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Bewertung IA0000221022 zu:CSV-Direct.de

O
Olly Schade
11 Bewertungen23.9.2011

Nabend, nachdem ich das Paket bis 15 Uhr per Express-Bestellung bestellt hatte, wurde das Paket erst am nächsten Tag um 14 Uhr in den Versand gegeben. Ergo braucht CSV für das verpacken und in den Versand geben 23h. Da frage ich mich doch was für einen Sinn eine Express-Bestellung hat. CSV ist und bleibt einfach kundenunfreundlich. Ich hab schon mal Probleme mit dieser Firma gehabt vor ca. 11 Jahren, ich dachte "Hey, ein Versuch ist es wert... vielleicht ist es ja besser geworden..." Aber leider hat sich seitdem nichts geändert. Schade.

Antwort von CSV-Direct.de
Sehr geehrte Damen und Herren, bevor hier weitere Einträge hinterlassen werden, möchten wir kurz eine Stellungnahme dazu abgeben. Wir haben im Shop: "Eilservice" und "Express" Der Eilservice kostet im Vergleich kaum mehr als der "Normalversand", hat aber den Vorteil, dass der Warenausgang in der Priorität steigt. Hierzu schreiben wir im Shop: "Bei Eingang der Bestellung bis 13:00 Uhr und entsprechender Verfügbarkeit vorausgesetzt, erfolgt der Versand noch am gleichen Tag!" (direkt unter dem Warenkorb) Leider hat der Kunde "Takarou", entgegen seinem Eintrag, kein Expressversand gewählt. In der Auswahl Express steht: "Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt bei Verfügbarkeit umgehend!" Der wichtige Unterschied: Expressversand wird tatsächlich gesondert vom Versanddienstleiter abgeholt. Normal- und Eilservice hingegen werden 2 x täglich, zu festen Zeiten abgeholt. In der Regel sind die Waren dennoch am Folgetag bei unseren Kunden im Haus. Mit freundlichen Grüßen Ihr CSV-Direct Team
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Shopreaktion
26.9.2011, 18:24

Sehr geehrte Damen und Herren, bevor hier weitere Einträge hinterlassen werden, möchten wir kurz eine Stellungnahme dazu abgeben. Wir haben im Shop: "Eilservice" und "Express" Der Eilservice kostet im Vergleich kaum mehr als der "Normalversand", hat aber den Vorteil, dass der Warenausgang in der Priorität steigt. Hierzu schreiben wir im Shop: "Bei Eingang der Bestellung bis 13:00 Uhr und entsprechender Verfügbarkeit vorausgesetzt, erfolgt der Versand noch am gleichen Tag!" (direkt unter dem Warenkorb) Leider hat der Kunde "Takarou", entgegen seinem Eintrag, kein Expressversand gewählt. In der Auswahl Express steht: "Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt bei Verfügbarkeit umgehend!" Der wichtige Unterschied: Expressversand wird tatsächlich gesondert vom Versanddienstleiter abgeholt. Normal- und Eilservice hingegen werden 2 x täglich, zu festen Zeiten abgeholt. In der Regel sind die Waren dennoch am Folgetag bei unseren Kunden im Haus. Mit freundlichen Grüßen Ihr CSV-Direct Team

Nutzerreaktion
29.9.2011, 11:59

23h um eine Bestellung an den Logistikpartner zu übergeben ist einfach zu lange. Vielleicht sollte hier über die bestehende Logistikphilosophie nachgedacht werden.