CSL-Computer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

I had a very unpleasant ordering experience, delivery took over a month. Customer support refuses to tell me when the delivery will be, just keep waiting. After I had to argue and they finally sent the package, they immediately wrote, "We will not be providing any further information on this matter." In other words, they're no longer responding and won't explain why customer support is so ineffective. And this is the boss's response; he only intervened in the conversation after the package had been sent and simply said that he didn't understand what the problem was: "Unfortunately, I cannot understand where a colleague may have made fun of your request. In our last email, we informed you that your order had already been shipped."

Ich habe am 28.11. einen PC bei CSL Computer bestellt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 11–12 Werktagen angegeben, was für mich kaufentscheidend war, da der PC als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Bis kurz vor Weihnachten erhielt ich keinerlei Information über eine Verzögerung. Erst auf meine Nachfrage am 20.12. wurde mir mitgeteilt, dass sich der Versand um 5–8 Werktage verzögert. Gleichzeitig wurde mir erklärt, dass dies aus Sicht von CSL einer Lieferung erst Mitte Januar entspreche. Damit hätte sich – ausgehend vom Bestelldatum – eine Gesamtbearbeitungszeit von rund 6–7 Wochen ergeben, was in keinem Verhältnis zur ursprünglich zugesagten Lieferzeit steht. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation: Keine proaktive Information über Verzögerungen Widersprüchliche und schwer nachvollziehbare Zeitangaben Kaum Entgegenkommen trotz klarer Fehlinformation bei der Lieferzeit Als einzige Kompensation wurde ein Preisnachlass von 15 € bei einem Warenwert von über 1.200 € angeboten oder alternativ die Stornierung Auf sachliche Hinweise zur ursprünglichen Zusage wurde nicht mehr eingegangen, stattdessen wiederholt auf die Stornierung verwiesen. Am Ende habe ich mich gezwungen gesehen, die Bestellung zu stornieren. Gut war, dass die Rückzahlung des Kaufbetrags innerhalb eines Tages nach der Stornierung erfolgte und damit zügig und korrekt. Produkte mögen gut sein, aber Zuverlässigkeit, Transparenz und Kundenorientierung haben in meinem Fall deutlich gefehlt. Gerade vor Weihnachten ist so ein Umgang sehr enttäuschend. Für mich leider keine Empfehlung.

Nach einem knappen Jahr war der Bildschirm defekt, wurde auf Garantie ohne Kommentar woran es gelegen hat repariert. Jetzt 2,5 Jahren lässt sich nach einem Update der PC nicht mehr starten. Anruf beim Service total inkompetent und unfreundlich. Verweist auch E-Mail schicken, die innerhalb von Sekunden mit einem Text abgetan wurde, man solle sich um einen Techniker vor Ort selbst kümmern, Garantie wäre ja nach 2,5 Jahren (nach 2,5,Jahren ist der PC kaputt! ) abgelaufen und sie könnten jetzt nicht für mich tun, das das Problem verschiedene Ursachen haben könnte. Ja, soviel war mir auch klar, wenn angeboten hätte ihn zu reparieren, hätte ich es ja auch, zähneknirschend, bezahlt und etwas Kulanz erwartet.

Laptop gekauft, defekt, nach 2 Versuchen Widerruf abgelent Laptop gekauft, Nachdem es aufgeladen ist entlädt sich der AKKU, man muss das Netzkabel ab und wieder anstecken dann lädt es wieder. Zweimal wegen diesen Fehlers eingesendet, Fehler immer noch da . Widerruf wurde wegen Zeitüberschreitung abgelehnt. Von 5 Wochen Eigentum des Laptops war es 4 Wochen Unterwegs, wegen der zwei Einsendungen.

Am 29.11.24 PC für 5100 Euro bestellt und per Echtzeitüberweisung bezahlt. Angegeben 4-7 Werktage bis zur Lieferung. Nach 10 Tagen nachgefragt, da waren es dann plötzlich 12 Tage. Lieferung dann 23.12. Am 13.01.25 Gerät defekt und direkt gemeldet. Hier musste eine Palette geschickt werden, sollte 2-3Tage dauern. Erst nach Rückfrage kam dann eine Palette am 20.01. Abholund DHL war dann am 28.01., ankunft bei csl am 30.01. Seither in Reparatur. Der Kundenservice hier ist absolut unterirdisch, warte auf Rückmeldung, wann der Schaden endlich behoben ist und das Gerät zurückkommt. 4 Wochen ohne PC ist für Selbstständige schwierig

Ich kann die negativen Meinungen hier nicht nachvollziehen. Man erhält einen tollen Rechner mit super Ausstattung für einen sehr guten Preis. Auch der Service ist Klasse!

Nach nur 18 Monaten bläht sich der Akku im Inneren auf, dadurch Touchpad und Tastatur defekt, reden sich mit " nur 1 Jahr Garantie auf den Akku !" heraus. Können keinen Ersatzakku liefern. Ich halte dieses Unternehmen für Abzocker ! ( und bevor ihr was gegen diese Äusserung unternehmt, der ist durch die freie Meinugsäusserung gedeckt") Finger weg von diesem Unternehmen.

Habe einen Komplett PC gekauft. Der Lüfter war als Silent angegeben (Lautstärke eines deutschen Schlafzimmers bei Nacht), was in keinster Weise der Wahrheit entspricht. Außerdem stank die Abluft dermaßen, dass ich das Fenster öffnen musste, während ich den PC benutzte. Habe ihn am selben Tag eingepackt und zurückverschickt. Heute ist der 4.2. Das Teil wurde am 12.1. zurückgeschickt und bisher weder Geld noch Nachricht bekommen. Gerade mit der Service Abteilung gechattet. Wareneingang am 14.1. bestätigt. Das geht besser.

Offensichtlich legen die kein Wert auf private Käufer. Mir wurde ein defekter PC (ohne Grafikkarte und Festplatte, da bereits vorhanden) für über 2000€ zugesendet, also habe ich ihn auf eigene Kosten mit einem Reparaturauftrag zurück gesendet. Statt ihn zu reparieren wurden der Kaufpreis erstattet und meine Komponenten einbehalten. Auf Rückfrage wurde mir gesagt, dass es die Komponenten nicht mehr gibt und die Festplatte ja sowieso gelöscht wurde. Den Rest muss mein Anwalt klären.

Ich habe jetzt bereits meinen 5.Rechner bei CSL-Computer gekauft, das dürfte wohl alles sagen. Mit meinem letzten Gerät, einer Narrow-Box hatte ich ein kleines Problem, das nicht an der Box lag, sondern an meinen Anschlüssen. Der e-mail-Kontakt mit CSL-Computer war perfekt, sehr kompetent und sehr freundlich, so dass das Problem nach intensivem Briefwechsel letztendlich gelöst werden konnte. Danke CSL