Conrad Electronic
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine erste Bestellung bei Conrad war ein LCD-TV von Samsung. Das Gerät kam nach 3 Tagen bei mir zuhause an, war sehr gut verpackt und funktionierte auch bestens. Die Leute am Servicetelefon blieben auch bei einigen Nachfragen sehr freundlich. Daher kann ich als Ergebnis feststellen: Die Bestellung bei Conrad Electronic war vollkommen in Ordnung.

klasse shop sehr zuverlässig schnelle lieferung meist nach zwei tagen da

Habe mir eine Festplatte von Western Digital bestellt. Die Ware kam nach drei Tagen bei mir an. Da ich auf einem Gutschein-Blog einen Gutschein für die Bestellung und einen Gutschein für freie Versandkosten bekommen habe, hat mich das ganze dann insgesamt nur noch rund 25 Euro gekostet. In diesem Fall ein Schnäppchen. Telefonservice ist übrigens sehr kompetent und freundlich, konnten mir bei einer Frage zum Produkt auch sofort weiterhelfen.

Ganz OK, aber meist viel zu teuer

Schnelle Lieferung

alles bestens, schnelle Abwicklung, keine Versandkosten bei Vorkasse

Guter Shop. Hat alles super geklappt. Schneller Versand. Gerne wieder!

Conrad wirbt mit versandkostenfeier Bestellung, versteckt aber im Kleingedruckten, dass das erst ab € 25 Versandkostenfrei ist. Die Hotline (€ 0,14 pro Minute, 5 min musste ich bezahlen, bis das geklärt war) meinte lapidar, dass das mit den € 25 Mindestbestellwert für Versandkostenfreiheit auch bei Aktionen immer so sei. Das war - nach früherem Ärger mit beschädigtem Druckerpapier, das nie nachgeliefert wurde wie von Hotline angekündigt - das allerletzte Mal, das sich bei conrad irgendwas bestellt habe. Preise sind bei Conrad ohnehin nicht die Stärke.

Wenn einmal der Wurm drinnen ist, dann geht da nichts mehr. Dies war meine zweite (und letzte) Bestellung bei Conrad Electronic. Normalerweise klappt alles hervorragend - wenn man nicht vom Stadard abweicht. Diesmal war dem leider so. Bei der Online-Bestellung wird die Zahlungsart auf "Nachnahme" voreingestellt (warum?) - hatte ich übersehen, es gab auch keinen expliziten Hinweis. Weiterhin hatte ich meine Lieferadresse geändert, und zwar an eine Firma, in der ich arbeite zu meinen Händen. Da die Felder hierfür nicht ausreichen, habe ich bei Vornamen meinen Namen und bei Nachname die Firma reingeschrieben. Ging völlig schief - es wurde nur die Firma in Adressfeld bestätigt. Weiterhin ließ sich die Zahlungsart nicht mehr ändern, da das Paket schon unterwegs sei, obwohl ich mich sofort nach der Auftragsbestätigung bei Conrad gemeldet hatte. Selsamerweise konnte aber noch das Adressfeld geändert werden... Eine Zustellung per Nachnahme musste ich ablehnen, da unsere Firma nur freie Wareneingänge zulässt. Danach brach eine wahre eMail-Flut zwischen mir und der Kundenbetreuung aus. Es wurde versucht, teilw. mit Standard-Antworten das Problem zu lösen. Das ist Kundenbetreuung vom Übelsten, ich fühle mich überhaupt nicht verstanden. Auf gezielte Fragen kamen nur allgemeine Antworten. Zum Schluss bekam ich noch eine Auftragsbestätigung über eine 2. Bestellung, diesmal auf Vorkasse. Was ist mir der ersten Bestellung? Ich gebe auf und kaufe woanders.

Einfach nur TOP! 24Std. Lieferung, superservice, online-shop klasse, Reklamationsabwicklung spitze! immer gerne wieder!