Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 18.12.2013 6x Software-Artikel bestellt, davon nur 1x der richtige und 5x der falsche erhalten. Also die falschen 5 zurück und ich sollte diese neu geliefert bekommen, sind ja auf Lager so die Aussage am 27.12.2013 am Telefon. Am 02.01.2014 dann eine eMail es wären nur 3x auf Lager (wo sind die anderen beiden hin?!?) und 2x kommen am 07.01.2014. Am 03.01.2014 die nächste eMail, das die 2x welche am 07.01.2014 kommen sollten nicht mehr lieferbar sind und ob Sie denn die 3 Stück welche auf Lager sind liefern sollen.. Dachte das hätte ich am 27.12.2013 deutlich gemacht... Also am 03.01.2014 nochmals angerufen, Ja ich möchte diese haben. Aber statt zu versenden, bekomme ich am 08.01.2014 eine weitere eMail, 1 Stück wäre jetzt auch nicht mehr lieferbar! => Da warens nur noch 2... UND wieder die gleiche Frage, ob Sie denn die 2 Stück versenden sollen, so langsam fühlte man sich verschauckelt => wieder angerufen und zum 3. Mal gesagt, JA ICH WILL!!! Am 9.1.2014 erfolgt dann der Versand von 2 Stück UND ich erhielt per eMail ein angeblich "angefordertes" Angebot über 3x genau den Artikel welchen ich bereits am 20.12.2013 falsch erhalten habe und NICHT haben wollte! Am 13.01.2014 dann die Lieferung der 2 Stück, wobei 1 Stück NICHT Neuware war, sondern die Software wurde bereits entsiegelt und einfach mit einem Computeruniverse Aufkleber überklebt. Darauf rief ich an und man wollte mir am Telefon erklären, das wenn ein Computeruniverse Aufkleber drauf ist, das dann wieder Neuware wäre!!! DAS war dann wirklich die Krönung! Hier wird gebrauchte/geöffnete Software mit einem unternehmenseigenem Label wieder versiegelt und dem Kunden dann überzeugend erklärt, das es somit wieder Neuware ist... - Sorry aber das geht garnicht! Somit zog sich die ganze Geschichte über einen Monat hin, kostete viel Nerven und war somit mit Sicherheit das letzte Mal...

Ich bin sehr enttäuscht von Computer Universe!!! Den Laptop den ich dort erworben hatte ging mehrfach kaputt. Die schuld dafür kann man schlecht CU geben, aber... Ich habe den Laptop jetzt 2 mal zur Reparatur eingeschickt, wodurch jedes mal kosten entstanden sind. Beim letzten mal ging es um ein Problem mit dem Netzteil weshalb ich dieses auch mit einschickte. Nach ca. 1 Monat bekam ich den Laptop repariert zurück mit dem Vermerk auf Kulanz, obwohl dieser noch kein Jahr alt war. Ich öffnete das Paket und hatte den Laptop jedoch ohne Netzteil. Daraufhin habe ich da angerufen und man hat mir versucht weiß zu machen das ich gar kein Kabel mitgeschickt hätte. Nach mehrfachen anrufen und wochenlangem hinhalten sagte man mir ich müsse selber gucken wie ich an ein Kabel komme. Das jetzt nochmal kosten von ca. 70€ auf mich zu kommen wegen eines Fehlers den dieses Unternehmen gemacht hat hat den netten Herrn auf der anderen Seite der Leitung herzlich wenig interessiert. Persönlicher Tipp von mir: NICHT BEI COMPUTER UNIVERSE BESTELLEN!!!!!!!!

Also, zur Abwechslung mal eine Gute Erfahrung zur Lieferzeit. Ich habe mir vor wenigen Tagen einen Artikel bestellt, der als "Limited Edition" in den meisten Läden bereits nicht mehr erhältlich ist, weshalb ich zu erst Bedenken zwecks der Lieferbarkeit hatte, da ich mir im Vorfeld die Shopbewertungen auf dieser Seite durchgelesen habe. Ich selbst bin nun positiv überrascht, da der Artikel mir gestern in einwandfreiem Zustand geliefert wurde, und das in kürzester Zeit. Vielen Dank hierfür!

NAS System mit 2 Festplatten gekauft. Eine Festplatte stellte nach einem Tag den Dienst ein. Ein direkter Umtausch ist wohl leider nicht möglich und man muss sich an den Hersteller wenden. Dauer ungefähr 2-3 Wochen. KUNDENSERVICE GLEICH NULL Schade eigentlich. Das nächste mal gehe ich wieder zur Konkurrenz und bezahle lieber 3€ mehr. Aus schaden wird man klug.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Zugesagt wurde eine 100% lieferung zu weihnachten wenn man doch den express versand für 10 euro aufpreis wähle. Nachdem niemand aufgetaucht ist, telefonische Rückfrage mit dem Ergebnis: Frühestens nächste woche. Frechheit! Keiner wollte sich zu der Aussage bekennen. Falsche Lieferungszusagen und keine Auskunft. Wer auf Kundenservice und Pünktlichkeit Wert legt kann ich nur raten: Finger weg! Wenn es nur um den günstigen Preis seid ihr hier allerdings richtig.

Zu Beginn sehr gut. Lieferung erfolgte kurzfristig und korrekt. Ab der 2. Bestellung hakte es aus. Die 2. Bestellung erfogte am 06.12, die 3. Bestellung am 11.12. Bezahlung der 2. und 3. Bestellung erfolgte am 11.012. Eine Zahlungseingangs- bestätigung habe ich am 12.12 . erhalten, - jedoch nur für die 3. Bestellung. Wo meine zeitgleiche Überweisung zur 2. Bestellung abgeblieben ist, das ist bis heute unklar. Rückfragen hierzu bei Fa. Computeruniverse blieben unbeantwortet. Bezahlte Bestellungen werden zurückgehalten (oder können nicht geliefert werden obwohl als lagernd ausgewiesen ?) . Das alles macht keinen guten Eindruck mehr. K.-H. Me..(aus Datenschutzrechtlichen Gründen wurden alle Personenbezogenen Daten von ShopAuskunft anonymisiert.) Vetschau 20.12.2013

Ich hatte bei Computeruniverse bestellt, weil es einer der wenigen Versender ist, der überhaupt ins außereuropäische Ausland liefert (und die bestellten Sachen hier nicht zu bekommen waren). Das ist auf jeden Fall ein großer Plus. Zudem ging bei einer früheren Bestellung alles glatt. Die u.a. bestellte SSD ging leider nach kurzer Zeit kaputt bzw. war von Anfang an fehlerhaft, also ein Fall für die Gewährleistung durch den Händler. Letztlich wurde die Reklamation korrekt abgewickelt, sogar (gegen Aufpreis) eine andere von mir gewünschte SSD geliefert. Doch dazu bedurfte es mehrmaligen Nachhakens, weil die Abwicklung nicht wunschgemäß bzw. anfänglich nicht einmal korrekt ausgeführt wurde. Vermutlich stehen die Mitarbeiter dort unter großem Zeitdruck und handeln erst einmal nach Schema F. Hätten Sie nicht wie eine Maschine gehandelt, sondern die Mitteilung meinerseits gelesen, wäre mir viel Zeit und Nerven erspart geblieben. Eine kaputte Festplatte ist an sich schon ein großes Ärgernis; wenn ich mich dann zusätzlich wochenlang mit einem etwas stupiden Kundenservice herumschlagen muss, umso mehr. Da hat Computeruniverse eine Chanze vertan zu glänzen, auch wenn am Ende alles zur Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Computeruniverse.net hatte das beste Preis- Leistungsverhältnis für mein Canon Objektiv. Lieferung und Abwicklung erfolgt sehr schnell durch DHL. Ich bestelle sehr gerne wieder bei Euch!

Der Artikel lag als "lagernd" und unmittelbar verfügbar in meinem Warenkorb. Nach meiner Bestellung, einen Tag später, würde er als versandfertig in meinem Account beschrieben. Dann 2 Tage später hies es 2 Wochen lieferzeit. Eine reine Verarsche so etwas! Und sowas wird hier als seriöser Händler disskutiert! Finger weg!

hat sehr gut geklappt. Bestellverfolgung sehr gut,