Computeruniverse
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Bestellabwicklung ist ein schlechter Witz. Ich empfehle jedem: Finger weg von Computeruniverse.

Eigentlich wollte ich keine negative Wertung abgeben, da ich erst wirklich an ein Versehen glaubte. Aber wenn man hier und anderswo die Wertungen über den Shop liest, scheint es einfach schon fast die Regel zu sein, das Artikel die als lagernd geführt werden, es dann doch nicht sind. In meiner Bestellbestätigung steht gut sichtbar in grün: lagernd Eigentlich müßte der Shop dies auch so erhalten haben. Und wenn nicht, es kann doch nicht sein, daß lange Zeit dies nicht auffällt! Als ich nach 8 Tagen anrief, hieß es, es wäre ein Fehler im System, der Artikel würde aber morgen kommen. Doch auch da wurde der Artikel nicht versandt, statt dessen erhielt ich 3 Tage nach meinem Anruf nur einer erneuten Bestellbestätigung. An den Shop: Statt das Ihr hier soviel Zeit vergeudet um negative Wertungen zu kommentieren, was ohnehin kaum einer glaubt, solltet Ihr einfach den Service/Lieferung verbessern. Gut das ich auf diesen Shop nicht angewiesen bin!

Leider bin ich sehr enttäuscht von Computeruniverse. Aufgrund der guten Bewertungen und kurzen Lieferzeiten habe ich mich dazu entschlossen bei diesem Shop zu Bestellen, da ich dringend ein Notebook brauchte musste ich es Finanzieren daher habe ich mit Verzögerungen gerechnet aber nicht in diesem Ausmaß. Die Finanzierung war innerhalb 1 Woche erledigt damit habe ich gerechnet, dann ging es los. Nach einem Anruf beim Service wurde dann Tage später auch beim Shop der Artikel als bezahlt markiert. und sollt die Woche noch verschickt werden. Leider fing dann mein Martyrium an, der Artikel wurde die Woche darauf erstmal zur Abholtheke verschickt obwohl er geliefert werden sollte. Kann ja mal passieren dachte ich..., mir wurde versichert das er dann Mitwoch versendet wird. hmm... dann passierte den Rest der woche nichts. Daraufhin wieder angerufen und erfahren das er noch nichtmal zurückgeschickt wurde und immernoch im Lager der Abholtheke wartet. Wieder ein Wochenende warten und am Montag wieder Angerufen und siehe da er sollte angeblich wieder im Hauptlager sein und bald Verschickt werden...puhh dachte ich dann werde ich ihn Hoffentlich doch noch zum nächsten Wochenende in meinen Händen halten können. Das Wochenende an dem ich ihn dringend brauchte. Tja nun ist er auf einmal Unauffindbar, das war am Mittwoch vor dem Wochenende. Auf meine Frage könne man dann nicht einen anderes Dieser Notebooks zu mir schicken bekam ich die Antwort das dieser nicht vorrätig sei und sollte mein Notebook nicht wiedergefunden werden am Montag (für mich zu SPÄT!!!) einen anderes verschickt wird. Im Shop stand "Lieferbar in 1-2 Werktagen" Nun ist Freitag keine Versandbestätigung ich bin verdammt SAUER und mein Fazit ist NIE WIEDER BEI COMPUTERUNIVERSE.NET Bestellen.

Mangelhaft und dies ist untertrieben. Ein neuen Notbook zum Test sollte es sein, ohne Betriebssystem mit defekter Festplatte und einen Accu mit 64% Leistung. Wir baten um eine Rücksendenummer die wir nach 5 Monaten erhielten, weite 5 Monate dauerte die Reparatur. Aber die meiten Mängel wurden nicht behoben, also erneute Anforderung einer Rücksendenummer dies war im Januar 2013 im juni 2013 hatten wir diese. Das Gerät wurde erneut zurück gesendet und im März 2014 kam das Gerät zurück. Natütlich mit Fehlern. Das Rücksendeporto wurde uns bis heute nicht erstattet. Es Erfolgte lediglich ein einziger Rückruf der Firma mit Beleidigungen. Auf 13 Schreiben von uns wurde nicht geantwortet. Wir können nur sagen VORSICHT vor dieser Firma so geht man mit Kundn nicht um. Wir haben über 80 € an Telefonaten ausgegeben, alle Gespäche wurden abgebrochen oder man hängte uns in Warteschleifen. Auch Schreiben an die Geschäftsführung wurden nicht Beantwortet. Es gab keinerlei Stellungsnahmen von der Firma. Testcenter der Redaktion SIS

Sendung auch mehrere Tage nach angekündigter Lieferzeit nicht erhalten. Keine Reaktion auf Mails. Telefonsupport nicht erreichbar. Nur in Dauerwarteschleife viel Zeit vergeudet.

Lagernde Ware nicht erhalten. Keine Reaktion auf Mails. Per Telefon nur in Warteschleifen:(

Lagernde Artikel bestellt, keine Sendeinformation innerhalb von 6 Tagen, keine Reaktion auf E-Mail innerhalb von 48 Stunden, keine Reaktion auf Telefonat (Warteschleife, an zwei Tagen über 5 Minuten, dann aufgelegt), keine Lieferung innerhalb von 6 Tagen.

Samsung S3 Duos wird verkauft mit Lieferzeit-Angabe 1-3 Tage; nach 8 Tagen Wartetzeit kann noch nicht einmal ein LIeferternin bestätigt werden, da "der Lieferant nicht geliefert hat". Grenzt an unseriösem Verhalten. Vermutlich Einzelfall, trotzem ägerlich. Immerhin wird auf E-Mails geantwortet und der Kaufpreis anstandslos rückerstattet.

Hervorragend. Kamera auf Lager bestellt am 17.02.2014. Erhalten am 18.02.2014. Besser geht's nicht.

Äußerst miserabler Service. Zur Sache : mein McBook ging innerhalb der Gewährleistungszeit defekt. Daraufhin habe ich ihn zur Reparatur gebracht. Soweit so gut. Was jetzt folgte war eine Odyssee. Erst auf mehrfache ausdrückliche Nachfrage meinerseits bekam ich, jedoch nur zögerlich, den Reparaturstatus mitgeteilt. Mehrmals wurde mir, per mail, versichert das der reparierte Laptop auf dem Rückweg sei. Nach 2 Monaten bekam ich die Mitteilung das das McBook verloren ging (?) Gleichzeitig hat man mir eine Entschädigung von 380.- € angeboten, was eine unglaubliche Frechheit war. Ich habe daraufhin einen Anwalt eingeschaltet der in Bezug auf die zur Zeit gültige Rechtssprechung Einspruch erhob. Das ist jetzt 3 Wochen her und es erfolgte, wie bei der Firma üblich, keine Rückmeldung. Wir werden jetzt versuchen ein Strafverfahren gegen die Fa. computeruniverse zu eröffnen. Mein Fazit und ausdrückliche Empfehlung an potentielle Käufer bei der Firma computeruniverse : lasst die Finger weg !!!!!! Dieser Handel ist nicht seriös und verbirgt hinter diesen Geschäftsgebaren eine gewisse Methode. Wenn der Fall abgeschloßen ist werde ich mich wieder melden.