CAMPZ
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super

Ich kann die vielen guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe mehrfach den Kundenservice angeschrieben (erstmalig am 27. März). Ich habe fast einen Monat später noch immer keine Antwort erhalten. Sehr enttäuschend.

Katastrophale Abwicklung von Retouren! Sie werden nicht gescannt und dem Konto gutgeschrieben. Zusätzlich undurchsichtige Gutscheine, die auf die Gesamtbestellung berechnet werden. Schickt man Teile zurück, mindert sich dadurch auch der Gutscheinwert nach unbekanntem Schlüssel. Da Retouren aber nicht erfasst werden, bekommt man keine Info über den tatsächlichen Endbetrag. Ergebnis: Mahngebühren trotz fristgerechter Zahlung!

Am 19.03.2019 Ware bestellt, am gleichen Tag schon versendet und am 21.03.19 schon erhalten. Die Ware wie erwartet ist TOP! Das Team von Campz macht nicht nur Versprechungen, die machen es auch, dafür herzlichen Dank und immer wieder!!

Schneller Versand versprochen. 3 Tage später noch immer keine Nachrichten zum Status. Erst auf telefonische Nachfrage wurden Lieferschwierigkeiten eingeräumt und zum nächsten Versandzeitpunkt wurden nur vage Angaben gemacht. Wenig seriös.

Es wurde die falsche Grösse geliefert, trotz richtig bestellter Grösse. Ich habe daraufhin Kontakt aufgenommen und es wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schuh wieder retorunieren könne - die von mir bestellte Grösse sei bei Ihnen jedoch nicht verfügbar. Ich kam mir dadurch veräppelt vor! Es macht für mich keinen Sinn, eine Schuhgrösse im Internet verkaufen zu wollen, die sie dann gar nicht an Lager haben! Sie meinten noch, bei Ihnen im System hätte es eben die andere Grösse angezeigt.

Am 12.12. bestellt, am 14.2. Versandbestätigung erhalten, am 17.12. bezahlt - Ware bis heute nicht erhalten. Hätte das Produkt für eine Reise ab 26.12. benötigt. Bei der Hotline nur einen unfähigen und nicht an einer Problemlösung interessierten Mitarbeiter erwischt. Schuld wurde der Post zugeschrieben, die allerdings nach eigenen Angaben nie ein Paket mit der angegebenen Sendungsnummer zum Versand angenommen hat. Per Email zweimal die Bestellung storniert und Rücküberweisung des bereits bezahlten Betrages eingefordert. Keine Reaktion. Ich bestelle sehr oft online, habe aber noch nie ein derartiges Problem gehabt und einen so unprofessionellen Kundenservice erlebt. Hände weg!

Campz.de ist so flexibel wie ein Laternenpfahl. Hilfe, Kulanz, Mit-Denken ist dort nicht zu erwarten. Ihre Spezialität ist offenbar abwarten, schauen wie die Kackke ins Dampfen kommt, und Nichts-tun. Alles natürlich System-bedingt. Leider leider sind wir Sklaven der Technik und können nun mal nix tun. Das Sahnehäubchen; nach 8 Tagen immer noch keine Rückerstattung.

Rückabwicklung klappt nicht. Finger weg von dem Shop.

Warum nur 2 Sterne insgesamt? Hier ist die Erklärung: Wir entschieden uns, im August für einen einwöchigen, spontanen Camping-Urlaub und hielten Ausschau nach Shopping-Portalen, die das noch benötigte Equipment rechtzeitig liefern würden. Wir sind begeisterte Amazon-Kunden, allerdings waren die benötigten Artikel bei Amazon sowohl teurer als auch die Zustellzeit nicht akzeptabel, da wir in 5 Tagen schon starten wollten. Ein Link brachte uns zu campz, wo die Artikel mit 1-2 Liefertagen und auf Lager angegeben waren. Super, dachten wir, ein guter Preis und noch schnellere Lieferung als bei Amazon. Leider entsprach die Lieferzeit null komma null den Angaben. :-( So sind wir mit unserem alten Equipment in den einwöchigen Camping-Urlaub gestartet und ich war mir sicher, die bestellten Artikel nach unserer Rückkehr umgehend zurückschicken zu wollen. Die Ware kam schlussendlich 5 Tage, nachdem wir wieder aus dem Urlaub zurück waren, bei uns an. Eine ziemliche Enttäuschung!! Als Fazit möchte ich festhalten: + Übersichtliche und professionell aufgemachte Webseite + Gute Preise mit entsprechenden Angeboten + Markenprodukte mit ausgiebiger Beschreibung des jeweiligen Artikels + Waren kamen wie bestellt in entsprechender Verpackung an - Lieferzeit unter aller Kanone - entspricht nicht den Angaben - Lieferabwicklung dahingehend verbesserungsbedürftig, dass der Kunde im Falle eines Lieferengpasses bzw., falls sich die Lieferzeit erheblich verzögert, nicht benachrichtigt wird In Zeiten von Service-Orientiertheit und Liefergeschwindigkeit entspricht die Abwicklung, so wie ich es erlebt habe, nicht den Bedürfnissen. Wenn ich das nächste Mal Camping-Ausrüstung benötige, bestelle ich sie entweder hier ein halbes Jahr, bevor ich sie brauche oder doch lieber wieder bei Amazon.