CAMPZ
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich warte bereits seit 3 Monaten auf die Rückerstattung meines Gutscheins. Das ist bereits das zweite Mal, dass mein Gutschein nicht zurückerstattet wurde. Auf Anfragen wird nicht reagiert oder es werden falsche Versprechen gemacht.

Keine Reaktion auf schadhafter Ware innerhalb der Garantiebestimmungen

Sehr geehrtes Campz Team, nach inzwischen fast 5 Monaten habe ich immer noch keine Rücksendung oder Erstattung der von mir reklamierte Jacke (Bestell-Nummer CDE2045551) erhalten. Nachdem zunächst 3 Nachfragen über Ihr Kunden-Portal sowie mein Versuch, Sie per post auf Ihrer Facebook-Site zu einer Reaktion zu bewegen, unbeantwortet blieben, konnte ich Sie am 13.6. endlich telefonisch erreichen. Dabei wurde mir versichert, dass mir eine Erstattung für das reklamierte Produkt überwiesen wurde. Obwohl ich mich gewundert hatte, dass ich über einen solchen Vorgang nicht per Mail informiert werde (schließlich wollte ich ja nur eine Reparatur meiner Jacke), habe ich dieser mündlichen Aussage geglaubt. Inzwischen musste ich leider feststellen, dass ich keine Überweisung von Ihnen erhalten habe. Eigentlich wollte ich Ihnen noch einmal die Gelegenheit geben, dieses Missverständnis zu klären. Nach sieben Anrufen, die jeweils mit der automatischen Ansage „Derzeit können wir Ihren Anruf auf Grund einer hohen Anzahl an Anfragen…leider nicht persönlich entgegen nehmen“ geendet haben, habe ich aber endgültig die Geduld und den Glauben an Ihren Kundenservice verloren. Sie schlagen ja auf Ihrem Anrufbeantworter vor, man möge sich doch über Ihr Kundenportal an Sie wenden. Aber das hat ja (siehe oben) bisher auch nichts gebracht. Ich hoffe, ich kann Sie nun durch eine solche Bewertung endlich dazu bringen, mein Anliegen zu bearbeiten. Andernfalls hilft mir wohl nur noch das Einschalten der Verbraucherzentrale. Allen anderen Lesern dieses Beitrags kann ich derweil nur raten, sich bei irgendeinem anderen Online-Shop umzusehen. Ich war ja mit meinen beiden Bestellungen bei Campz durchaus zufrieden, was Preis und Versand der Ware angeht. Aber wenn man wegen einer ganz einfachen Angelegenheit auf den Kunden“service“ angewiesen ist und damit wochenlang Ärger hat, ist das nur noch frustrierend. Die ganze Zeit, die ich schon in diese Angelegenheit investiert habe, kann kein Preisvorteil mehr wettmachen. In der Hoffnung auf eine baldige Reaktion des Kundenservice, Philipp Ernst

Vor einer Woche bestellt, montags Versandbestätigung bekommen, heute immer noch keine Ware. Am Donnerstag Kundenservice angerufen, hat keine Ahnung, weiß nichts was sie machen kann. Heute am Vormittag Kundenservice über das Kontaktformular angeschrieben, bis jetzt keine Antwort. Ich kann den Shop nicht empfehlen. Keine Ware, kein Kundenservice, aber über paypal gleich das Geld abbuchen.

Super schnelle Lieferung und faire Preise

Leider ist die Hotline grundsätzlich nicht besetzt. 20x probiert zu umterschiedlichen Tageszeiten. Immer kommt direkt , aufgrund des hohen Telefonaufkommens‘ kann ihr Snruf nicht entgegengenommen werden und auf Mail verwiesen. Leider seeeeehr schlechter Serbice und Kundenorienterung :-((( k

Bestellung nie erhalten. Mail geschrieben mit der Antwort Ich sloote noch was warten. Servicehotline angerufen, Unfreundlich war wohl alles zuviel, Betrag wir angeblich zurücküberwiesen. Bin gespannt. Sehr sehr schlechter Service. Wenns zuviel wird wird zurück überwiesen.Habens wohl nicht nötig. Nie nie wieder!!!!!

Erreichbarkeit telefonisch - zumindest heute, Mittwoch 14 Uhr - nicht gegeben; Beschreibung der Ware nur teilweise gut, Versand war zügig; Rücksendelabel lag nicht bei!

Kundenfreundlichkeit und Service- Fehlanzeige

Schneller Versand, sehr gute Ware, schnell antwortender hilfsbereiter Kundenservice. Tolle aufgebaute Webseite, sodass man alles problemlos findet. Geld ging auch sofort nach Rückgabe der Ware zurück. Vorbildlicher Shop! Danke, ich bestelle gerne wieder.