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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr geehrte Damen und Herrn, das gelieferte Produkt, ein Outwell Georgia 7 P, erfüllte die von uns erwarten Eigenschaften voll uns ganz, wir haben bisher keine Kritikpunkte an diesem Produkt. Lieder lief die Bestellung UND die Lieferung nicht ohne Problem und Schäden ab. Nach der Auftragsbestätigung am 7.6.2014 dauerte es 17 Tage, bis die Ware auf den Weg gebracht wurde (Versendung am 24.6.2014). Die merkwürdige Begründung von einem Mitarbeiter: "Rückstand aufgrund eines Fehlbestandes". Dabei hatten wir lange vorher das Zelt reserviert und die Reservierung auch per e-mail bestätigt bekommen. Dies alles hätte beinahe dazu geführt, daß wir unseren Urlaub hätten stornieren müssen, denn ein anders Zelt hätten wir nicht gehabt. Dem angesprochenen Mitarbeiter kann ich direkt keinen Vorwurf machen, da die Kontaktaufnahme mit ihm über e-mail direkt, umgehend und freundlich war. Freundlich war auch die Kommunikation mit einem Herren aus der Leitung des Kundenservice, der allerdings tagelang unter der angegebenen Service-Nummer 0781 / 959524 (es meldete sich immer nur ein Anrufbeanworter, auf den man leider nicht sprechen kann). Das geht so nicht, eine Service-Hotline muss erreichbar sein, wenn man als Kunde Geld ausgeben will. Ein weiteres Problem stellte die Lieferung dar. Der Lieferservice, der das Zelt lieferte, hat den Karton mit den Zeltstangen an einer Seite so beschädigt, daß der Karton ein kleines Loch hatte und durch dieses Loch vorstehende Teile der Zeltstangen den Zeltstangen-Sack durch Scheuern beschädigten. Damit war der Zeltstangen-Sack vom ersten Augenblick der Erhalt der Ware defekt, was ärgerlich ist, wenn man viel Geld für ein 7 Personen-Zelt ausgegen hat. Leider haben wir diese Beschädigung auf Grund der späten Lieferung des Zeltes nicht mehr bei KUHN reklamieren können, da wir dringend in gebuchten Urlaub fahren mussten. Wir werden zum Beweis Fotos an KUHN schicken, die wir von dem noch ungeöffneten Karton gemacht wurden und die Beschädigung durch den Lieferservice belegen. Wir wahrscheinlich nix bringen. Uns ist klar, daß die Beschädigung am Karton eigentlich kein Fehler von KUHN ist und KUHN dafür nix kann. Aber um den Lieferservice für die Beschädigung zu belangen, muss man die Zeit haben, die Beschädigung zu dokumentieren und dann auch noch die Beweise an den Shop senden. Dies alles wurde uns durch die Zeitknappheit durch die späte Lieferung unmöglich gemacht. Schade. Mit freundlichen Grüßen Marcus Hartmann, Münster

Alles bestens, gerne wieder

Positiv

Ware wurde am 11. bestellt. Lieferung nach 5-8 Tagen. Heute angerufen und noch kein Lieferung in Sicht. Wird min. bis zum 29. dauern. Auf bitten mich zu unterrichten ob die Ware noch bis Freitag vor dem geplanten Zelturlaub ankommt, muss ich wieder hinterher telefonieren. Der Mann am Telefon ist zwar freundlich aber kann nicht helfen. Wir fahren jetzt mit den zwei Kindern dieses Wochenende nicht wie geplant zelten. Für nächstes Wochenende befürchte ich noch schlimmes. Es ist super ärgerlich das online Ware angeboten wird die nicht verfügbar ist (also am Lager).

Super schnelle Lieferung,gute Ware

Ich hatte erstmals bei der Fa. Kuhn online bestellt und kann mich in keiner Weise beschweren. Unmittelbar nach der Onlinebestellung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen die Auslieferung der bestelltem Ware.

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben.Top

super service, Anfragen werden schnell und ausführlich beantwortet - Lieferung erfolgt promt.

Schnelle Lieferung. Alles in Ordnung. gute Qualität

prima Shop, gerne wieder