Böttcher AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gültiger Kaufvertrag von Händlerseite storniert, keine Antwort auf E-Mails, bei Beschwerde sonst immer gleicher Standardtext, der mir aber noch immer nicht beantwortet, wie der bereits geschlossene und gültige Kaufvertrag aufgelöst werden konnte. Keine Empfehlung! P.S.: Bitte sparen Sie sich Ihre Standardantwort und schreiben Sie mir wie es Ihnen rechtlich möglich ist von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

War positiv überrascht, kaufe gern wieder, bin sehr zufrieden, Qualität gut, Preise top, alles unkompliziert

4 Wochen und viele Schreiben bis Kaufpreis zurückerstattet wurde. Vorsicht! Nur durch das Einschalten von PayPal habe ich das Geld zurückerhalten.

Als Neukunde bin ich überwältigt - nach 16 Std. Ware per Rechnung in einwandfreiem Zustand erhalten.

Eigentlich hatte ich bisher gute Erfahrungen mit Büromarkt Böttcher gemacht, die beiden letzten Lieferungen jedoch haben meine Meinung revidiert. Beide Lieferungen kamen, aufgrund extrem schlechter Verpackung, in beschädigtem Zustand bei mir an. Also Reklamation, Retourenschein, Lieferung wieder verpacken und Paket zur Post bringen... alles sehr aufwendig und zeitintensiv. Passiert so etwas ein Mal, kann man das durchaus hinnehmen. Wenn aber die Ersatzlieferung genau so unzureichend verpackt wird wie die Ursprungsbestellung, dann fragt man sich schon, ob dort lernfähige Menschen am Werk sind, oder Roboter, die nicht in der Lage sind, aus ihren Fehlern zu lernen.

Hatten bis jetzt nie Probleme mit Lieferungen oder Rückgaben. Bestellen öfters und fast immer erfolgt die Lieferung bereits am nächsten Tag.

Trotz der sehr schnellen und ordnungsgemäßen Belieferung musste ich feststellen, dass auch der Büromarkt Böttcher AG in Jena bei Neukunden und Gastbestellungen keine Kaufabwicklung per Rechnung vornimmt. Obwohl die Web-Seite der Firma sowohl Kauf auf Rechnung und Lieferung an eine DHL-Filiale anbietet, erhält man dann E-Mails mit folgendem Wortlaut: „Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Sie leider nur per Vorkasse beliefern können. Grund: Entsprechend unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde für Ihre Bestellung Vorkasse entschieden“ bzw. „Bei Erstbestellung sind wir dazu angehalten, die hinterlegte Lieferadresse aus Sicherheitsgründen mit der Rechnungsadresse abzugleichen bzw. bestätigen zu lassen“. Es stellen sich mir dann natürlich die ff. Fragen Wo liegt der Unterschied bei einer Erstbestellung, wenn mit Kreditkarte bezahlt wird und bei einer Erstbestellung wenn mit Rechnung bezahlt wird? Die Lieferadresse ist immer die gleiche und im Übrigen genau die, die Firma Büromarkt Böttcher AG auch anbietet, nämlich eine DHL-Filiale. Als einziger Grund für eine sogenannte Vorkassenrechnung sehe ich nur das gebündelte Misstrauen gegenüber dem Neukunden und das offensichtlich ohne Prüfung der Bonität bei der SCHUFA. Die Firma Büromarkt Böttcher AG in Jena sollte einfach dazu stehen, dass Neukunden und/ oder Gastbesteller grundsätzlich immer in Vorkasse zu gehen haben und nicht versuchen sich durch das scheinbare Anbieten einer Rechnung und einer Lieferung an eine DHL-Filiale für Neukunden und/oder Gastbesteller auf der Webseite einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den anderen Online-Konkurrenten zu verschaffen. Eine Änderung der Webseite sei hiermit dringend angeraten. Dieses gesamte Verfahren ist nach meiner verfassungsrechtlich geschützten Meinung einfach nur kundenneutraler Unsinn.

Donnerstag Abend 19.00 Uhr bestellt, Samstag 14.00 Uhr geliefert. Verpackung OK. Alles bestens. Gerne wieder.

Dringend benötigte Software wurde schnell geliefert. Leider war der Aktivierungsschlüssel nicht nutzbar. Trotz vielfacher Email Kommunikation, in der die Dringlichkeit der Angelegenheit deutlich gemacht wurde, sehr langsame und wenig lösungsorientierte Kommunikation. Bei meinen bisherigen Bestellungen war alles glatt gelaufen, man lernt einen Laden immer am besten kennen, wenn etwas nicht klappt. Ich werde wohl künftig lieber auf andere Anbieter ausweichen.

Seit der Umstellung auf DHL-Zustellung kommen Warensendung leider oft mit beschädigter Verpackung und teilw. mit beschädigter Ware an. Ware in beschädigter Verpackung werde ich künftig nicht mehr annehmen und umgehend zurücksenden lassen.