Böttcher AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Günstigstes Angebot, unheimlich schnelle Lieferung (1 1/2 Tage) und freundlicher Service! Weiter so!

Endlich mal Feedback von einem treuen Stammkunden: Danke, liebe Böttcher AG, für die vielen, völlig unkomplizierten Lieferungen der letzten Jahre! Wir sind immer überaus zufrieden und wenn wir den Kontakt mit Ihnen gesucht haben, wurde uns immer schnell und sehr unbürokratisch geholfen. Vielen Dank und auf eine weitere, gute Zusammenarbeit!

Rasend schneller Versand, top Ware und gratis Gummitiere! Vielen Dank und gerne wieder!

Ich hatte mir zum Transport der Mietkommentare für mein Zweites Staatsexamen einen Lederkoffer zu einem äußerst günstigen Preis bei der Böttcher AG bestellt. Auch der Versand verlief zügig und so erhielt ich meinen Koffer innerhalb kürzester Zeit. Leider stellte ich schon nach den ersten beiden Klasuren fest, dass irgendetwas im Koffer auf die Kommentare abgefärbt hatte. Als ich mich (mit den entsprechenden Lichtbildern als Beweis) an die Reklamationsabteilung wandte, bekam ich als Antwort (angeblich vom Hersteller): "In unseren Augen liegt hier keine Reklamation und erst recht kein Mangel an dem von uns geliefertem Koffer vor. Die Verschmutzungen wären wesentlich gleichmäßiger und auf der gesamten Fläche verteilt wenn diese vom Koffer stammen würden. Ebenfalls wäre der Schutzumschlag und der feste Einband betroffen. Dies ist jedoch bei dem von Ihnen vorgelegten Bild nicht der Fall. Die Schmutzspuren befinden sich ausschließlich an den Griffbereichen in denen das Buch aufgeschlagen und angefasst wird. Der Schmutz auf dem Buch und den Unterlagen wird daher andere Ursachen haben als den von uns gelieferten Koffer." Entweder hat der Sachbearbeiter noch nie ein Buch aufgeschlagen oder er hantiert vielleicht allgemein gerne mit Öl o. ähnl. Bei Gebrauch ist es jedenfalls gänzlich ausgeschlossen an der entsprechenden Stelle, in zwei beinahe identischen Fällen, eine derartige Verschmutzung zu verursachen. Im Übrigen konnte ich die Abfärbungen sogar bei einem gefilmten Test reproduzieren, worüber ich die Reklamationsabteilung auch in Kenntnis gesetzt hatte. Interessant ist auch die Ansicht, dass Verschmutzungen/ Abfärbungen keinen Reklamationsgrund und erst recht (!) keinen Mangel darstellen können. (der Reklamationsgrund ist ja gerade der Mangel, was insofern vermuten lässt, dass hier jemand nicht weiß, was überhaupt ein Mangel im Rechtssinne ist). Ich finde es inakzeptabel, dass man dem Kunden hier (jedenfalls mittelbar) versuchten Betrug unterstellt, ohne sich des Falles genauer anzunehmen. Selbst wenn diese Stellungnahme nur vom Hersteller stammen sollte, so entbindet es meinen Vertragspartner (die Böttcher AG) nicht von der Gewährleistungspflicht, da ich mit dem Hersteller gerade in keinem Vertragsverhältnis stehe, so dass mich dessen wirre Meinung nicht zu interessieren braucht. Insofern hätte ich mir eine eigene Stellungnahme der Böttcher AG zu meinem Fall gewünscht. Der Versuch das Ganze über eine vermeintliche, in höchstem Maße inkompetente Stellungnahme des Herstellers abzubügeln, ist meiner Meinung nach das Gegenteil von kundenorientiertem Verhalten. Mein Fazit: Der Preis für den Koffer war super und auch der Versand verlief sehr zügig. In Zukunft werde ich jedoch lieber ein paar Euro mehr bezahlen und meine Einkäufe bei Verkäufern tätigen, die das geltende Recht etwas ernster nehmen. Allein die zehn bis fünfzehn Minuten, die ich zum Verfassen dieser Rezension benötigt habe, stellen ein Ärgernis dar, dessen Vermeidung mir einen deutlichen Aufpreis wert gewesen wäre. Der Umstand, dass die oben zitierte Antwort mich gleichsam sehr verärgert hat, bedarf wohl keiner weiteren Ausführungen. Letzen Endes muss jeder für sich selbst entscheiden, was ihm Rechtssicherheit und kundenfreundliches Verhalten wert sind.

Rundum spitze! Die Lieferung ist superschnell und wenn mal was schief läuft, wird Kulanz groß geschrieben! Mein Lob an die Böttcher AG, weiter so!

Habe drei Mal innerhalb kürzester Zeit bestellt und war jedes Mal überaus zufrieden. Geliefert wurde schnell und komplett, egal ob es sich um einen Drucker oder um den Vorrat an Büroklammern handelte. Bin hellauf begeistert von diesem tollen Onlineshop!

Super tolle Preise . Kaum bestellt schon da. Sehr zu empfehlen.

Sehr übersichtlicher Shop - auch wenn das gelb Geschmackssache ist ;-) Preisgestaltung finde ich gut, hier kann man oft ein Schnäppchen machen! Lieferung war bisher völlig reibungslos und Ware ausnahmslos einwandfrei. Ich erachte den Shop als absolut empfehlenswert!

Noch nie Probleme gehabt. Immer alles schnell und wie bestellt geliefert. Ich würde ja was zum Service schreiben, aber ich musste ihn noch nie in Anspruch nehmen :o) Weiter so!

Vielen Dank für die zuverlässige und professionelle Abwicklung; wir sind seit Jahren Stammkunde. Alle bisherigen Bestellungen wurden prompt und exakt geliefert und falls doch mal etwas nicht passt, hat man kompetente und freundliche Ansprechpartner, die sehr serviceorientiert arbeiten. Bravo!