Böttcher AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.482751 Bewertungen
Jena-Zöllnitz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 27514.48
6%
5%
2%
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82%
s
spitsch1 Bewertung14.4.2016
Kein Hinweis für Neukunden, dass die erste Bestellung nur per Vorkasse funktioniert. Dann erfährt man am Telefon, dass man in dem Shop die Zahlungsart nach erteilten Auftrag ändern kann, was nicht funktioniert und zu guter letzt soll man Geld zu PayPal überweisen, damit man eine neu erstellte Rechnung bezahlen darf. Und das alles für einen Artikel, den man dringend benötigt. Unfreundlicher, inkompetenter Service am Telefon gepaart mit einer kundenunfreundlichen Shopsoftware.
Antwort von Böttcher AG
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da es sich um die Erstbestellung handelt, behalten wir uns gemäß unseren AGB das Recht einer Vorkasse vor.
Auf Grund Ihres Prüfwertes haben wir Sie gebeten, Ihre Bestellung per Vorkasse zu begleichen. Hierbei handelt es sich nicht um einen negativen Wert. Dieser wird in unserem Haus nicht gespeichert. Entsprechend unserer Warenkreditversicherung sind wir allerdings angehalten, Ihre Lieferung nur per Vorkasse zu tätigen.
Sollten Sie keine Zahlung per Vorkasse leisten wollen, bieten wir Ihnen die Möglichkeiten, per Nachnahme oder über unseren Internetshop per Sofortüberweisung, Kreditkarte bzw. PayPal zu bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG
J
Jörni2 Bewertungen6.4.2016
Toller Shop, große Auswahl und Geschenke!
R
Richard1 Bewertung31.3.2016
schnelle zuverlässige Lieferung, gute Preise, bei der Suche nach Büroprodukten bei der Suchmaschine oft noch günstigere Angebote bei Böttcher, deklariert als aktueller Tagespreis.
N
Negativ1 Bewertung31.3.2016
Sehr schlechter Service, unfreundliches Verhalten. Mangelhafte Reklamationsbearbeitung. Rückzahlung seit über 14 Tagen ausstehend. PayPal-Fall eröffnet.
Antwort von
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hat der Kunde bei seiner Bewertung keine Bestell- oder Kundenummer angegeben, so dass wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen können. Gern möchten wir aber darauf reagieren, was uns so nicht möglich ist.
Ist es möglich, dass Sie den Kunden kontaktieren und nach der Bestell- oder Kundennummer fragen?
Sofern dies nicht möglich ist oder der Kunde keine Angaben dzau macht, bitten wir um Löschung der Bewertung, da wir in diesem Fall keine Mglichkeit haben, den Sachverhalt nachzuvollziehen und darauf zu reagieren.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Büromarkt Böttcher AG
E
Ebi1 Bewertung30.3.2016
Bin sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung, Ware top und man bekommt sogar noch etwas geschenkt. Was will man mehr?
M
Marktforschungsinstitut1 Bewertung15.3.2016
Mahngebühr 9,90 Euro! Rechnung innerhalb des Zahlungsziels überwiesen, leider versehentlich ohne Mehrwertsteuer. Ohne Vorankündigung kam eine Mahnung über die MwSt. von 6,30 Euro plus 9,90 Euro Mahngebühr der "Inkassoabteilung" von Büromarkt Böttcher. Vielen Dank für die "freundliche" Kundenbetreuung... aber ohne uns. Büromarkt Böttcher - Nie wieder!
Antwort von Böttcher AG
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben lediglich den Nettobetrag überwiesen. Daher ging der Vorgang, nach Lieferung und Rechnungslegung, in unser automatisches Mahnwesen.
Bevor unser Haus das Inkassoschreiben verschickt, werden eine Zahlungserinnerung, sowie eine Mahnung per Mail versandt. Sollten diese unbeantwortet bleiben, sowie die Zahlung ausstehen, wird ein Schreiben per Post versandt.
Wir haben in diesem Fall weder eine E-Mail noch einen Anruf von Ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG
M
Mark_641 Bewertung12.3.2016
Vor einem Monat habe ich einen Drehstuhl bei Büromarkt Böttcher bestellt. Im Angebot war zum Zeitpunkt der Bestellung eine Lieferfrist von ca. zwei einhalb Wochen angezeigt. Macht nichts, habe ich mir gedacht, ich kann warten, Der Preis war mehr als O.K. Nach einigen Tagen war die Lieferfrist bei diesem Modell auf 1-3 Tage verkürzt worden, Ende Februar habe ich erstmalig angefragt, wo der Stuhl bliebe. Antwort: würde die Woche darauf geliefert, Liefertermin aber unverbindlich. Dann zum Ende der Woche die Info: Termin kann nicht eingehalten werden, würde doch noch auf die darauffolgende Woche verschoben. Der neue Termin wiederum unverbindlich. Daraufhin habe ich VERBINDLICH eine Frist zur Lieferung gesetzt und noch einige Tage mehr über den zuletzt genannten Liefertermin eingeräumt.
Dies mit der Info bei nicht Erfüllung vom Vertrag zurückzutreten. Zu meiner Fristsetzung gab es seitens der Firma bis heute keine Reaktion. Nun ist mein gesetzter Termin vorbei, seit der Bestellung ein Monat verstrichen und keinen Drehstuhl bekommen.
Liebe Firma Bötcher: das war das erste und auch schon das letzte Mal, dass ich von Ihnen etwas bestellt habe. Und auf Ihre Werbe/Spam-Mails zu Ihren Produkten würde ich liebend gern verzichten.
Antwort von Böttcher AG
Sehr geehrter Kunde,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Alle Liefertermine sind ca. Angaben, so dass wir nicht immer eine sofortige Lieferung garantieren können. Auch wir erhalten vom Lieferanten erst nach Bestellaufgabe die Liefertermine, hier kann es leider ab und an zu Lieferengpässen und somit zu Lieferverzögerungen kommen.
Wir informieren umgehend unsere Kunden, sollte es seitens des Lieferanten zu Verzögerungen kommen. Unser Kundendienst hat sich diesbzgl. auch per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Büromarkt Böttcher AG
H
Heiner1 Bewertung4.2.2016
Um Mitternacht bestellt, keine 36 h später kam die Original-Tinte zum besten Gesamtpreis (lieferkostenfrei) - besser geht´s nicht. Jederzeit gern wieder!
R
Regel GmbH1 Bewertung21.1.2016
Vielen Dank für die sehr gute Abwicklung und die schnelle Lieferung. Sie haben eine vielfältige Auswahl und super Angebote! Immer gerne wieder!
A
Anek E1 Bewertung30.12.2015
Auch die zweite Bestellung bei Büromarkt Böttcher AG ging so reibungslos über die Bühne, daß ich hier immer wieder bestellen werde - sofern der Preis stimmt. Ich bin auch gerne bereit wenige Euro mehr auszugeben, dafür aber weiß, daß ich mich auf den Händler verlassen kann.
Heute abend bestellt und übermorgen Vormittag geliefert - und das zwischen Weihnachten und Neujahr - Vielen Dank!
über Böttcher AG
Die Böttcher AG gehört mit mehr als 9 Mio. Kunden und über 200.000 Artikeln zu den führenden Onlinehändlern in Deutschland.
Neben dem klassischen Bürobedarf bieten wir Ihnen auch Produkte aus den Bereichen Technik, Reinigung & Hygiene, Arbeitsschutz, Lebensmittel, Catering, Werkzeug & Garten sowie vieles mehr. Dabei steht die Böttcher AG seit über 30 Jahren für ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen. Als führender B2B-Onlineshop versprechen wir aber nicht nur ein großes Produktsortiment und beste Leistungen- auch die Lieferung ist schnell und unkompliziert. Mit einer Online-Bestellung bis 17 Uhr (Montag bis Freitag) geht Lagerware noch am selben Tag in den Versand. Somit ist der Artikel nicht nur schnell und einfach online bestellt, sondern auch im Handumdrehen auf dem Weg zu Ihnen. Eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wie Kauf auf Rechnung, Lastschrift, PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse runden das Einkaufserlebnis ab.
Und am Ende warten noch tolle gratis Geschenke auf Sie! Ab einem Nettowarenwert von 20 Euro erhalten Sie von uns verschiedene gratis Produkte wie Kekse, Schokolade, Fruchtgummi und Kaffee.
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Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressLastschriftMastercardPay PalRechnungVisaVorkasse
Böttcher AG hat 2751 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.48 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0014290.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.