Böttcher AG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.482742 Bewertungen
Jena-Zöllnitz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 27424.48
6%
5%
2%
5%
82%
M
Mark Schilling2 Bewertungen28.4.2011
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und Ware war sehr ordentlich verpackt, gerne wieder.
G
Großhandel1 Bewertung25.3.2011
Versendet falsche Ware und nimmt dies auch nicht zurück.Bestellt wurde Toner alternativ Brother TN 2005, geliefert wurde alternativ TN 2000. lt. Büromarkt Böttcher sollte dieser kompatibel sein. Leider funktioniert dieser aber nicht. Eine Rückgabe wurde verweigert. Der richtig gelieferte Refill Toner für Brother Laserdrucker hat eine sehr schlechte Druckqualität und auch die angegeben Daten bzgl der Seitanausdrucke sind sehr stark übertrieben. Ich werde dort nicht mehr kaufen.
Antwort von Böttcher AG
Nach Klärung des Vorgangs in unserem Haus haben wir festgstellt, dass unsere Reklamationsabteilung hier eine Fehlentscheidung getroffen hat. Zwar sind die Toner wirklich baugleich, jedoch haben wir nicht geliefert wie bestellt. Eine Rücknahme haben wir nicht ausgeschlossen, der Toner hätte, da der Kauf bereits im Dezember 2010 war, lediglich auf eigene Versandkosten an uns zurück geschickt werden sollen (vgl. unsere AGB Pkt.8 Rückgaberecht für Unternehmen). Jedoch können wir die Verärgerung nachvollziehen und haben entschieden, die Ware aus Kulanz kostefrei abzuholen und eine Gutschrift zu erstellen. Die Abholung wurde veranlasst und eine schriftliche Entschudlgung samt einer kleinen "Entschädigung" ist erfolgt. Bei den angegebenen Produktdaten halten wir uns an die Angaben von unseren Lieferanten, haben diese Kritik jedoch weitergeleitet.
E
EisKunde_137181232 Bewertungen1.2.2011
Wir werden bei Böttcher nicht mehr bestellen. Die beiden letzten Bestellungen haben a) lange auf sich warten lassen und b) erhielten wir bei der vorletzten Bestellung zuerst die Mahnung, dann erst die Rechnung. An den Produkten und an den Preisen gibt es absolut nix auszusetzen aber den Service können wir unter keinen Umständen als gut bewerten oder hinnehmen. Es kann mal vorkommen, das eine Lieferung etwas länger braucht aber gleich 2x hintereinander? 2x mussten wir die Hotline anrufen und fragen wo die Bestellung bleibt, jedesmal hieß es - es läge nun an UPS. Das UPS bei uns fast täglich vorbei schaut, nur jedesmal ohne Bötter's Ware-das ist schon sehr seltsam. Wir werden wieder zur Konkurrenz wechseln. Guter Service kann auch mal was mehr kosten, dafür fühlen wir uns gut beraten und schnell beliefert. Schade Böttcher :-(
Antwort von Böttcher AG
Wir bedauern diese Bewertung sehr und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Lieferverzögerungen sind jedoch wirklich auf UPS zurückzuführen. Anhand der Sendungsverfolgung der Pakete kann nachvollzogen werden, dass beide unmittelbar nach Eingang der Bestellung verschickt worden sind. UPS rechtfertigt die langen Lieferzeiten, von welchen auch weitere Kunden zu dieser Zeit betroffen waren, mit den Wetterverhältnissen vor Weihnachten. Wir können die Verärgerung absolut verstehen. Der Paketversender wurde gewechselt. Als Zeichen unseres Entgegenkommens haben wir bereits vor dieser Bewertung eine Gutschrift über die Verpackungspauschale erstellt. Dass die Rechnung erst nach der Mahnung eintraf, können wir uns leider nicht erklären, da die Rechnungen den Paketen beiliegen...
A
Andi Merkle5 Bewertungen27.1.2011
Klappt alles und machmal sind sie sogar gut im Preis. Auch als neulich eine Lieferung verschwand, setzten sie sich recht gut ein und lieferten schnell Ersatz
A
Andi Merkle5 Bewertungen27.1.2011
Klappt alles und machmal sind sie sogar gut im Preis. Auch als neulich eine Lieferung verschwand, setzten sie sich recht gut ein und lieferten schnell Ersatz
R
Rinki1 Bewertung25.12.2010
Das gezielte Suchen und Finden von den Artikeln ist hier sehr gut möglich -
der Shop ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet! Rabatte schon für Kleinverbraucher möglich.
Eine schnelle Lieferung ist selbstverständlich.
Antwort von Böttcher AG
Vielen Dank!
m
mani3 Bewertungen23.11.2010
Dieser Shop ist nur zu empfehlen. Ich bin durch eine Produktsuche auf diesen Shop gekommen und habe auch gleich Bestellt. Die Wahre wurde innerhalb einer Woche geliefert, jedoch war ein Artikel Kaputt. Ich habe diesesmal einen Anruf getätigt und wurde wirklich sehr nett begrüßt und mein Anliegen wurde sofort augenommen und Bearbeitet. Innerhalb einer weiteren Woche hatte ich meinen neuen Artikel und der Alte wurde direkt wieder mit genommen. Alles im allen, sehr nett und freundlich. Das ist Kundenservice.
Antwort von Böttcher AG
Vielen Dank!
S
Sonja1 Bewertung18.11.2010
Donnerstag Abend bestellt, Paket am Montag erhalten - bestellte Toner und Geschenke ordentlich verpackt! Keine Probleme, alles Top -jederzeit wieder…
Antwort von Böttcher AG
Vielen Dank!
C
C.Hilger2 Bewertungen12.11.2010
Sehr übersichtlicher Shop und einfacher Bestellvorgang. Meine telefonischen Rückfragen zum Artikel wurden kompetent beantwortet und die Ware war nur 1 Tag nach Paypal-Zahlung da! Weiter so!
Antwort von Böttcher AG
Vielen Dank!
P
Peter Winzer1 Bewertung11.11.2010
Freitagabend TFT-Monitor Fujitsu SL3220W bestellt, Zahlung problemlos per Sofortüberweisung, Lieferung Dienstagvormittag. Top Preis, Top Service!
Antwort von Böttcher AG
Vielen Dank!
über Böttcher AG
Die Böttcher AG gehört mit mehr als 9 Mio. Kunden und über 200.000 Artikeln zu den führenden Onlinehändlern in Deutschland.
Neben dem klassischen Bürobedarf bieten wir Ihnen auch Produkte aus den Bereichen Technik, Reinigung & Hygiene, Arbeitsschutz, Lebensmittel, Catering, Werkzeug & Garten sowie vieles mehr. Dabei steht die Böttcher AG seit über 30 Jahren für ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen. Als führender B2B-Onlineshop versprechen wir aber nicht nur ein großes Produktsortiment und beste Leistungen- auch die Lieferung ist schnell und unkompliziert. Mit einer Online-Bestellung bis 17 Uhr (Montag bis Freitag) geht Lagerware noch am selben Tag in den Versand. Somit ist der Artikel nicht nur schnell und einfach online bestellt, sondern auch im Handumdrehen auf dem Weg zu Ihnen. Eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wie Kauf auf Rechnung, Lastschrift, PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse runden das Einkaufserlebnis ab.
Und am Ende warten noch tolle gratis Geschenke auf Sie! Ab einem Nettowarenwert von 20 Euro erhalten Sie von uns verschiedene gratis Produkte wie Kekse, Schokolade, Fruchtgummi und Kaffee.
Kategorien
Bauen & Heimwerken
Büroartikel
Essen & Trinken
Garten & Landwirtschaft
Hardware
Haushalt
Möbel
Software
Sonstiges
Telekommunikation
Unterhaltungs-Elektronik
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressLastschriftMastercardPay PalRechnungVisaVorkasse
Böttcher AG hat 2742 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.48 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0014290.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.