buch7.de ist der Online-Buchhandel für's gute Gewissen: 
Bei uns finden Sie nicht nur über 9 Millionen Bücher, CDs und Filme, sondern wir fördern auch mit 75% unseres Gewinns wertvolle soziale, kulturelle und ökologische Projekte. Zusätzlich kompensieren wir alle unsere CO2-Emissionen seit Firmengründung und achten auf einen hervorragenden Datenschutz. Unsere Arbeitsplätze sind familienfreundlich gestaltet und wir zahlen überdurchschnittliche Löhne für unser Kundenservice-Team.
 
 Und das alles bietet buch7.de völlig versandkostenfrei (in Deutschland) und bei schneller Lieferung mit Post und DHL.

Immer wieder vollkommen meiner Zufriedenheit entsprechend

Sehr schnelle Lieferung. Super. Gefällt mir sehr.

Ich bestelle seit Jahren bei buch7.de. Ich bin begeistert von der Geschäftsidee und beeindruckt, von den vielen Spenden, die dank buch7.de hilfreich eingesetzt werden können. Vielen Dank für den superguten Job! Irene

Sehr schnelle Lieferung. Preiswert. Top !!!! Immer wieder gerne und werde es auch weiter empfehlen. Tolle Sache, ich bin begeistert. Und so viel Auswahl. Einfach mega !!! Ich danke dem Lehrer meiner Tochter für diesen tollen Tipp.

Komplett falsches Buch geliefert. Für Rücksendung muss ich jetzt wieder zu Postfiliale laufen, obwohl nicht mein Verschulden. Buch kann nicht nachgeleifert werden. Leider war das Buch als Geschenk gedacht gewesen.

Sehr geehrter Herr L., 

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern natürlich sehr, dass es bei Ihnen zu einem Packfehler gekommen ist. Trotz großer Bemühungen ist es - gerade in den aktuellen schwierigen Zeiten - nicht völlig vermeidbar, dass bei vielen tausenden Bestellungen in sehr seltenen Einzelfällen so ein menschlicher Fehler im Lager passiert. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. 

Gerne würden wir mit Ihnen ins Gespräch kommen, um das Problem gemeinsam zu lösen. Normalerweise bitten wir um Rücksendung der Bücher, damit diese nicht unnötig entsorgt werden müssen, sondern wiederverwertet werden können. Wir finden aber im Sinne einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit gerne individuelle Lösungen. Schließlich kann ich verstehen, dass es wie Sie schreiben sehr ärgerlich ist, wenn SIe durch den unglücklichen Packfehler jetzt nicht das gewünschte Geschenk und sogar noch zusätzliche Arbeit haben. 

Daher würden wir sehr gerne mit Ihnen ins Gespräch kommen, wie wir diesen unglücklichen Fall jetzt bestmöglich lösen. Wir verstehen Ihren Ärger, würden uns aber auch sehr freuen, wenn Sie Verständnis dafür hätten, dass in sehr seltenen Fällen solche Fehler passieren und uns eine Chance geben, Sie durch eine faire und kulante Reaktion wieder zufrieden zu stellen. 

Mit freundlichen Grüßen
Benedikt Gleich

Ausgezeichnete Alternative zu Amazon + Co. Ich habe bei all meinen Bestellungen noch nie einen Grund zur Unzufriedenheit gehabt. Sowohl das Sortiment, als auch die Abwicklung und Lieferung waren (bisher) immer perfekt!

Große Auswahl und schneller Versand. Alles bestens.

buch7.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

über buch7.de

Kontakt

buch7.de Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

über buch7.de

Kontakt

buch7.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick