B.O.C. BIKE & OUTDOOR COMPANY
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nach 7 Tagen ohne Versandmeldung oder Ankündigung einer Verzögerung habe ich erst eine email geschickt die nicht beantwortet wurde und dann angerufen. Das Rad wäre nicht im Zentrallager sondern bei einem Händler der es wohl nicht geschafft hat die Ware zu verpacken und zu versenden. Habe jetzt eine Frist gesetzt und werde nach Ablauf stornieren. Da auch die shop software während der Bestellung einen unmotivierten Abbruch hatte macht das Unternehmen insgesamt ein wenig professionalen Eindruck.

Warte schon 18 tage auf meine Bestellung (sollte laut b.o.c. 12-14 tage sein) hab heute angerufen aber sie sagten es würde nicht mehr verfügbar sein eine Frechheit kann ich nur davon abraten hier zu Bestellen sehr unfreundliches Personal

Super Erfahrung gemacht. Der Service ist klasse. ich habe eine Fahrradlampe gekauft, die mir nach ca. 1 Jahr kaputt ging. Zwecks Reparatur kurz BOC angeschrieben. Retourenschein sofort erhalten, eingeschickt, innerhalb von 2 Wochen kostenlos ein neues Licht erhalten. Super!

Hammer!

Die Internetseite von Boc24 ist sehr übersichtlich und gut gegliedert. Man findet schnell die gesuchten Waren und der Warenkorb ist einfach zu bedienen. Manchmal wirkt die Seite relativ langsam und scheint zu "hängen". Die Bestellung ist bei Boc24 mit Registrierung, aber auch für einmalige Bestellungen ohne Anmelden möglich. Somit hat man die Wahl, ob man sich Registrieren will oder halt auch nicht. Das Kundenkonto bietet jeden die Möglichkeit Alternativadressen anzugeben, Wunschlisten (ggf. für spätere Einkäufe) zu führen und die bevorzugte Zahlungsart anzugeben. An sich ist das Kundenkonto sehr übersichtlich gestaltet. Jedoch stört mich persönlich, dass es keine Bestellübersicht gibt. Die Bestellung wird schnell abgewickelt und man bekommt per E-Mail weitere Informationen, wie u.a. Paketnummer für die Sendungsverfolgung und eine Übersicht über die Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse wurde 2 Tage später der Eingang verbucht und ca. 1 Tag benötigte der Versand. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinen Einkauf bei Boc24.

Habe am 29.3. ein Kettler Berlin E - Rad bestellt und BEZAHLT. Zugesagt war eine Lieferzeit von 3-5 Arbeitstagen. Anrufe bei B.O.C. kann man sich sparen. Die genannten Liefertermine sind reine Erfindung. Letzter Stand heute (16.4.): lt. mail von B.O.C. will man sich nochmal mit dem Versandunternehmen(Hermes) in Verbindung setzen, das sich übrigens weigert, mir irgendwelche Auskünfte über den Lieferstatus zu geben. Mein Eindruck. Die haben ihr Geld. Und der Rest interessiert sie nicht im geringsten.

Habe ein Rotwildrad im Internet mit ausführlicher Artikelbeschreibung bestellt und bereits bezahlt. Nach Rücksprache mit dem ausliefernden Laden tauchten Unstimmigkeiten auf. Locken mit Radbeschreibungen, die sie nicht einhalten (Ausstattung des Rades um etwa 1000€ geringer als in der Artikelbeschreibung vorgegeben). Die Ausliefernden Läden haben nach deren Aussage keine Artikelbeschreibung und sind daher für Fehler nicht verantwortlich. Kundenumgang sehr unfreundlich bei eigenem Fehler.

- Bestelltes Mountainbike wurde mit anderen Anbauteilen (günstigere Varianten) geliefert als auf der Homepage beschrieben. Die Abbildung war auch falsch. Vom Händler vor Ort gab es allerdings keinen Hinweis, dass es sich um eine andere Austattung handelt. - Statusmeldungen gibt es bei Boc nicht. Es gibt nur eine Eingangsbestätigung des Auftrages aber keine Bestell- oder Versandbestätigung. Mag sein, dass es viele Online-Händler gibt, die dies auch nicht tun, zu einem guten Service gehört dies aber einfach dazu.

Ich sitze gerade zum wiederholten Mal bei boc im Friedrich-Ebert-Damm in Hamburg. In 3 Monaten habe ich das 3 Fahrrad. Bei einem 2.200 teuren E-Bike ist unter anderem der Motor Defekt gewesen. Diesen konnte man auch nach 5 Wochen Wartezeit nicht beschaffen. Also Ersatzrad. Dieses ist jetzt zur 1 Reparatur und sollte Mittwoch fertig sein. Jetzt (Freitag) heißt es, nö erst heute Abend. Also Service wird hier echt klitzeklein geschrieben. Der Herr in der Rep. Annahme behauptete dann auch noch, mit mir überhaupt nichts abgesprochen zu haben.

Bis auf das mehrfache Blättern im Sortiment alles in Ordnung. Das sollte verbessert werden!!!