B.O.C. BIKE & OUTDOOR COMPANY
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Top-Einkauf im Shop in Aachen. Rene Nüsser haben wir als sehr hilfreichen und sehr freundlichen Verkäufer kennen gelernt - super

BOC Marburg: Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Lerch…!!!

BOC Hannover. Ich erhielt eine sehr gute Beratung für mein E-Bike und das Werksatt Team ist mega kompetent und freundlich.

Guten Tag, diese Bewertung geht an Ihre Filiale in Frankfurt und speziell an die Herren Lahr und Wolf. Wir hatten eine Beanstandung bei dem E-Bike meiner Frau und zwar einem Raymon Tourray E 8.0, welches wir damals in der Filiale Wiesbaden (übrigens auch eine sehr gute Beratung und Betreuung durch Herrn Kempnich !) gekauft hatten. Die Beanstandung war ein zu lautes Motorgeräusch mit teilweisen Aussetzern.Dies wurde auch nach einer Probefahrt vor Ort von Herrn Lahr bestätigt , was zur Folge hatte , dass der alte Motor ausgebaut und durch einen neuen Motor ersetzt wurde. Wir haben am 2.9.21 das Rad in Frankfurt wieder probegefahren und keinerlei laute Motorgeräusche festgestellt. Wir möchten uns hiermit nochmals ausdrücklich für die sehr gute Betreuung und das Engagement Ihrer Mitarbeiter bedanken , kommen gerne wieder zu den nächsten Inspektionen in Ihre Filiale und werden B.O.C. wo es geht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen H.Härdtner

Zum wiederholten Mal keine Ersatzteile vorhanden. Die Aussage: „bis Ende des Jahres“ und der Kunde soll sich selbst extern um die Bestellung der Teile kümmern bei einem Fahrrad das dort gekauft wurde im Wert von über 3000€. Finde ich sehr schade-das ist keine zufriedenstellende Kundenbetreuung. Das Fahrrad wurde außerdem zur Inspektion abgegeben und danach war es kaputter als vorher-d.h. vor der Inspektion keine Probleme-nach der Inspektion auf einem Abschnitt von 7 km sprang die Kette plötzlich 3x ab, komische Geräusche am Rad …

Ich hatte ein Fahrrad bestellt, welches als Lieferbar im onlineshop vermerkt war. Das Fahrrad wurde bezahlt und sollte nach 8-10 Tagen geliefert werden. Nach einer Woche kam die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde ein Ersatzprodukt bestellt welches, wie mir versichert wurde nach 8-10 Tagen in der Filiale abholbar sein sollte. Nach 10 Tagen rief ich also in der Filiale an um mich zu erkundigen ob das Rad abgeholt werden kann. Mir wurde gesagt es wäre gerade im Aufbau und würde 30 min später voraussichtlich fertig sein. Der Mitarbeiter der Filiale wollte mich dann zurückrufen. Nachdem ich den ganzen Tag vergeblich auf diesen Rückruf gewartet habe, rief ich am Abend nochmals dort an und bekam die Rückmeldung, dass es leider noch etwas dauert und erst am nächsten Tag fertig werden würde. Also rief ich am nächsten Tag Nachmittag erneut an, da ich keine Rückmeldung mehr bekommen habe. Nun bekam ich die Nachricht das Fahrrad wäre bisher noch garnicht in der Filiale angekommen und ich solle mich an den Kundenservice wenden, der an diesem Tag leider nicht mehr erreichbar war. Leider habe ich auch keine Mitteilung über eine verspätete Lieferung erhalten und nicht die Möglichkeit den Lieferstatus abrufen zu können. Besonders ärgerlich war es, dass nach der ersten Bestellung mit über 2 Wochen Vorlaufzeit ein Urlaub mit dem Rad geplant wurde, der aufgrund der Vorfälle nun storniert werden musste.

Immer noch keine Erstattung nach Rücksendung von Artikeln, auch nach 1,5 Monaten (Eingang Pakete dort) noch keine Lösung in Sicht. Reaktionszeit auf Mails 5 Tage minimum. Man wird immer wieder vertröstet, auch nach der dritten Erinnerung noch keine Beschleunigung. Sehr schlechter Kundenservice...

Habe vor kurzem zwei Kinderfahrräder gekauft. Den „Verkäufern“ musste ich hinterherlaufen, die Beratung war unterirdisch, die Monteure stümperhaft; bei der Abholung musste ich 45(!) min warten. Hier kaufe ich kein Rad mehr!

Was für ein „UNTERIRDISCHER“ Service is das denn!!! Erstma Servus in die Runde. Ich hab am 29.05. ein Bike erworben, dieses per Vorrauskasse bezahlt, einen Account bei BOC.de erstellt der ironischerweise auch nach dem 5. mal Passwort ändern...nicht funktioniert!!! Hab somit lediglich eine E-Mail Bestätigung für die Bestellung erhalten aber bin bis dato mit dem ach so „kompetenten“ Support zu keinerlei Einigung gekommen. Der Kundenservice ist, wie solls auch anders sein, wegen Corona nicht erreichbar obwohl mittlerweile kaum noch Einschränkungen herrschen und deren Stores bereits geöffnet haben. Alles klar, für dumm verkaufen kann ich mich seibst

10% Rabatt aber keine Lieferung über Ostern Rabattaktion 10% schön = eine Bremsscheibe bestellt... Lieferzeit 3- 5 Werktage Geld sofort abgebucht nach 13 Tagen und mittlerweile 8 Werktagen keine Lieferbestätigung . kontakt per Mail 2x keine Antwort wann Ware versendet wird .nur Automatische Antwort das Mail eingegangen kontakt per Webseite Anfrage 1x keine Antwort Hotline min 5x nur 4 h am Tag angeblich besetzt.... bisher nach meist 40 -90 min erfolglos aufgegeben. anscheinend stellen die von 10 -14 Uhr nur die Bandansage um. Kontakt per Facebook. relative schnelle Antwort des social Media Teams welches aber nur allgemeine Floskeln parat hat aber keine Antworten nie wieder achja nach 10 Tage Aufforderung den Kauf zu bewerten Bewertung dementsprechend negativ an alle das ist kein Seriöser Shop kauft woanders