B.O.C. BIKE & OUTDOOR COMPANY
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Super Beratung und erstklassiger Service...auch ohne Termin und kurz vor Feierabend

Ich habe für meinen Sohn ein Fahrrad Marke Compel HTS 270 gekauft. Zuhause müssten wir feststellen, dass der Rückstrahler gefehlt hat und das vordere Schutzblech lose ist und nach Befestigung immer wieder lose geht. Na gut es wie ja mit der Zufriedenheitgarantie geworben. Dann wollte ich den Lenker höher stellen, aber keine Bedienungsanleitung weder online noch erhalten. Auf dem Fahrradpass denn ich erhalten habe steht: Einen Inspektions und Servicenachweis und die Bedienungsanleitung habe ich erhalten. Zitat Ende. Also wieder hingefahren und die Probleme geschildert. Mitarbeiter sagt von Compel gibt es keine Bedienungsanleitung (wahrscheinlich nur in Polnisch), Der Lenker lässt sich in der Höhe nicht verstellen und das lose Schutzblech wäre halt so, könnte man aber gegen Zusatzkosten austauschen. Also nix mit den Versprechungen Zufriedenheitsgarantie. Bleibt abzuwarten ob die Ausstattung von Schaltung und Bremse auch wirklich von Shimano ist oder polnisch, chinesischer Schrott. Bei BOC bitte kein Fahrrad kaufen, weil alles Lügen sind. Keine Garantie, keine Bedienungsanleitung. Jetzt muss ich für das neue Fahrrad noch zusätzlich Teile kaufen. Nie wieder BOC.

Tolle tel. Beratung, lieferung an die filiale in frankfurt erfolgte schnell. Sehr kompetente flexible mitarbeiter. Hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Top-Einkauf im Shop in Aachen. Rene Nüsser haben wir als sehr hilfreichen und sehr freundlichen Verkäufer kennen gelernt - super

BOC Marburg: Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Lerch…!!!

BOC Hannover. Ich erhielt eine sehr gute Beratung für mein E-Bike und das Werksatt Team ist mega kompetent und freundlich.

Guten Tag, diese Bewertung geht an Ihre Filiale in Frankfurt und speziell an die Herren Lahr und Wolf. Wir hatten eine Beanstandung bei dem E-Bike meiner Frau und zwar einem Raymon Tourray E 8.0, welches wir damals in der Filiale Wiesbaden (übrigens auch eine sehr gute Beratung und Betreuung durch Herrn Kempnich !) gekauft hatten. Die Beanstandung war ein zu lautes Motorgeräusch mit teilweisen Aussetzern.Dies wurde auch nach einer Probefahrt vor Ort von Herrn Lahr bestätigt , was zur Folge hatte , dass der alte Motor ausgebaut und durch einen neuen Motor ersetzt wurde. Wir haben am 2.9.21 das Rad in Frankfurt wieder probegefahren und keinerlei laute Motorgeräusche festgestellt. Wir möchten uns hiermit nochmals ausdrücklich für die sehr gute Betreuung und das Engagement Ihrer Mitarbeiter bedanken , kommen gerne wieder zu den nächsten Inspektionen in Ihre Filiale und werden B.O.C. wo es geht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen H.Härdtner

Zum wiederholten Mal keine Ersatzteile vorhanden. Die Aussage: „bis Ende des Jahres“ und der Kunde soll sich selbst extern um die Bestellung der Teile kümmern bei einem Fahrrad das dort gekauft wurde im Wert von über 3000€. Finde ich sehr schade-das ist keine zufriedenstellende Kundenbetreuung. Das Fahrrad wurde außerdem zur Inspektion abgegeben und danach war es kaputter als vorher-d.h. vor der Inspektion keine Probleme-nach der Inspektion auf einem Abschnitt von 7 km sprang die Kette plötzlich 3x ab, komische Geräusche am Rad …

Ich hatte ein Fahrrad bestellt, welches als Lieferbar im onlineshop vermerkt war. Das Fahrrad wurde bezahlt und sollte nach 8-10 Tagen geliefert werden. Nach einer Woche kam die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde ein Ersatzprodukt bestellt welches, wie mir versichert wurde nach 8-10 Tagen in der Filiale abholbar sein sollte. Nach 10 Tagen rief ich also in der Filiale an um mich zu erkundigen ob das Rad abgeholt werden kann. Mir wurde gesagt es wäre gerade im Aufbau und würde 30 min später voraussichtlich fertig sein. Der Mitarbeiter der Filiale wollte mich dann zurückrufen. Nachdem ich den ganzen Tag vergeblich auf diesen Rückruf gewartet habe, rief ich am Abend nochmals dort an und bekam die Rückmeldung, dass es leider noch etwas dauert und erst am nächsten Tag fertig werden würde. Also rief ich am nächsten Tag Nachmittag erneut an, da ich keine Rückmeldung mehr bekommen habe. Nun bekam ich die Nachricht das Fahrrad wäre bisher noch garnicht in der Filiale angekommen und ich solle mich an den Kundenservice wenden, der an diesem Tag leider nicht mehr erreichbar war. Leider habe ich auch keine Mitteilung über eine verspätete Lieferung erhalten und nicht die Möglichkeit den Lieferstatus abrufen zu können. Besonders ärgerlich war es, dass nach der ersten Bestellung mit über 2 Wochen Vorlaufzeit ein Urlaub mit dem Rad geplant wurde, der aufgrund der Vorfälle nun storniert werden musste.

Immer noch keine Erstattung nach Rücksendung von Artikeln, auch nach 1,5 Monaten (Eingang Pakete dort) noch keine Lösung in Sicht. Reaktionszeit auf Mails 5 Tage minimum. Man wird immer wieder vertröstet, auch nach der dritten Erinnerung noch keine Beschleunigung. Sehr schlechter Kundenservice...