BIKE DISCOUNT
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Finger Weg von diesem Shop. Lieferung erfolgte erst nach deutlicher Überschreitung der angekündigten Lieferfrist und auch erst auf Nachfrage. Erhalten habe ich ein Rad mit deutlichen Lackfehler in der Grundfarbe. Also maximal kann man das als B-Ware bezeichnen. Angeboten wurde mir ein Gutschein über den Wert der Versandkosten oder Austausch. Bei den Lieferzeiten und der Zeit zum zurückschicken ist dass aber für mich zu lange. Ich kaufe ja kein Rad um dann wieder ewig ohne Rad zu sein. Schont eure Nerven und kauft woanders.

Ich bin langjähriger Bike-Discount-Kunde und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Doch nun ist das Vertrauensverhältnis sehr betrübt: Ich habe im August eine Rad Brille bestellt. Diese kam - nach erfolgter Vorauszahlung - wie gewohnt sehr schnell. Jedoch war die Aufbewahrungstasche der Brille beschädigt, weshalb ich sie zurücksandte. Zum jetzigen Zeitpunkt, Ende September, warte ich immer noch auf die Rückzahlung. Auf zwei meiner Mails wurde mir mitgeteilt, aufgrund von Krankheit würde sich die Bearbeitung verzögern. Jedoch stünde diese unmittelbar an. Nun mache ich mir Gedanken über die wahren Gründe. Jedenfalls werde ich bei Bike-Discount nicht mehr ohne Vorkasse bestellen. Über zehn Jahre gutes Kundenverhältnis einfach so mal zu verspielen, ist eine reife Leistung.

Auf telefonische Nachfrage wurde mir, nachdem ich bereits 2 Tage auf eine Versandbenachrichtigung gewartet hatte, am Telefon versichert, dass das Laufrad definitiv noch heute in den Versand geht. Natürlich ist das nicht geschehen und so kommt es jetzt auch nicht mehr rechtzeitig, was mir den Urlaub kaputt macht. Bislang eigentlich immer zufrieden gewesen, aber das ärgert mich jetzt maßlos.

Nie wieder!!! Den Service angerufen, ob Fahrrad-Akku vorrätig. "Ja,ist vorrätig", war die Antwort. Fahrrad-Akku dann vor 8 Tagen bestellt. Gemäß Artikelanzeige Lieferzeit soll 1-3 Tage betragen. Nach 4 Tagen den Bestell-Service angerufen. Bestellung liegt vor, würde rausgehen. Nach 6 Tagen wieder angerufen, gleiche Auskunft. Würde rausgehen. An Tag 8 angerufen. Würde angeblich heute (Freitag) versendet. Versand nur mit DPD. Die liefern Samstags aber nicht. Wird wohl Tag 11 oder 12 werden, wenn er kommt. Wenn er denn kommt. Bräuchte den Akku eigentlich für den Urlaub. Keinerlei Bemühungen des Services, die Bestellung in irgendeiner Form voran zu treiben oder eine Expresslieferung anzubieten. Nie wieder!!!!!

Nie wieder. Abwickung und Reklamationen unterirdisch.

Der Beste Radshop weit und breit, besonders der Service vom Werkstattleiter Christoph Trimborn. Weiter so Beste Grüße aus Leverkusen

Unfassbar schlechter Kundenservice! Gestern habe ich 6 Sneaker in 4 unterschiedlichen Ausführungen (die übrigen 2 Paare dienen der Größenauswahl) und drei T-Shirts im Bike-Discount (nachfolgend BD genannt) Onlineshop bestellt. Heute erhalte ich eine Email mit der Mitteilung, dass ich meine Bestellung auf maximal 3 Paar Schuhe reduzieren soll, da BD offensichtlich die eventuell anfallenden Rücksendekosten nicht tragen möchte. Stattdessen soll ich ein 2. und ggf. 3. mal bestellen, wobei dann der Shop schlimmstenfalls 3x die Liefer- und ggf. Rücksendekosten tragen muss. Ist dieses Vorgehen nachvollziehbar? Dann wird auch noch mit der "Schonung von Ressourcen" argumentiert!? Wie bitte? Auch die heutige telefonische "Belehrung" eines Mitarbeiters des vorgenannten Unternehmens, die schon in Beleidigungen an mich gipfelte, spottet jeder Beschreibung. Hier nochmal für die Inhaber und Mitarbeiter des Onlineshops BD ein kurze Zusammenfassung: Gemäß meiner Bestellung, die auch mit den AGB´s des Shops konform geht, hätte BD 1x Lieferkosten und ggf. 1x Rücksendekosten. Fertig. Bestenfalls gibt es gar keine Retoure. Aber vermutlich wird BD nur 4 Paar Schuhe und 3 T-Shirts verkaufen. Natürlich ist nicht auszuschließen, dass alle Schuhe und Oberteile nicht passen, jedoch ist dieser Fall äußerst unwahrscheinlich. Gemäß BD soll ich zur Größenauswahl maximal 3 Paar Schuhe einer Farbe bestellen und somit dann die 2 nicht passenden retournieren. Da sind die Versandkosten (und Ressourcen ;-)) schonmal mit der ursprünglichen Bestellung pari. Nun soll ich jedoch die alternativen Modelle mit den anderen Farben bestellen (sofern die Schuhe dann überhaupt noch lieferbar sind, da aktuell im Sale) und weitere Versandkosten verursachen. Eine Zusatzbestellung und Retoure bleibt hierbei nicht ausgeschlossen. FINDET DEN FEHLER! RICHTIG! MINDESTENS 3x VERSANDKOSTEN STATT 2x! Liebes Bike-Discount-Team: Ändert bitte Eure AGB´s und Bestell- bzw. Lieferbedingungen. Besser noch schreibt es ganz groß auf die Startseite des Onlineshops: BITTE NICHT MEHR ALS 3 PAAR SCHUHE BESTELLEN! Das ist echtes time-wasting und Kundenabschreckung!

Service mangelhaft, Kommunikation nicht ehrlich, Nie mehr BD

Auswahlbestellung (verschiedene Modelle in der gleichen Größe zur Auswahl) nicht gewünscht. Dies wurde mir nach Bestellung und Bezahlung mitgeteilt. Bestellung wurde von mir storniert. Kauf kam somit nicht zustande. Entsprechende Hinweise fehlen in den AGBs.

Ich bin mega zufrieden. Das E-Bike wurde in der genannten Zeit geliefert (10 Werktage, angegeben waren 10-15 Werktage). Einen Preisnachlass über die Preisgarantie hat man mir auch im Nachhinein noch gewährt. Die Montage war perfekt, ich musste bei der Lieferung keine Räder oder den Lenker anbringen. Nur den Lenker geradedrehen und festschrauben und die Pedal dran. Das wars.