Betten-Anne
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellbestätigung und Zahlungseingang per Mail erhalten. Nachfrage nach 14 Tagen per Mail keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar. PayPal Problem gemeldet und kurze Zeit später Info über Rückbuchung der Zahlung erhalten. Offensichtlich keine Verbesserung des Shop's

Verkauft Ware, "lagermäßig" im Internetauftritt, die gar nicht lieferbar ist. Auftrag angenommen, Rechnung geschickt; sieht das ganze aber als nicht bindend an und liefert nicht. Kundeservice am Telefon miserabel unfreundlich. Daher mein Fazit: nie wieder!!

Kein Ersatzlieferung einzelner Bezüge.

Ich kann leider auch nur das bestätigen, was mein Vorschreiber schon berichtet hat. Ich habe nach einem ganz bestimmten Produkt, was bei Betten-Anne noch verfügbar schien, gesucht und wurde via Google bei Betten-Anne fündig. Zur Sicherheit nochmal angerufen und mir bestätigen, dass auch wirklich genau dieses Produkt noch auf Lager sei. Dies wurde bejaht, ich habe bestellt und geliefert wurde dann ohne Rücksprache irgendein beliebiges Ersatzprodukt, da das andere (was ich eigentlich wollte und auch nur deswegen bestellt hatte) ja schon lange nicht mehr lieferbar sei. WTF? Es gab endloses Hin-und Her, da ich für diese unerwünschte Lieferung auch noch die Rücksendekosten tragen sollte. Letztendlich hat mir PayPal geholfen bei der Rückabwicklung, sodass ich nicht auf den Kosten sitzen geblieben bin. Aber hier bestelle ich sicher nie wieder! Absolut unprofessionell im Kundenumgang und in meinen Augen unseriös.

Leider hatte ich nur Schwierigkeiten bei der online-Bestellung und -Abwicklung: ich bekam eine andere Ware als bestellt zugesandt (ohne vorherige Rückfrage oder Abstimmung), musste dennoch die Rücksendekosten übernehmen (7 €) und anschließend der Rücküberweisung hinterher rennen. Anschließend wurde noch der falsche Betrag zurück überwiesen (geringe Abweichung, aber irgendwann ging es um das Prinzip und den professionellen Umgang mit dem Kunden). Sehr ärgerlich und mühsam.