Bergfreunde.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alle Bestellungen und Rücksendungen wurden bisher zügig und problemlos abgewickelt.

Ottimo tutto, ho ordinato il mercoledì e il martedì dopo avevo la merce fantastico, sicuramente comprerò ancora

Ich versuche immer wenn es geht kleineren Händlern mal eine Chance zu geben und etwas weg vom Amazon-Monopolisten zu kommen. Leider gibt es hierbei regelmäßig Enttäuschungen wie diese hier: Am Freitag 2 Reisetaschen bei Bergfreunde bestellt für den Urlaub 8 Tage später. Gemäß Lieferangabe erfolgt der Versand spätestens am folgenden Werktag. Da am folgenden Mittwoch (heute) weiterhin keine Versandbestätigung eingegangen war habe ich etwas nervös bei den Bergfreunden angerufen, um mich nach dem Status zu erkundigen. Hier bekam ich folgende Infos: Wegen einer Systemumstellung liegt die Ware zwar seit Samstag verpackt im Lager, wurde aber nicht versendet. Warum ich hierüber keine Info bekam konnte mir nicht gesagt werden. Eine Lieferung innerhalb dieser Woche kann nicht garantiert werden. Eine Lösung in Form einer Express-Lieferung ist nicht möglich. Meiner etwas konsternierten Bitte die Bestellung dann zu canceln konnte auch nicht entsprochen werden. Da die Ware schon verpackt sei könne der Versand nicht mehr aufgehalten werden. Also Zusammengefasst: Ware wird nicht versendet, Kunde wird hierüber nicht informiert, "Heilung" des Fehlers indem die Ware am folgenden Werktag versendet wird ist nicht möglich, Express gibt es nicht und ein canceln der Bestellung gibt das System nicht her. Ich bin ja eigentlich ein recht kulanter Typ, aber bei den Bergfreunden funktionieren die Basic-Prozesse gerade leider nicht, sehr schade. Ergänzung: Auch wenn es keinerlei Hilfestellung gab war die Mitarbeiterin an der Hotline sehr freundlich.

Am 13.4. habe ich habe ich einen Rucksack bestellt, die Zahlung erfolgte mit gleichem Datum per PayPal. Am 16.4. bekam ich eine freundliche Email, dass die Ware versendet wurde, jedoch keine Sendeverfolgung möglich sei. Es wurd in Aussicht gestellt, dass der Rucksack innerhalb von 1 - 2 Tagen bei mir einträfe. am 23 4. (aslo 10 Tage nach Bestellung) habe ich eine Anfrage per Email geschickt. Ich erhielt eine automatischen freundliche Antwort per Email. Man wolle sich innerhalb von 2 - 4 Tagen bei mir melden. Nichts ist geschehen. Nach 4 Tagen habe ich Bergfreunde erneut angeschrieben, aber man hält es nicht für nötig zu antworten. Ich bin sehr verärgert und kann diesen Shop nicht empfehlen. Birgit Seeger/ Frankfurt

Gewaltiger Kundenservice, toller Shop, gute Preise. Einfach nur TOP.

tolle Webside, schnelle Lieferung, beste Ware. Gerne wieder.

Hatte eine Bluse mit UV Schutz 40 + bestellt. Als die Bluse ankam, habe ich die anhängenden Schildchen gelesen und musste feststellen, dass in das Gewebe, das Biozid Permethrin, dauerhaft mit eingewebt ist (lt. Text auf dem Schildchen) Auf der Bestellseite für diese Bluse, davon kein Wort. Es handelt sich hier um ein Gift, dessen Zulassung von der EU seit 2000 zurückgenommen ist, für Forst- u. Waldwirtschaft. Es befindet sich in Hundeflohhalsbändern. Darf jedoch für Katzen nicht angewendet werden, da für diese zu gefährlich (Nebenwirkungen). Das brauche ich nicht in einer Bluse, ich wollte mit dieser Bluse eigentlich meine Haut schützen und nicht gleichzeitig über die Haut eine giftige Substanz aufnehmen. Nach meiner Reklamation deswegen, ein lapidarer allgemein gehaltener Brief. Ganz schlecht. Keine Kleidung mehr von Bergfreunde.de

Eine sehr teure Skihose wurde trotz grober Mängel nicht zurück erstattet. Unglaublich. Ich kann nur vor diesem Shop warnen.

Sehr schnelle Lieferung. Am Donnerstag Abend bestellt und am Samstag Mittag angekommen. Ware war wie gewünscht.

Geht nicht besser.