Bergfreunde.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.83191 Bewertungen
Kirchentellinsfurt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 31914.8
1%
2%
1%
2%
95%
b
bacfisch3 Bewertungen11.11.2013
Einfach bergfreundlich!
K
Käfer1 Bewertung10.11.2013
Die Versandabwicklung ist genial. Man hat immer einen Einblick über die Bearbeitung. Unheimlich schneller Versand und gut verpackt. Ich bin begeistert und würde sofort stets bei den Bergfreunden wieder einkaufen. Leider passen mir die Schuhe nicht und darüber bin ich wirklich traurig. Schade, dafür kann der super Laden aber nichts. Außerdem ich die Rückabwicklung ganz einfach gestaltet. Vielen herzlichen Dank für Alles
w
willivonhaupt1 Bewertung10.11.2013
Die Lieferung hat geklappt und ist zeitlich rechtzeitig angekommen
B
Bestellung1 Bewertung8.11.2013
Ich habe das erste Mal bei Bergfreunde bestellt und es war alles zu meiner besten Zufriedenheit. Toll finde ich, das man auf Rechnung bestellen kann.
Danke
S
Skaemtare1 Bewertung7.11.2013
Sehr schnelle Lieferung
T
Theodor1 Bewertung7.11.2013
Einfache schnelle Navigation, unkompliziertes Bestellen. Sehr gute information per e-mail über Bearbeitungsstatus und Absenden der Lieferung. Produkt wurde umgehend geliefert. So stelle ich mir das vor.
Liebe Bergfreunde - weiter so ! Gruesse G.
j
josefin1 Bewertung6.11.2013
sehr zufrieden
J
Jürgen über Käufersiegel1 Bewertung5.11.2013
ja schneller geht's nicht. Alles Top super Service.
Ist zu empfehlen,auch die Auswahl der Produkte.
x
xyz1 Bewertung5.11.2013
EINE Bestellung mit Wert von 513€ (2 Trekkingrucksäcke) mit Kreditkarte war nicht möglich. Lt. Bergfreunde liegt die Grenze bei 500€. Ich machte 2 daraus. Nach 2 Tagen wurde eine Kopie des Ausweises (Vor- u Rückseite!) u d Kreditkarte verlangt. Mit einer schlecht auflösenden Kopie (Adresse auf Bildschirm des Mitarbeiters nicht lesbar) waren sie nicht zufrieden. Kopie der Vorderseite u Kreditkarte ok. Eine bessere Qualität wurde gefordert. Nach einem Telefonat stornierte ich. Es ist für mich das erste Mal, dass so etwas verlangt wurde!!! Dafür wurde u.a. "verified by Visa“ und "Mastercard SecureCode“ erfunden!! Oder generell per Vorkasse??
Antwort von Bergfreunde.de
Hallo liebe(r) Kundin/Kunde!
Vielen Dank für Deine Bewertung zu den Bergfreunden.
Gerne möchte wir es transparent machen und Dir erläutern, warum wir bei Deinen Bestellungen so vorgegangen sind.
Wir haben bei der Bezahlungsart "Kreditkarte" eine Bestellsummengrenze von 500€. Ab einem Bestellwert von 500€ bieten wir die Bezahlungsart aus Sicherheitsgründen nicht mehr an. Du hattest in dem Fall dann zwei Bestellungen gemacht um die Summe zu splitten. Was natürlich Dein gutes Recht ist! Jedoch bitten wir in solch einem Fall um die Kopie des Ausweise und der Kreditkarte, damit wir 100%-ig gewährleisten können, dass die Bestellung auch tatsächlich durch den Kunden und nicht durch eine Fremdperson ausgeführt wurde. Die Infomail darüber an Dich kam deswegen etwas verzögert, da wir am Freitag in Baden Württemberg einen Feiertag hatte und Dich daher erst zum Wochenanfang anschreiben konnten. Wir bitten Dich hier um Verständnis!
Wir haben gestern wie von Dir erwähnt die Kopie erhalten, jedoch konnten wir nichts auf der Kopie erkennen. Darüber haben wir Dich per Email telefoniert und um eine bessere Auflösung gebeten. Leider wolltest Du uns hier keine weitere Kopie zukommen lassen und hast uns um die Stornierung der beiden Bestellungen gebeten. Auch die ist Dein gutes Recht!
Ich hoffe, dass ich es erläutern konnte und wir wollten Dir deine Bestellung nicht verwehren.
Gerne kannst Du mich nochmal unter +49 (0)7121-7012-201 anrufen, wenn Du Fragen hierzu hast.
Es grüßt der Bergfreund
Hannes - Kundenservice
O
Ortler1 Bewertung4.11.2013
Schnelle und zügige Abwicklung der Bestellung, auch wenn kurzfristig Änderungen gewünscht. Sehr zu empfehlen.
über Bergfreunde.de
Unsere ZahlungsmöglichkeitenLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
Bergfreunde.de hat 3191 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.8 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001858.
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