Bergfreunde.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.83191 Bewertungen
Kirchentellinsfurt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 31914.8
1%
2%
1%
2%
95%
J
Johnny1 Bewertung29.4.2014
Super Webseite! Alles was man braucht, schnell, günstig und ohne Probleme!
F
Franz Wendl1 Bewertung29.4.2014
Gesamte Bestellabwicklung schnell, korrekt und kundenfreundlich
O
Osprey-Daylite-Daypack1 Bewertung28.4.2014
Der Rucksack bietet all das, was ich mir vorgestellt habe. Er ist leicht, nicht zu groß, leicht zu bedienen, hat einen Brust- und Hüftgurt, Platz für 2 Flaschen, eine perfekte Aufteilung und liegt angenehm auf dem Rücken.
T
TheNanonaut1 Bewertung26.4.2014
Alles sehr schnel und reibungslos! Sehr gerne wieder! Vielen DANK!!!
Weitere Bestellungen werden mit Sicherheit in kürze folgen...
J
Jager Jennerwein1 Bewertung25.4.2014
In 3 Tagen von D nach CH - schneller geht nicht!
m
mirko1 Bewertung25.4.2014
Ich bin leider unzufrieden mit dem Service. Ich hatte ein paar HanWag Schuhe bestellt, bei denen sich schnell herausstellte, dass sie undicht waren....
Bei der Reklamation wurde ich als Kunde überhaupt nicht eingebunden und anstatt des Warenwertes habe ich (innerhalb der Garantie) den Kaufspreis erstattet bekommen. Ärgerlich an der Sache war, dass die Schuhe 3 Monate vorher ziemlich günstig waren und dass sie mit dem neuen Modeljahr noch einmal teurer wurden. Letztlich musste ich noch einmal knapp 35,- Euro dazubezahlen, einfach nur damit die defekten Schuhe gegen ein Paar gebrauchbare ausgetauscht wurden und das auch nur nach langen Gesprächen - eigentlich hätte ich 55,- Euro bezahlen sollen...
Gerade im Outdoor-Bereich habe ich bisher nur andere und deutliche bessere Erfahrungen gemacht (NothFace hat mir nach 4 Jahren eine nagelneue Jacke zukommen lassen, nachdem die alte aufgrund eines Materialfehlers nicht mehr ansehnlich aussah; Deuter hat mir nach 5 Jahren auf Kulanz einen defekten Reisverschluss repariert) und bin deshalb entsprechend unzufrieden...
Antwort von Bergfreunde.de
Hallo lieber Kunde!
Vielen Dank für Deine Bewertung an uns!
Wir schauen uns das natürlich gerne an. Ich persönlich kann mich auch noch gut an unser Telefonat wegen den Hanwag Ersatzschuhen erinnern. Ich hatte Dir damals bereits erläutert, dass es uns natürlich leid tut, dass Du von Hanwag keinen Ersatzschuh bekommen hast.
Wir haben den Hersteller gebeten, dass er einen Ersatzschuh an uns sendet, wenn dieser noch einen auf Lager hat. Leider konnte der Hersteller nur eine Gutschrift an Dich erteilen, da es keinen Schuh mehr auf Lager gab. Sonst wäre ein Autausch kein Problem gewesen.
Wir sind Dir dann auf unserer Kosten mit einem großzügigen Preisnachlass entgegen gekommen, damit Du nicht den vollen Preis für ein neues aktuelles Model zahlen musstest. Unserer Meinung nach haben wir Dich auch über jeden Reklamationsschritt wie all unsere anderen Kunden informiert. Es ist natürlich ärgerlich, wenn der Hersteller kein Ersatz liefern kann, aber wir können ja hier als Händler nichts dafür.
Wenn wir einen Fehler gemacht haben, stehen wir gerne dafür gerade. Aber in dem Fall können wir Deine Verärgerung nicht ganz nachvollziehen. Zumal Du ja jetzt einen vergünstigten Schuh von uns erhalten hast.
Gerne kannst Du mich nochmal unter +49 (0)7121-7012-201 kontaktieren, wenn es noch Fragen deinerseits gibt.
Es grüßt der Bergfreund,
Hannes - Kundenservice
N
Norman1 Bewertung25.4.2014
Sehr gut!
S
Stefan Recker1 Bewertung24.4.2014
Sehr gute und schnelle Lieferung. Der Schuh sitzt wie Angegossen
j
johannes1 Bewertung23.4.2014
wie immer flott. und das was ich brauche.
L
Leichtläufer1 Bewertung23.4.2014
Hallo!
Von eurem Service bin ich begeistert! Schnelle Lieferung, bereits bei der ersten Bestellung war Zahlung auf Rechnung möglich. Absolut perfekt auch, dass DHL eine mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin schickte, der dann auch exakt eingehalten wurde. Bei euch werde ich mit Sicherheit jetzt öfter bestellen!!!
über Bergfreunde.de
Unsere ZahlungsmöglichkeitenLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
Bergfreunde.de hat 3191 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.8 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001858.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.