Bergfreunde.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.83191 Bewertungen
Kirchentellinsfurt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 31914.8
1%
2%
1%
2%
95%
p
panthene1 Bewertung21.2.2015
Blitzlieferung! Alles super, die Verpackung war sehr gut und die Möglichkeit zur Rücksendung (die ich nicht in Anspruch nehmen musste) komfortabel und einfach. Jederzeit wieder!
M
M.Egli1 Bewertung21.2.2015
Ich habe an eine andere Lieferadresse bestellt. Die Lieferung erfolgte an die Rechnungsadresse. Nur per Zufall konnte ich die Lieferung am Liefertag entgegennehmen.
K
Klettermensch1 Bewertung20.2.2015
Ich wollte per Mail eine Reklamation (UK 12 Kletterschuh bestellt, UK 11 Kletterschuh verpackt in UK 12 Karton erhalten) melden. Darauf erhielt ich eine automatisch generierte Antwortmail, die mir mittteilte, dass der Kundenservice im Moment überlastet sei, meine Mail aber schnellstmöglich bearbeitet werde. Leider ist da auch Tage später nichts passiert.
Da immer noch keine Rückmeldung erfolgt ist, habe ich es telefonisch bei den Bergfreunden versucht. Ich habe es über ein DUZEND (!) Mal versucht, und immer nur die Warteschleife erreicht.
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch überhaupt noch nie erlebt. Absolut entäuschend! Somit werden die Bergfreunde in Zukunft definitiv keine Bestellung mehr von mir erhalten.
Antwort von Bergfreunde.de
Lieber Bergfreund,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Zu allererst ein riesen Sorry von allen Bergfreunden, dass Du keine Rückmeldung von uns bekommen hast. Normalerweise kann man bei uns einen blitzschnellen und kompetenten Service erwarten. Leider können wir diesen Service im Moment nicht bieten – was uns selbst definitiv am meisten ärgert.
Ärgerlicherweise macht die Grippewelle auch vor Bergfreunden nicht halt, so dass unser Team seit einiger Zeit stark geschwächt ist. Dadurch ist es bei Anfragen an unseren Kundenservice zu Bergfreunde – untypischen Bearbeitungszeiten gekommen. Nochmals Sorry dafür.
Bitte wende Dich per Email unter sorry@bergfreunde.de an unseren Kundenservice. Wir werden Dein Anliegen mit Hochdruck lösen!
Wir Bergfreunde entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Dir durch die verspätete Rückmeldung entstanden sind.
Viele Grüße - der Bergfreund
Sebastian
s
sport u. freizeit1 Bewertung20.2.2015
Alles perfekt von A bis Z wie unter Bergfreunden üblich.
E
Ebse1 Bewertung20.2.2015
Bergfreunde haben vorbildlich auf meine Kontaktanfragen reagiert, mir wirklich und persönlich weitergeholfen. Weil mein Garantiefall vom Hersteller nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst werden konnte, gab es eine unbürokratische und verantwortungsbewußte Lösung seitens der Bergfreunde. Gut gemacht und weiter so ...
e
ein zufriedener Kunde1 Bewertung19.2.2015
Superschnelle Lieferung! Absolut sportlich ;) Immer aktuelle Infos zum Status der Bestellung und Lieferung! Keine Versandkosten und kostenlose Retoure, Wahnsinn! Anständiger Retourenaufkleber! Ware teilweise in wiederverschließbaren Tüten! Vollkommen zufrieden! Weiter so liebe Bergfreunde! Einziger Tip: bei entsprechenden Kleidungsstücken bitte Wassersäule und Atmungsaktivität angeben.
c
chffm1 Bewertung19.2.2015
Einfach gut
D
Doris2 Bewertungen19.2.2015
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei den Bergfreunden und habe immer nur gute Erfahrungen gemacht: Super schnelle Lieferung - problemlose Rücksendung, wenn etwas nicht passt oder gefällt - bequeme Zahlungsmodalitäten - sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Bin zu 100% zufrieden!
S
Sven2 Bewertungen18.2.2015
Superschnell, kompetent, aussagekräftige Bewertungen der Benutzer und auch angemessene Reaktionen auf Negativbewertungen. Ich bin sehr zufrieden.
m
mschai1 Bewertung18.2.2015
alles perfekt, sehr schnelle Lieferung!
über Bergfreunde.de
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Bergfreunde.de hat 3191 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.8 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001858.
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