Bergfreunde.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe mir vor ca. 1 Jahr LEKI Walking Stöcke Smart FLASH bei den Bergfreunden gekauft. Die LEKI Stöcke waren in der Woche ca. 2 mal in Gebrauch und wurden ordnungsgemäß benutzt. Nach nicht mal 1 Jahr ist beim LEKI Stock SMART FLASH für ca. 100 Euro die Spitze abgebrochen. Nachdem ich erst Bilder und dann die LEKI Stöcke zu den Bergfreunden gesendet habe, wurde mir von der Reklamations-Abteilung mitgeteilt, dass es sich um normalen Verschleiss durch Gebrauch und es sich nicht um einen Garantie-Anspruch handelt. Da kaufe ich in Zukunft billige Stöcke beim Discounter - die heben auch ca. 1 Jahr und ich habe nicht soviel Geld für einen angeblichen Markenstock ausgegeben. Bei den Bergfreunden werde ich auch keinen Einkauf mehr tätigen, denn das Engagement war für mich nicht zufriedenstellend, das wäre mir bei einem Einkauf beim Fachhändler vorort nicht passiert.

Ich habe im Oktober 2024 eine Arc‘teryx CERIUM HOODY HERREN in xl in der Farbe Saphire Schwarz gekauft, schon kurz danach stellte ich fest das die angebliche Atmungsaktivität nicht vorhanden ist, diesen Mangel habe ich Ende Oktober 2024 angezeigt und mehrmals das Unternehmen angeschrieben, nach dem 3. Versuch hat man endlich reagiert und die Jacke über 1 Monat irgendwo prüfen lassen und überraschenderweise ist angeblich alles in Ordnung. Aus meiner Sicht versucht man den Kunden mit seinen Problemen allein zu lassen und sich aus der Verantwortung zu nehmen. Ich besitze nun ein 399,- teure Jacke, die defekt ist und nicht zu gebrauchen ist. Schlechter Kundenservice

Die am 30.11. bestellte (und bezahlte!) Ware kam zu Weihnachten nicht an. Es war eine kleine Summe - trotzdem sehr ärgerlich, dass bis heute auch keine Rückerstattung erfolgt ist. Auf Nachfrage erhielt ich nun den Hinweis, dass ich neu bestellen müsse - und das sich der Vorgang nicht mehr nachvollziehen ließe. So hatten wir uns das nicht vorgestellt - schade.

Schlechter Service für Schweizer Kunden. Nie wieder!

Unglaublich, aber wahr! Ich habe Schuhe bestellt und sie am nächsten Tag erhalten. Sie sind äußerst professionell, hilfsbereit und freundlich, und ich habe nur lobende Worte für das Unternehmen und die Produkte übrig.

Leki Wanderstöcke für 180.- gekauft. bereits nach 10 Monaten ließ sich ein Stock nicht mehr auseinander nehmen, bei Bergfreunde reklamiert und eingesendet, die Mitarbeiterin meinte, das der Hersteller 30,- für die Reparatur verlangt, da Sand in den Verbindungen der Grund sein und das unsere Schuld ist. Das ist schon unverständlich, da die Stöcke als Gehhilfe von einer gehbehinderten Frau genutzt werden und das weder im Sand noch in unwegsamen Wegen . Ich teilte das zwar mit, aber das interessierte weder Bergreunde und auch nicht Leki. Hochwertige Stöcke gehen kaputt und das nach 10 Monaten ? Absolut kundenunfreundlich und obwohl ich bereits bei Bergfreund kaufte und auch das schon die zweiten Leki Stöcke sind werde ich von beiden Abstand nehmen und nicht mehr bei Bergfreunde kaufen und auch keine Leki Produkte mehr kaufen, Eigentlich Schade, wegen 30.-

Trotz sofortiger Reklamation wegen Nichterhalt der Lieferung und Zusage dass die Rechnung dazu storniert werden würde habe ich 3 Monate lang Mahnungen erhalten. Trotz vieler TElefonate mit Mailbestätigung dass die Rechnung storniert wurde, habe ich erst nach Androhung eines Rechtsanwaltes meinerseits die Stornierungsbestätigung des Rechnungsstellers erhalten. In meinen Augen hat Bergfreunde ihren Innendienst/Customerservice/Rechnungsabteilung überhaupt nicht im Griff. Schade, weil gute Ware haben sie.

Der Versand wahnsinnig langsam! Bis das Paket erstmal das Lager verlässt, vergehen teilweise Tage! Ich nehme lieber höhere Preise in kauf als tage lang auf meine Sachen zu warten! Bei Onlinebestellungen verlässt das Paket, in der Regel, noch am selben Tag das Lager und ist am Folgetag bei mir. Ich habe jetzt erstmal meine letzte Bestellung getätigt und werde, bis sich das geändert hat, werde ich woanders bestellen. Vor dem Urlaub nicht zu wissen ob das bestellte ankommt nervt.

Wie immer einwandfreie Ware allerdings mal wieder unmenschlich lange Lieferzeit. Allein fünf Tage hat es gedauert bis mich die Online Paketankündigung erreicht. Dann noch einmal 3 Tage (1-2 waren eigentlich in der Mail versprochen) bis der Artikel endlich da war. Für das Jahr 2023 echt traurig und noch ordentlich Potenzial nach oben.

Schwalben Reifen 29 Zoll sind 2 Wahl. Fast unmöglich zu montieren .Auch am Zentrierten Rad kein runder Lauf. Würde das Produkt niemals mehr kaufen.