Beliani
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nachdem uns die bestellte Ware zugestellt wurde, mussten wir leider erkennen, dass die schlechte Qualitet des Bettes nur eine Rückgabe bedeuten konnte. Löcher von angetackerten der Zetteln war da noch der kleinste Mängel. Schlechte Verarbeitung und Spaltmaaße die nicht akzeptabel sind. Es stimmten in der Realität nicht andeutungsweise die versprochenen Standarts. Da die Monteure die Originalverpackung ungefragt mitgenommen haben, mussten wir sogar den Rücktransport (120€) selbst bezahlen. Ich kann jedem nur abraten dort ein Bett zu kaufen.

Ich habe am 13.07.2024 bei Beliani eine Bestellung über EUR 874,99 aufgegeben und für den 1-2 Tage Lieferservice zusätzlich gezahlt. Trotz der versprochenen schnellen Lieferung musste ich über zwei Wochen auf mein Möbelstück warten, nur um dann zu erfahren, dass es immer noch nicht unterwegs war. Nach mehreren frustrierenden Telefonaten und E-Mails habe ich die Bestellung am 23.07.2024 storniert. Anstatt den vollen Betrag zurückzuerstatten, erhielt ich lediglich EUR 5,00 für den nicht eingehaltenen Expressversand. Die restlichen EUR 869,99 wurden mir bis heute nicht erstattet. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war enttäuschend. Ich musste wiederholt nach dem Status meiner Rückerstattung fragen und bekam nur Standardantworten ohne konkrete Lösung. Trotz meiner rechtzeitigen Stornierung weigert sich Beliani, mir mein Geld zurückzugeben, obwohl ich die Ware nie erhalten habe. Ich kann Beliani aufgrund dieser negativen Erfahrung nicht empfehlen und werde definitiv nicht wieder bei ihnen bestellen.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne verbergen! Produkt bestellt, Maße stimmen nicht und Produkt rostet und dennoch gibt's keine Rückerstattung! Ich bin sowas von unzufrieden und bestellen werde ich da definitiv nie mehr!

Der Tisch (Esszimmertisch, MADOX) ist nicht stabil und kratzt sofort. Ich bin mit dem Kauf auf dieser Website überhaupt nicht zufrieden. Auf der Website wird eine 365-Tage-Rückgabegarantie angepriesen. Bei der Rücksendung des Produkts wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine Rückgabe nur für brandneue, unbenutzte und intakte Artikel in der Originalverpackung möglich ist. Dies steht im völligen Gegensatz zu dem, was beim Kauf auf der Website versprochen wurde. Ich empfehle daher niemandem, auf dieser Website einzukaufen.

Der bestellte Tisch „Madox“, wurde mit starken Beschädigungen / tiefen Kratzern auf der Tischplatte geliefert Da der Tisch erst 15 Tage nach der Lieferung ausgepackt wurde, konnte der Schaden erst dann gemeldet werden. Beliani weigert sich jedoch, den Tisch trotz massiver Beschädigung zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Stattdessen wird ein lächerlicher Rabatt von 60 Euro oder ein Gutschein über 120 Euro für einen völlig zerkratzten Tisch angeboten. Nach einigem Hin und Her mit dem Kundendienst wird der Tisch ausgetauscht, was über 14 Tage dauerte und der Kundenservice tagelang nicht antwortet. Beim Auspacken des ausgetauschten Tisches entdecke ich wieder Kratzer auf der Tischplatte und reklamiere sofort beim Kundendienst. Die Antwort des Kundendienstes, ich solle bitte Fotos von allen Seiten und der Verpackung schicken. Gesagt getan ! Antwort von Beliani: keine Rücknahme möglich, zu spät reklamiert. Obwohl er zweite Tisch auch beschädigt geliefert worden ist. Man bietet mir an, wieder das gleiche zu machen oder den Erhalt eines Gutscheins über den Warenwert abzüglich der Speditionskosten, einzulösen innerhalb 360 Tage. Da ich aber definitiv hier nichts mehr kaufe kommt diese Variante nicht in Frage. Hier wird nicht auf Kundenzufriedenheit geachtet, sondern nur um Gewinn und um zu verkaufen! Nicht zu empfehlen! 14 Tage Rückgabe Frist lächerlich bei Möbeln! Unverschämtheit dieser Händler! NIE WIEDER BELIANI

Service Katastrophal und Kundenzufriedenheit Null!!

Wir haben 4 Sachen auf meiner Arbeitsadresse bestellt, da Tagsüber keiner zuhause ist. Nun möchten wir zwei davon behalten und zwei zurück schicken und am Telefon heißt es. Wir müssen die Kosten selbst übernehmen, da wir auf einer Firmenadresse bestellt haben! Unverschämtheit!!! nie wieder bestellen wir etwas und jetzt gehen alle Vier Sachen zurück! Auch wenn wir dafür die Kosten übernehmen müssen!

Nicht im geringsten! Das Bett ist schlechte Qualität, Lattenrost mit Plastikverbindungen, wirklich billigst gebaut. Wir haben mit Zusamnenbau bestellt, der wurde nicht gemacht. Hat 210 Euro gekostet. Jetzt zahlen Sie nur 90 Euro zurück. Sie behaupten, die Spedition hat das Bett ins Haus getragen, was nicht stimmt, und verrechnen 110 Euro. Diese Firma ist einfach betrügerisch tätig. Es gibt so viele gute Firmen, kaufen Sie nicht bei Beliani. Nur Ärger. Wir stellen das Billigbett jetzt ins Gästezimmer, und bestellen Sie ein Qualitätsbett!

Als ich bei Giliani bestellte, wurde mir ein Liefertermin von 2 Monaten genannt. Jedoch wurde dieser immer wieder um einen Monat verlängert, ohne dass ich einen genauen Liefertermin erhalten habe. Als ich höflich nachfragte, ob sie mir aus Kulanz einen kostenlosen Aufbau anbieten könnten, um mir entgegenzukommen, wurde ich nur abgewimmelt und mir wurde gesagt, dass dies nur gegen zusätzliche Kosten möglich sei. Ich bin äußerst enttäuscht von Giliani's Kundenservice. Die mangelnde Kommunikation bezüglich des Liefertermins war schon ärgerlich genug, aber die Unwilligkeit, mir entgegenzukommen, hat das Ganze noch schlimmer gemacht. Ich würde definitiv nicht empfehlen, bei Giliani zu bestellen, da sie mir das Gefühl gegeben haben, dass sie kein Interesse daran haben, ihre Kunden zufriedenzustellen. Definitiv keine Empfehlung.

Auf keinen Fall dort etwas bestellen. Musste viel zu lange warten und als es endlich kam,habe ich nur das halbe Bett bekommen. Man bekommt keine Antworten auf die Fragen.Man bekommt nur die Standard Nachrichten. Warte immer noch auf mein halbes Bett. Aber mein Anliegen interessiert dort keinen.