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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warnung

Warte seit drei Wochen auf die Lieferung, Vorkasse. Weder bekommt man Antwort per Mail noch ist jemand telefonisch erreichbar. Nie wieder!!!

Ich hatte ganz einfach Friseur-Produkte (Shampoo, Schaumfestiger...) bestellt und im Shop war die Ware auch als sofort lieferbar ausgewiesen. 4 Wochen lang habe ich mindestens 1 x wöchentlich unter der Hotline angerufen um mich zu erkundigen, wann die Ware versendet werden kann. Niemand konnte mir das sagen. Auf emails wird generell gar nicht geantwortet. In der Warteschleife am Telefon kann man schon mal bis zu einer halben Stunde zubringen. Obwohl ich meinen Ärger kundtat und man auch wußte, dass ich dringend auf die bestellte Ware warte, kam keinerlei Zwischeninfo. Gezahlt hatte ich ja schon, also wurde sich auch nicht mehr bemüht !! Eine Teillieferung des bereits vorrätigen Produktes wurde ebenfalls nicht angeboten !!! Ich habe letztlich die Bestellung storniert, habe dann nach Anmahnung über den PayPal Käuferschutz zum Glück auch mein Geld zurück erhalten und werde ganz sicher nie wieder in diesem Shop bestellen !

Meine Bestellung BW808871, Geschenkset TABAC Fire Power. Bezahlt uber Paypal, nach eine Woche bekam ich ein Mail das diese Set nicht mehr Lieferbar wäre, obwohl Bezahlt. Bekam dann statt diese Set (30 ml Eau de Toilette + 75 ml Douchegel), nur diese Eau de Toilette + eine Tube 30 ml apres schampooing von eine unbekannte Marke. Also kein Douchegel 75 ml. Versprochen war ebenfalls bei jeden Bestellung eine Probe. Wo ist diese Probe ?? Kann nicht schreiben das ich zufrieden bin mit dieses Geschäft. Leider NIE WIEDER.

Nie wieder!!! Mangelnde Kommunikation, ewig lange Lieferzeiten. Nicht zu empfehlenl...

Ich kann mich den 10 schlechten Bewertungen von September 2017 nur anschließen. Der Service ist miserabel. Späte Antworten (wenn überhaupt) und keine telef. Erreichbarkeit. Ich hatte am 1. September etwas bestellt. Die Bestätigung - Bestellung und Zahlungseingang - kam erst 5 Tage später. Dann hieß es, der Artikel sei nicht mehr verfügbar. Den angebotenen Alternativartikel wollte ich nicht, also Storniert und um Rückerstattung ersucht. Die Stornierung wurde bestätigt, aber weiter passierte Nichts. Nach 2 Wochen Funkstille mit Anzeige gedroht. Ergebnis: Eine fadenscheinige Entschuldigung und man würde sich melden, sobald man Näheres wüsste. Telefonisch ist dor Niemand erreichbar. Da scheint ein Endlosband zu laufen. Nachdem nun 4 Wochen vergangen sind und ich mein Geld immer noch nicht wieder habe, habe ich nun Anzeige wegen Onlinebetruges erstattet. Ich werde mir weitere zivilrechtliche Schritte vorbehalten. Das war das erste und letzte Mal, dass ich mich mit Beautywelt.de eingelassen habe. Ich kann mich über die positiven Bewertungen hier und auf der shopeigenen Seite nur wundern.

ganz schlechter Kundenservice: telefonisch nicht erreichbar und auf Email späte Antwort. Nur Zahlungseingang wird hier schnell verzeichnet! nach 6 Tagen immer noch kein Versand!

Ich habe zwei Mal bei Bautywelt bestellt. Beide Male war die Ware ab Lager verfügbar. Nach einer Woche dann de Info, dass Ware später geliefert wird. Lieferung nach 4 Wochen, trotz zwischenzeitlicher Stornierung der Bestellung per Mail. Keine Reaktion auf die Stornierung, keine Reaktion auf meine Nachfrage, warum die mit der Bestellung angebotenen Gratisartikel nicht mitgeliefert wurden. Nie wieder!

Keine schnellen Lieferzeiten! Obwohl Artikel mit "sofort verfügbar" betitelt sind, wurden sie auch eine Woche nach Zahlungseingang nicht versendet. Ich wurde nicht darüber informiert, dass sich die Lieferung verzögert. Angaben zum voraussichtlichen Lieferdatum können vom Shop weder am Telefon gemacht werden, noch werden entsprechende Info-Mails versandt. Mal schauen ob die Ware überhaupt ankommt. Wer seine Sachen gerne zeitnah hat sollte hier nicht bestellen.

Vor 3 Wochen bestellt aber immer noch nicht da. Versprochenen Rückerstattung (bis 15.9) auch nicht da aber Artikel war, laut Website 'sofort verfügbar'! Kein antwort auf Email oder am Telefon - seit über eine woche sind alle Mitarbeiter ständig 'im Gespräch'. Für diejenigen, die Glücksspiele genießen, ok, sonst gewarnt werden. Unverschämt. Nie wieder.