beautywelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.395078 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 50784.39
7%
4%
2%
12%
75%
t
tomtom1 Bewertung8.2.2019
Ein Artikel für 57,20 bestellt. Versehentlich zweimal per Vorkasse bezahlt. Lieferung sieben Wochen später. Rückzahlung des zuviel bezahlten Betrags bis 2 Monate später nocht nicht erfolgt - Ausgang offen. Dazwischen 2 Mails unbeantwortet, 2 Telefonate mit angeblicher Weiterleitung an die Buchhaltung. Die Mitarbeiter sehen keine Möglichkeit mit dem Chef zu verbinden, trotz "kleinen Familienunternehmens". Das ist mangelhafter Unternehmerstil. Ein Stern ist einer zuviel, eher ein Fall für den Anwalt. Weitere Bewertungen folgen bei Bedarf wöchentlich.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns beim Hersteller nachbestellt. Leider kam es hier zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung.
Ihren Auftrag konnten wir Mittlerweile vollständig versendet.
Dieses bitten wir zu entschuldigen.
Die Rückerstattung Ihrer doppelten Zahlung ist inzwischen erfolgt.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Freundlichst Team Beauty-Welt
m
mary1 Bewertung7.2.2019
Bestellung wurde mit Visa bezahlt . Alle Angaben wurden korrekt eingegeben. Trotzdem wurde nach eine Tag gesagt, die Ware sei noch nicht bezahlt. Ich habe umgehend widerrufen und storniert. Telefonisch ist zu keiner Zeit Kontakt möglich , ca 50 Versuche gingen ins Leere. Die Erreichbarkeit ist damit Null . Dieses Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kundin, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Es ist für uns nicht nachvollziehbar wie es bei Ihnen bei der Visa-Kart Zahlung zu Schwierigkeiten kam.
Wir haben Sie über den fehlenden Zahlungseingang informiert.
Ihr unbezahlter Auftrag wurde von Ihnen storniert.
Unsere Servicetelefone ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00. – 17.00h durchgängig besetzt.
Wir wären sehr erfreut Sie künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Team Beauty-Welt
K
Katrin H.1 Bewertung4.2.2019
Nach 3 Wochen war die bestellte Ware immer noch nicht unterwegs. Schwierigkeiten die Ware zu beschaffen durch beautywelt. Nach Stornierung der Ware meinerseits ist das versprochene Geld immer noch nicht auf meinem Konto zurück überwiesen worden! Nie wieder!
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und bedauern sehr,
dass Sie aufgrund eines Fehlers im Lagerbestand den Artikel nicht zeitnah erhalten haben.
Dieser Umstand war auch für uns ein Ärgernis und keineswegs beabsichtigt und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Der Betrag für den nicht gelieferten Artikel wurde Ihnen erstattet.
Wir wären sehr erfreut Sie künftig wieder, als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
K
KD1 Bewertung1.2.2019
Ware am 23.01.2019 bestellt, bis 01.02.2019 weder Lieferung noch Versananzeige. Auf E-Mails zwecks Stornierung und Rückerstattung des Rechnungsbetrages wird nicht reagiert, obwohl der Rechnungsbetrag bereits via Visa Card bezahlt wurde. Sofern keine gezielter Betrug vorliegt, was von hier aus nicht einzuschätzen ist, hat der Betreiber seinen Shop und sein Business null im Griff. Empfehlung: Finger weg, unseriös und unprofessionell.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten,
da das bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar war.
Leider war die Ware unvorhersehbar liefer verzögert. Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert, der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Wir versuchen sehr, jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen und bedauern, wenn uns das nicht gelungen sein sollte.
Wir wollten Sie nicht verärgern.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
M
Mia20181 Bewertung1.2.2019
Dieser Shop ist eine einzige Katastrophe!! Bei Anruf minutenlange Bandansage, wenn man dann jemand dran hat, unqualifiziertes Personal! Meine Erstattung hat ewig gedauert, auf E-Mail immer nur automatische Antwort! Dann wird einem noch eine Versandgebühr abgezogen, für Ware, die man gar nicht erhalten hat!! Reine Abzocke! Ich kann nur vor diesem Shop warnen!!
M
Mariolina1 Bewertung30.1.2019
am 15.01.2019 wurde mir von Beautwelt der Zahlungseingang für die Vorauskasse meiner Bestellung über EUR 13,61 bestätigt. Auf Nachfrage am 21.01.2019 und 25.01.2019 erhielt ich jedesmal die gleiche Standard-mail, dass eine Beantwortung bis zu 4 Tagen dauern kann. Bis heute habe ich weder eine Rückmeldung noch die Ware erhalten. Bei Anruf läuft immer nur ein Band, aber niemand nimmt ab. Ich würde auch gerne die Ware in Buchholz abholen lassen, da ich aber niemanden erreichen kann, weiß ich nicht, ob das möglich ist.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung.
Das bedauern wir sehr.
Die Produkte wurden geliefert.
Ein Artikel aus Ihrer Bestellung wurde uns seitens des Lieferanten mehrmals in Anlieferungen zugesagt, doch leider verzögerte sich dieser mit weiterer Wartezeit.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir versuchen, jedem Kunden einen guten Service zu bieten und nehmen Ihr Anliegen zu Anlass, weiterhin den Lieferablauf zu verbessern.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
l
lebtin2019andersalsdershop1 Bewertung25.1.2019
Nach der Bestellung (alles verfügbar) im Onlineshop, wurde mir nach meiner Nachfrage 7 Tage später nach erneut 4(!) Tagen mitgeteilt, dass man im "Nachweihnachtstress" wäre und die Bestellung bald rausginge.
Das ist zwar alles andere als zeitgemäß für einen Onlineshop im Jahr 2019 aber nun gut.
Nach 14 Tagen kam die Mitteilung, dass die Produkte wegen der großen Nachfrage erst ihrerseits erst nachbestellt werden müssen und in 3 Wochen kämen.
Bestellung storniert und dort wird natürlich nie wieder bestellt.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten, da das bestellte Produkt bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns beim Hersteller nachbestellt. Leider kam es hier zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung.
Aufgrund der Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert.
Der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Wir versuchen sehr, jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen und bedauern, wenn uns das nicht gelungen sein sollte.
Wir wollten Sie nicht verärgern. Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Ihr Team Beauty-Welt
O
Online Nutzer1 Bewertung21.1.2019
Ein Online Erlebnis besonderer Art. Am 2.1.19 bestellt - Ware kam am 19.1.19. Nachfragen sinnlos. Widerruf wird ignoriert. habe dann Ware behalten, bevor ich meinem Geld nachlaufe (Vorkasse). Einmal und.nie wieder.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zeitnah beliefern konnten, da das bestellte Produkt bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns, beim Hersteller nachbestellt.
Leider kam es hier zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung.
Der Widerruf per Mail wurde leider vor Versand nicht bearbeitet.
Auch hierfür möchte wir uns entschuldigen.
Vielen Dank das Sie den gelieferten Artikel behalten haben.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Freundlichst Team Beauty-Welt
F
Frau Papenacker1 Bewertung18.1.2019
Bestellt, bezahlt, keine Lieferung. Rückerstattung erhalten.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten, da das bestellte Produkt bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns beim Hersteller nachbestellt.
Leider wurde uns mitgeteilt, dass diese Produkt nicht mehr erhältlich ist.
Auch dieses bitten wir zu entschuldigen.
Per E-Mail wurden Sie von uns hierüber informiert.
Der Betrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Freundlichst Team Beauty-Welt
b
beautywelt.de1 Bewertung18.1.2019
Habe vor Weinachten bestellt und direckt mit Paypal bezahlt.Auf zwei mails keine Antwort erhalten.Telefonisch mehrere Anrufe getätigt und in einerminutenlangen Warteschleife gehangen ohne durchkommen.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht beliefern konnten, da das bestellte Produkt bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Der von Ihnen bestellte Artikel wurde von uns beim Hersteller nachbestellt. Leider kam es hier zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung durch die Feiertage.
Durch die lange Lieferzeit wurde der Auftrag Ihrerseits storniert.
Der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 17.00 Uhr durchgängig besetzt.
Leider ist es auch hier über die Feiertage zu einer längeren Wartezeit gekommen.
Auch dieses bitten wir zu entschuldigen.
Wir versuchen sehr, jedem Kunden mit der gleichen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen und bedauern, wenn uns das nicht gelungen sein sollte.
Wir wollten Sie nicht verärgern.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen.
Freundlichst Team Beauty-Welt
Kontakt
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beautywelt.de hat 5078 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024733.
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