beautywelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.395078 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 50784.39
7%
4%
2%
12%
75%
S
Snoopy1 Bewertung25.3.2019
Ziemlich enttäuschend. Ich habe vier relativ hochpreisige Produkte bestellt (DIOR), die laut Website alle lieferbar sind. Trotzdem fehlte bei der Lieferung ein Puder mit dem Hinweis, dass dieser Artikel zurzeit nicht verfügbar ist und nachgeliefert wird. Das ist nun vierzehn Tage her und seitdem habe ich nichts mehr von Beautywelt gehört. Auf meine Nachfrage per Mail kam keine Antwort und auch telefonisch habe ich niemanden erreicht. Das finde ich nicht akzeptabel. Unter den Umständen hätte ich erwartet, dass man mir das Geld zurückerstattet oder mir zumindest einen Liefertermin mitteilt.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung kam.
Wir haben Ihr Anliegen zum Anlass genommen, die Lieferzeiten weiterhin mit unseren Lieferanten zu optimieren.
Ihre Bestellung haben Sie komplett erhalten.
Für den verspäteten Versand möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Unsere Servicetelefone ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 – 17.00h durchgängig besetzt. Leider kann es zu Wartezeiten aufgrund erhöhter
Anrufe kommen; auch hier sind wir bemüht, die Wartezeiten zu optimieren.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
K
K1 Bewertung22.3.2019
Ich habe per Vorkasse bestellt. Seit 12 Tagen warte ich auf die Lieferung. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass ich über den Versand informiert werde. Auf Nachfrage wurde auf die Vielzahl an Bestellungen für die lange Wartezeit hingewiesen. Selbst eine Antwort dauert bei diesem Shop lange. Hier wird der Kunde nur hingehalten, das Geld arbeitet dafür umso schneller.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin / sehr geehrter Kunde, gerne möchten wir Ihr Anliegen bearbeiten.
Bitte teilen Sie uns die Auftragsnummer oder Kundennummer mit.
Vielen Dank Ihr Team Hair-Express
M
Micha1 Bewertung18.3.2019
Habe bestellt und im Nachhinein die Bewertungen gelesen. Kann ich absolut nicht teilen. Es gibt schnellere Versender, aber ich kann hier sonst nur positives schreiben. Ware wie bestellt und alle Zusagen bezüglich Beigaben und Proben eingehalten. Hier bestelle ich jederzeit wieder.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung in diesem Portal.
Wir haben uns sehr gefreut.
Wir wären sehr erfreut Sie künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
J
JY YANG1 Bewertung15.3.2019
langsame Lieferung und niemand beantwortet meine Retour！Kann nicht widerrufen！
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal. Wir haben Ihren Auftrag nochmals geprüft.
Leider ist Ihre Bestellung, die Sie an uns zurückgeschickt haben, erst am 28.03.19 bei uns eingegangen. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Ihre Rücksendung wurde bearbeitet, der Betrag wurde Ihnen erstattet.
Gerne würden wir Ihnen unseren Service bei einem erneuten Auftrag beweisen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
U
UA1 Bewertung14.3.2019
sehr lange Lieferzeit!!!
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kundin, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Leider kam es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu einer Lieferverzögerung, das bedauern wir sehr.
Der Versand Ihres Auftrages erfolgte nach Zahlungseingang innerhalb von 6 Werktagen.
Leider kann auch bei uns, ein erhöhtes Bestellaufkommen zu Verzögerungen führen!
Dieses bitten wir zu entschuldigen.
Freundlichst Team Beauty-Welt
H
Hansefrau1 Bewertung12.3.2019
Ware bezahlt, Mail dass Lieferverzug und mehr als 14 Tage keine Info. Telefonisch keiner erreichbar. Ich bestelle nie wieder.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr,
dass Sie auf Grund eines Fehlers im Lagerbestand den Artikel nicht zeitnah erhalten haben.
Dieser Umstand war auch für uns ein Ärgernis und keineswegs beabsichtigt und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Der Betrag für den nicht gelieferten Artikel wurde Ihnen erstattet.
Wir wären sehr erfreut Sie künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
M
Mkaragüven1 Bewertung7.3.2019
14.02.19 ich habe eine bestellung gemacht aus der Schweiz und auch direkt einbezahlt!
Wart schon fast 1 Monat auf meine Prdoukte!!
Keine richtige antwort ! Man wartet minuten lang am telefon und kommt kaum dran!!!
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zeitnah beliefern konnten, da eines der bestellten Produkte bei Abruf der Bestellung vergriffen war.
Mittlerweile hatten Sie mit unserem Kundenservice telefonischen Kontakt.
Ihre Lieferung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu können, würden wir uns über einen neuen Auftrag von Ihnen freuen.
Freundlichst Ihr Team Beauty-Welt
I
IN1 Bewertung6.3.2019
Ich habe nicht mein paket bekommen
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrte Kundin, leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unvorhersehbaren Lieferverzögerung, das bedauern wir sehr.
Der Betrag wurde, aufgrund zu langer Lieferzeit, erstattet.
Wir sind sehr bemüht, Sie zufriedenzustellen und nehmen Ihr Anliegen zum Anlass, die Lieferzeiten zu optimieren.
Wir stehen diesbezüglich in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten / Herstellern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Freundlichst Team Beauty-Welt
S
Super1 Bewertung5.3.2019
Sehr lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice, Retouren auf eigene Kosten. Finger weg!
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kundin, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Die Bestellung haben Sie bei uns am 23.02.19 ausgelöst.
Am 04.03.19 wurde Ihre Bestellung versendet.
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt am 05.03.2019.
Für diese Verzögerung möchten wir uns entschuldigen.
Der Versand erfolgte innerhalb von 6 Werktagen, in dieser Zeit ist bei uns leider kein Widerruf eingegangen.
Am 05.03.19 haben Sie mit unserem Kundenservice telefoniert. Dort wurde Ihnen mit geteilt, dass es uns leider nicht möglich ist ohne Widerruf einen Retourenschein an Sie zu senden.
Es wurde Ihnen frei gestellt Ihre erhaltene Ware auf eigenen Kosten an uns zurückzusenden.
Nach Erhalt der Ware würden wir Ihnen den bezahlten Betrag rückerstatten.
Dieses lehnten Sie ab.
Ihr Team Beauty-Welt
t
technologicon1 Bewertung27.2.2019
nur der service ist MIST
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kundin, wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen den Bestellvorgang noch einmal zu prüfen.
Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.
Ihre Adressänderung wurde nicht unter Angabe einer Auftragsnummer und mit einer anderem E-Mail-Adresse angegeben, dadurch war es uns nicht möglich dieses vor dem schnellen Versand zu bearbeiten.
Die Bestellung haben Sie bei uns am 21.02.19 ausgelöst.
Am 25.02.19 wurde Ihre Bestellung versendet.
Der Versand Ihres Auftrages erfolgte nach Zahlungseingang innerhalb von 2 Werktagen.
Die Ware haben Sie am 27.02.2019 erhalten.
hr Team Beauty-Welt
Kontakt
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beautywelt.de hat 5078 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.39 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024733.
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