beautywelt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.395077 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 50774.39
7%
4%
2%
12%
75%
A
A311368971 Bewertung21.7.2021
Alles gepasst
H
Hansi Huber2 Bewertungen20.7.2021
Ich warte seit fast einem Monat auf meine Bestellung welche "lagernd" war gemäß Homepage.
Eine Email seitens Beautywelt kam dann "wenige Tage Verzögerung" angeblich.
Auch wiederholte Emails an den Kundensupport wurden nicht beantwortet.
In der Hotline hängt man ca. 15min in der Warteschleife bis aufgelegt wird bzw. man raufliegt...
-> Kundenorientierung gleich NULL
-> Schlechter Support...
-> Dort nochmal bestellen -> Danke NEIN
Antwort von beautywelt.de
Lieber Kunde,
Ihr Auftrag wurde zwischenzeitlich versendet und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Lieferung länger gedauert hat als üblich.
Aktuell liegt ein hohes Bestellaufkommen vor.
Dadurch kann es leider bei einzelnen Aufträgen zu etwas längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.
Dies bedauern wir sehr.
Wir haben Ihnen hierzu auch eine persönliche Nachricht übermittelt.
Unser Team im Support ist grundsätzlich werktags durchgehend von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar und uns ist immer daran gelegen, die Anliegen und Anfragen unserer Kunden zeitnah und schnell zu bearbeiten.
Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit besten Grüßen
Marie-Christin
Beautywelt-Team
A
Andrea1 Bewertung20.7.2021
Tolle Produkte, sehr guter Service, schnelle Lieferung
E
Elli.O1 Bewertung19.7.2021
Die Produkte von Paul Mitchell (Neon Sugar Cream ) gefallen mir sehr gut.
L
Lucrecia1 Bewertung18.7.2021
Alles super, kann ich nur weiter empfehlen! :)
V
Vedo1 Bewertung14.7.2021
Ich habe eine haarschneidemaschine bestellt. Die kam auch an, jedoch war sie von einer fremden Person benutzt und als ich am nächsten Tag sofort das Problem gemeldet habe. Wurde mir mitgeteilt, dass es normal sei für jaguar Neuware in so einem zustand zu verschicken. Als ich um einen retourschein gebeten habe wurde mir unterstellt die maschine selbst benutzt zu haben.
Daraufhin habe ich den hersteller selbst angeschrieben und gefragt ob es normal sei Produkte in so einem Zustand zu verschicken. Diese teilten mir mit, dass es selbstverständlich nicht normal sei!
Also habe ich beutywelt die Produkte aus eigenen Kosten zurück geschickt und Ihnen das schriftlich mitgeteilt.
Das ganze ist jetzt 3 Wochen her und jedes mal, wenn ich versuche Kontakt aufzunehmen wird mir lediglich geantwortet das sie zuviel Arbeit haben und sie sich innerhalb von 4 Tagen bei mir melden. Aber keiner meldet sich. Sowohl für die Produkte, als auch für die rücksendung habe ich mein geld bisher nicht bekommen.
Diesen Umgang mit Kunden erlebe ich zum ersten Mal in meinem Leben.
Diese Plattform empfehle ich keinem. Gerade die ganzen positiven Bewertungen sind für mich unverständlich, weil ich mit mehr als nur einer Mitarbeiterin gesprochen habe.
Antwort von beautywelt.de
Sehr geehrter Kunde,
den Sachverhalt haben wir aufgenommen und zur weiteren Bearbeitung und Prüfung an unsere Reklamationsabteilung weitergereicht.
Hierzu haben Sie zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten.
Die Erstattung des reklamierten Produktes wurde veranlasst.
Wir bedauern, dass es in der Abwicklung Ihres Anliegens zu Missverständnissen gekommen ist.
Hierfür möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.
Freundlichst
Marie-Christin
Beautywelt-Team
L
Laura1 Bewertung14.7.2021
Bin super beeindruckt! Meine Haare glänzen wieder und werden lange nicht mehr so schnell fettig wie vorher!
T
Tina1 Bewertung13.7.2021
Bestes shampoo .
Super Angebote. Ich bestelle hier gerne.
E
Eva1 Bewertung12.7.2021
Alles super
H
H.B.1 Bewertung12.7.2021
Alles bestens
Kontakt
info@beautywelt.de04181 370 42 0004181 92890 88Wenzendorfer Straße 9 Pascal Zieglmeier21244 BuchholzDeutschland
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