Ware defekt (Verschluss), im Karton ausgelaufen, telefonisch niemand erreichbar - dann GF bei Avis Lüneburg erreicht. Reklamationsversuch sowie Dokumentation mit Fotos meinerseits wurden mit frecher Antwort und Unterstellungen (stimmt es wirklich?) kommentiert.
Bis heute keine Klärung! Die Flasche kostet Euro 14,50.
Rate absolut von Bestellungen ab!

Kundin hat bis heute keine fotos geschickt oder schriftlich stellung genommen! packet nach öffnen vernichtet ohne bilder zu machen um das auslaufen zu beweisen ! keine reklamation bei der post vorgenommen ! sofort telefonisch erpresst, wenn wir nicht neu nachliefern, wird sie uns überall schlecht bewerten. 

Ich habe den Kunden mehrmals versucht anzurufen. Telefonnummer auf der Website beautyprodukte24.de existiert nicht. Wurde sogar vom Lieferant mir gegenüber sogar telefonisch bestätigt, dass er eine Telefonnummer angeben musste, die aber nicht existiert. GF schliessclich bei Avis Lüneburg erreicht. 2 x Fotos der Flasche mit defekten Verschluss geschickt an: kontakt@blueraccon.de und an info@beautyprodukte.de, die mir die Ehefrau des Herrn Heinrich, als ich diese bei Avis endlich selbst telefonisch erreicht habe, gegeben hat. Die Flasche kostet EURO 14,50. Wäre die Ware in Ordnung würde ich sicherlich nicht meine Zeit mit etlichen Telefonaten mit Telefonnummern, die nicht existieren (Verstoß gegen Kundenrecht!) sowie mit ständigen Mails schreiben und Fotos der Flasche mit defekten Verschluss machen und wieder an diversen Mails schicken. Eine Mail Adresse, die mir Herr Heinrich nannte, an die ich die Fotos schicken sollte, existierte nicht und die von mir versandte Mail kam zurück! Herr Heinrich war am Telefon mir gegenüber absolut unfreundlich und unterstelllte mir - bei Euro 14,50 - ob dies überhaupr stimmen würde! DHL trifft keine Schuld, da das Paket im einwandfreien Zustand war und die Flasche gut im Folienkarton verpackt war. Verschluss der Flasche defekt ( muss beim Einpacken schon defekt gewesen sein - von Ehefrau eingepackt, die dies - mit Herrn Heinrich natürlich leugnen!)  Flasche = Glynt Mangala brunette fresh up, ist im Karton ausgelaufen, de nich natürlich nicht aufbewahrt habe, nach mehrmaligen Telefonaten, ohne jemand erreicht zu haben! Ich würde keinen Affenaufstand machen bei EURO 14,50, wenn die Ware in Ordnung wäre un der Herr, der mich telefonisch anrief (Herr Heinrich) sich anständig und kundenfreundlich benehmen würde und mich telefonisch nicht auch noch als Kundin beleidigt!! deshalb die Bewertung, die meiner Meinung nach absolut auf diesen Shop zutrifft!

Ich habe am 08.12.12 2 Lavera Cremes bestellt. Nach der Bestätigung den Betrag vorab überwiesen. 4 Tage später die Mail bekommen, dass die Produkte doch nicht mehr lieferbar sind.
Den zuvor überwiesenen Betrag habe ich bis heute, trotz duzender Mails nicht erstattet bekommen. 
Diesen Shop werde nicht empfehlen, denn wer so mit seinen Kunden umgeht, kann keine positive Bewertung bekommen.

Rechnungsnummer 92819
Versprechungen von Gratisprodukten werden nicht eingehalten

Leider wurde meine Reklamation nicht bearbeitet.

Liebe Kundin,
wir haben Ihre Reklamation bearbeitet! Wir haben Ihr Feedback an die Herstellerfirma weitergeleitet und warten leider ebenfalls auf eine Antwort!
Das von Ihnen gekaufte Produkt haben schon sehr oft verkauft, bislang haben solch eine Reklamation in der Form nicht erhalten, daher ist eine Meinung des Herstellers sehr wichtig!

Wir bitten um etwas Geduld.
Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen
Ihr blue raccoon shops UG Team

Kommunikation könnte im Reklamationsprozess verbessert werden, aber am Ende konnte das Problem gelöst werden.

Wir haben Ihnen eine neue Dose zugeschickt! Vielen Dank für Ihr Feedback.
Liebe Grüße
Ihr beautyprodukte24.de Team

ich war mit der Abwicklung meines Kaufs voll zufrieden

Sehr guter Preis und schneller Service. Vielen Dank und gerne wieder.

Kann durchweg eine sehr positive Bewertung abgegeben. Es sind keine Probleme aufgetreten. Ich habe erhalten, was ich bestellt.

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