BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe noch nie eine so frustrierende und enttäuschende Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit baur.de. Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben! Vor kurzem habe ich bei baur.de eine Küchenzeile bestellt, und was dann passierte, ist schlichtweg inakzeptabel. Die gelieferte Küche war ein Albtraum. Die Arbeitsplatte wies erhebliche Beschädigungen auf, fast alle Schränke, Türen und Bodenprofile waren voller Kratzer, Beulen und Lackabplatzer. Einige Schranktüren waren schief und sogar gebrochen, und eine hatte nicht einmal die richtige Farbe! Die Elektrogeräte wie Spülmaschine, Backofen, Ceranfeld, Dunstabzugshaube und Kühlschrank hatten ebenfalls Kratzer und Beulen. Als Krönung des Ganzen wurde das Spülbecken ohne Rücksprache an die völlig falsche Stelle durchbohrt. Der Kundenservice von baur.de war nicht besser. Statt sich schnell und effektiv um die Probleme zu kümmern, erhielt ich ein lächerliches Angebot von 500 € Preisnachlass auf eine Küche im Wert von 3200 €. Das ist eine Beleidigung! Als ich mein Missfallen äußerte, wurde mir sogar mit rechtlichen Schritten gedroht, falls ich nicht auf ihr unzureichendes Angebot einging. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war eine einzige Qual, und ich wurde ignoriert und in Warteschleifen gehalten. Auf meine Anrufe und E-Mails wurde nicht reagiert, außer mit der wiederholten Forderung nach Zahlungen. Ich kann baur.de niemandem empfehlen. Ihre Produkte sind minderwertig, ihr Kundenservice ist eine Farce, und ihr Umgang mit Beschwerden ist lächerlich. Diese Erfahrung war ein Albtraum, und ich werde überall meine Enttäuschung teilen, damit andere Kunden vor diesem Unternehmen gewarnt sind.

Ich ruf da an die Mitarbeiterin sagt ich verbind Die weiter aber es kann sein dass Sie werden aufgelegt weil wir haben Probleme mit Verbindung, aber hat geklappt dann kommt ein Clown dran und hab ihn gesagt was der problem war und der Opfer anstatt mein Problem zu lösen fängt an mit mir zu diskutieren weil ich gesagt habe dass die Kollegin meinte es können Probleme bei Verbindung erscheinendes sagt zu mir nein wir haben nie Probleme mit Verbindung, ich meinte alles gut ihre Kollegin hat das gesagt das Sie Probleme haben aber ich will nur mein Problem lösen kann ich kdnr. Vorlesen der hat enf aufgelegt.SCHLIMM SCHLIMM

Ich kann aus Erfahrung sagen, dass dies mein Kauf war: 'Schwebetürenschrank "Oracle", mit Spiegelfront, inkl. Schubkasteneinsatz und zusätzlichen Fachböden'. Zunächst wurde ich mit Stücken unterschiedlicher Größe beliefert, so dass ich es zurückschicken und länger als erwartet warten musste, weil die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Spediteur wirklich schlecht ist. Die Firma sagt einem, dass man mit dem Spediteur sprechen muss und umgekehrt, während man nach der Bezahlung wegen ihrer Inkompetenz dort wartet. Man vereinbart einen Termin für die Lieferung und sie kommen am Tag vor dem vereinbarten Tag, weil das Unternehmen nicht weiß, wie es seine Mitarbeiter organisieren soll, als ob nur sie arbeiten und keine Termine haben! Wirklich enttäuscht und angewidert von der Qualität der Dienstleistung und offen gesagt auch von dem Produkt, das sein Geld überhaupt nicht wert ist!

Meine Reklamation wird abgewimmelt und mir wird ein Aufbaufehler unterstellt. Es wurde exaktnach Anleitungaufgebaut. ( Mechaniker war vor Ort nachdem er fragte wer den Schrank aufgebaut hat und er hörte dass es eine Frau war stand für ihn fest es ist ein Aufbaufehler. Der Schrank wurde nicht einmal richtig angesehen. Er selbst bemängelte die gelieferten Schrauben)

Niemals wieder. Keine Benachrichtigung bekommen , dass das seit zwei Wochen überfällige Regal jetzt doch geliefert wird. Jetzt kann ich ein Paket zurück bringen , ob wohl ich es gar nicht mehr wollte.

Man bestellt was und in der Rechnung werden 47 Euro mehr verlangt für die Spedition obwohl es Hermes ist das abzocken. Finger weg von Baur.de note 6

Hatte bis zum heutigen Tag gute Erfahrung gemacht. Hat sich leider geändert. Hatte Sporthose bestellt - zu groß. Früher war Umtausch zu gleichen Konditionen kein Problem. Heute schon. Soll neu bestellen. Konzernchefs sollten mal genauer hinsehen, wie Mitarbeiter mit Kunden umgehen. Ich kann nicht glauben, das deren Verhalten im Sinne der Geschäftsführung ist. Man schreibt mir, das es am Einkauf liegt, den gab es früher aber auch schon. Wirklich Schade. Hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck.

Keine Montage eines Bankes, obwohl es gebucht wurde. Ärgerlich.

Der schlimmste Versandhandel den es gibt. Man hat nur Theater. Bestellt dort niemals!!!!

Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.Ich habe ein Boxspringbett gekauft in 180x200cm hab aber nur einen Topper in 140x200cm bekommen.Ich musste 5mal da anrufen bevor es eine Lösung gefunden worden ist.Die neu Lieferung sollte ca.2 Wochen betragen,es ist bis jetzt noch nicht weiter passiert. Heute rief ich wieder an und fragte nach was denn jetzt mit dem neuen Topper wäre der Herr am Telefon meinte an einem nicht sehr netten Ton zu mir es wäre an eine Spedition und die müsste sich melden dafür können sie jetzt nichts mehr. Man bekommt keinerlei Infos zum lieferstand oder sonstigen. Es wird einem noch nicht mal wegen den Unannehmlichkeiten eine Gutschrift oder sonst irgendwas angeboten.Es war das erste und letzte Mal das ich da bestellt habe.