BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider bin ich sehr enttäusch von Versandhaus Baur. Die Bestellung und Lieferzeit war super, doch dann begannen die Probleme. Bei der Aufbau der KOSTENLOS dabei war wurde von Hermes nicht getätigt und der Müll der dazu kam natürlich auch nicht. Als wir Hermes darauf hinwiesen, sagten diese keine Lust und wir sollen uns den Betrag von Baur zurückholen. Als wir bei Baur anriefen teilten diese uns mit das dieser Vorfall Hermes gemeldet wird und wir zeitnah informiert werden, denn da wir die Teile nicht aufbauen konnten mussten wir doch etwas für den Aufbau (bei jemand anderes) bezahlen. Zeitgleich war ein defekt an der Wohnlandschaft, dieser wurde nach ein paar Wochen korrekt ausgetauscht. Wieder riefen wir Baur an und man teilte uns mit, Hermes hätte sich noch nicht gemeldet. Na wer es glaubt. Ich hoffe wir gekommen noch eine Gutschrift für den NICHT aufbau und den GANZEN Müll den wir entsorgen mussten. So werden wir nicht mehr bei Baur bestellen und unseren Freunden und Bekannt Baur auch NICHT empfehlen.

Mofa Roller gekauft Wartungsintervalle stimmen nicht. Zusatzkosten ca. 400 Euro im ersten halben Jahr. Im Angebotstext steht Fahrfertig. Das war Sie bestimmt nicht. Kundenservice ist einfach furchtbar.

Hochwasserkatastrophe Euskirchen Ich habe dort Möbel, Werkzeug, Kleidung, Küchengeräte etc. gekauft. Großes Lob an Baur für die schnelle Hilfe / kompromisslose, Lieferung beim Wiederherstellen eines Lebens / Hauses durch Bewilligung von Ratenzahlungen, Fehlerlose Lieferung etc. An Baur können sich sehr viele ein Beispiel nehmen…DANKE.

Der schlechteste Händler und Service Deutschlandweit Wir wollten uns anfänglich von den vielen schlechten Bewertungen hier und auf Insta / Facebook usw usw usw , nicht beeinflussen lassen und selbst ein Bild machen. Konnten es einfach nicht glauben aber wir wurden eines besseren belehrt und empfehlen jedem nicht bei Baur.de zu kaufen. Ende März als Neukunde 3 Artikel bestellt und alles direkt in Vorkasse bezahlt. Alle Lieferzeiten wurden um mindestens 2 Wochen , teilweise sogar 4 Wochen überzogen. Esstisch etwas über 2 Wochen zu spät geliefert , dann auch noch defekt. Umtausch sollte innerhalb von 4 Wochen stattfindet , dauerte auch wieder viel länger. Dazu buchte man Geld falsch zurück und viel zuviel wieder ab obwohl kein Lastschriftmanadat sondern über Paypal gezahlt wurde. Bett wurde dann nach 3 Wochen Verspätung in falscher Farbe geliefert , austauscht dauerte wieder 4 Wochen länger als angekündigt und wieder ominöse Abbuchungen. Nun sind sie auch noch mit dem Couchtisch in Verzug , auf Telefonate will man nicht mehr reagieren und legt teilweise einfach auf. Per Mail erhält man nur Standartantworten oder den Hinweis das man ja stornieren könnte. Naja , Vertragsrecht sieht eben anders aus und das rate ich jedem der schlechte Erfahrungen gemacht hat einfach mal googeln : Jede Verbraucherzentrale hat Infos darüber wie man aggieren kann. - Schlechter Kundenservice. - JEDER Artikel mit Lieferverzug. - Falsche Buchungen. - Mangehalfte Reklamationsbearbeitung. - Beleidigend am Telefon und einfach auflegen. FAZIT : Schlechtester Händler und Service den ich mit meinen 40 Jahren erlebt habe.

Ich habe 2 Vitrinen, Lowboard, 1 Wandregal bestellt. Wandregal ist nicht gekommen, die Spedition hat mit mir 3 Mal Termin für Zustellung gemacht. Jeder Termin dauert Wochen lang und 3 Mal nicht gekommen auch kein Bescheid gesagt. Ich habe bei Bauer angerufen, 1 Woche her immer noch keine Anwort

24 Wochen Lieferzeit und 30€ mehr Zahlen Hatte mit eine Küche aus Einzelteilen bestellt, diese wurden auch fast komplett geliefert. Allerdings fehlt ein Teil, auf nachfrage (am gleichen Tag) wurde ich vom Support angelogen und mir wurde gesagt ich bekomme dieses Teil noch. Am nächsten Tag habe eine E-Mail bekommen, dass meine Rücksendung eingetroffen ist. Auf nachfrage beim Support wurde beim ersten mal einfach aufgelegt. Beim zweiten mal wurde mir angeboten den Artikel noch mal neu zu bestellen (MIT ERNEUTEN 12 WOCHEN LIEFERZEIT) und das beste ich soll auch noch 30€ mehr dafür Zahlen.

Leider kann ich Baur nicht weiterempfehlen. Ich bin im April umgezogen und habe einen Kleiderschrank bestellt. Bei der Nachfrage, ob dieser später geliefert werden kann, wurde mir gesagt das sei auf keinen Fall möglich. Einen Tag vor dem Liefertermin bekam ich eine E-Mail, dass der Schrank erst 3 - 4 Wochen später kommt. Schonmal ziemlich schlecht um sich Urlaub zu nehmen, da die Lieferzeiten auch nicht gerade zuverlässig sind. Dann kam dieser Kleiderschrank endlich an, aber leider dann defekt und die Teile passten auch nicht so ineinander wie sie sollen. Bedeuted ich habe nachdem ich mich schon mit der Hotline rumgeärgert habe einen defekten Kleiderschrank mit Schubladen die nicht passen. Auf eine Antwort wartet man leider 4 Wochen und diese ist dann auch äußerst unzufriedenstellend. Wer also seinen Kleiderschrank zu einem bestimmten Datum mit realistischer Zeitspanne und intakt haben möchte, bestellt hier lieber nicht.

Bloß nicht bei Baur bestellen!!! Wenn es nach mir gehen würde: - 100 Sterne! So etwas inkompetentes habe ich noch nicht erlebt! Absprachen werden nicht eingehalten - dadurch wurde unsere Bestellung einfach durch Hermes unbefugt auf dem Grundstück abgelegt und gestohlen! Nun rennen wir seit bald 2 Monaten unserem Geld hinterher! Unglaublich! Bestellt überall - aber nicht beim Versandhaus Baur! Tut euch den Gefallen und lasst es lieber. Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten!

Nie wieder, wir streben Rechtsstreit an

Filmreife Verarschung! Vor 2 Wochen habe ich ein E-Bike bestellt. Mit Absendung der Bestellung ist mir ein möglicher Fehler aufgefallen und ich habe die Hotline kontaktiert. Ich dachte ich hätte versehentlich ein Damenrad bestellt. Die Hotline bat mich eine Mail zu schreiben. Das tat ich mit der Bitte um Umwandlung, da es der selbe Preis war. Die nächsten Tage recherchierte ich und es kam raus, das es eher unisex war. Also tief ich nochmal an und man sagte es sei noch nix bearbeitet worden und ich kann einfach eine Mail schreiben. Das tat ich wieder. Ich bat die Bestellung wie ursprünglich durchzuführen. Am nächsten Tag erhielt ich eine Stornierung meiner Bestellung. Daraufhin rief ich nochmal an, weil in der Zwischenzeit der Preis um 150 Euro erhöht hatte. Diesmal sagte man mir, das es so üblich ist. Der alte Auftrag wird storniert und man kann neu bestellen. (Was ich ja nicht mehr wollte). Am Telefon hat die Dame einen neuen Auftrag erstellt und mir gesagt, ich könne das Rad natürlich zum ursprünglichen Preis haben und ich könnte es auf Rechnung bestellen. Da ich noch drei Stunden bis zu meinem Urlaubsflug hatte, kam es mir entgegen. Ich versicherte mich nochmal, ob ich auch nicht vorab zahlen müsse, weil eine Überweisung aus dem Ausland nicht möglich für mich ist. Ich wollte meine Woche zusätzlichen Urlaub nach der Rückkehr eine Radtour machen und diese nicht gefährden. Die Dame beruhigte mich und wünsche mir einen schönen Urlaub. Ich müsste nach Erhalt die neue Summe zahlen und bekäme dann die Differenz zurück überwiesen. Am ersten Tag im Urlaub bekam ich bereits eine Mail, dass eine Anzahlung nötig ist. Ich schrieb daraufhin nochmal mit dem Verweis auf die telefonische Aufzeichnung. Dennoch hieß es, es wäre ohne Anzahlung nicht möglich. Wieder schrieb ich den Support an und versuchte neben der Audioaufzeichnung die Situation zu erklären. Gerade bekam ich eine erneute Mail, in der mir gesagt wurde, dass im schnelllebigen Onlinehandel sich Preise ändern und auch keine Gutschrift möglich ist. Jetzt ist das doch pure Verarschung!!! Jeder sagt was Anderes. Erspart mir bitte auch, wie bei jeder negativen Bewertung ich solle mich beim Kundensupport melden. Das habe ich oft genug getan. Jedes Mal kam was Schlimmeres dabei raus. Das ist der schlimmste Laden, den ich kenne und kann jeden nur warnen dort was zu bestellen.