BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Geld genommen nichts bekommen Geld genommen nichts bekommen, moderne Betrugsform. Es ist schon eine Ferechheit das mann 2900.-€ bezahlt und 6 Wochen Lieferzeit angegeben wird und dann nach 8 Wochen erfährt mann das die Lieferung Mitte April 18 kommt Mitte April durch immer noch keine Info wann Lieferung. Das ist die moderne Arrt des Raubrittertums. Hände weg von so einem unseriösem Unternehmen.

Die Lieferung war beschädigt und das Kundencenter war kostenpflichtig

8 Wochen auf ein hochwertiges Schlafzimmer gewartet, kam mit mehreren beschädigten Teilen an. Warte nun schon seit über 3 Monaten auf Ersatzlieferung. Kundenservice unverschämt und nicht wirklich hilfreich. Preisnachlass wird ohne Begründung abgelehnt. Nie wieder.

Viel zu träge

Schlechter geht´s nicht - Sideboard bestellt mit 4 Wochen Lieferfrist - wurde 2 Wochen verlängert - nichts gehört - wurde nun um weitere 4 Wochen verlängert. Das ist unmöglich und absolut nicht kundenorientiert. Wenn ich das Board nicht unbedingt bräuchte, wurde ich sofort abbestellt. Ach ja der passende Spiegel kommt nun - Lieferung der Spedition wurde mir mitgeteilt (natürlich während meiner Arbeitszeit) - eigentlich müsste das abgesprochen werden. Nie wieder

war die letzten Jahre eigentlich recht zufrieden mit baur. Hab mich so auf den täglichen Adventskalender von baur gefreut. Der war aber viel schlechter als letztrs Jahr. Hab meiner Freundin davon vorgeschwärmt und dieses Jahr die Enttäuschung. Habt Euch für eure Kunden dieses Jahr nicht do viel Mühe gegeben wie letztes Jahr. Werde meine Flat nicht verlängern. Sorrx

Ich bin langjähriger Kunde bei Baur. Leider musste ich in letzte Zeit eine deutliche Verschlechterung in der Kundenbetreuung feststellen. Man hat als Kunde jedesmal einen neuen Ansprechpartner und man hat den Eindruck das man wegen Unwissenheit abgewimmelt wird. Man bekommt keine Hilfe und Unterstützung. Mit Aktionen bei Baur kennen sich die Mitarbeiter nicht aus, oder sind uninformiert.

Letzte Woche habe ich mir bei BAUR einen UHD Fernseher bestellt. Kurz darauf sollte ich einen Teil der Summe anzahlen. Dies tat ich sofort nachdem ich darüber informiert wurde und sendete sofort den Überweisungsbeleg an BAUR. Am Dienstag bekam ich dann eine Mail das das Geld dankend angekommen ist, aber mein bestellter Fernseher AUSVERKAUFT ist. Wie kann denn sowas sein? Warum wird das Gerät denn nicht für mich reserviert? Ich rief beim Kundendienst an, 2 freundliche junge Damen konnten nichts für mich tun und leiteten mich weiter, an richtiger Stelle hatte ich dann eine unfreundliche Dame am Telefon die mir erzählen wollte das diese Vorgehensweise üblich wäre! Sowas habe ich noch nie erlebt! Ich suchte mir dann ein anderes Gerät aus, Anzahlung war ja schon da. Das Gerät durfte nur nicht teurer als das zuvor bestellte sein sonst hätte ich wieder eine Anzahlung überweisen sollen! Einfach nur lächerlich! Wahrscheinlich wäre dann auch dieses Gerät wieder ausverkauft! Dann kam noch der unfähigste Lieferservice dazu. Hermes... Fahrer unfreundlich, faul und schlicht und ergreifend zu unfähige ein solch teures Gerät zu transportieren! Ich werde NIE wieder etwas bei BAUR bestellen. Niemand entschuldigte sich bei mir, weder bot man mir eine Entschädigung.

Ende Dez. 15 habe ich Matratze und Lattenroste bestellt. Als Liefertermin wurde mir Ende Januar 16 genannt. Die Lattenroste wurden auch fristgerecht geliefert. Auf meine Matratze warte ich immer noch. Inzwischen gab es regen Schriftverkehr, indem immer wieder ein voraussichtlicher Liefertermin genannt wird, um ihn dann zu dem jeweiligen Zeitpunkt erneut nach hinten zu korrigieren. Das ganze Spiel ging jetzt schon fünf Mal so. Nun hat man mir wieder einen erneuten Termin "Mitte April" in Aussicht gestellt. Kann nur froh sein, dass meine alte 140x200m Matratze auf mein neues 160x200m Bett mit den neuen Lattenrosten passt. Andersrum wäre schlecht. Beim nächsten Mal werde ich bei einem x-beliebigen Anbieter im Internet bestellen. Unzuverlässiger als Baur kann der auch nicht sein.

Bestellung auf Rechnung ausgelöst, Auftragbestätigung und Lieferzusage erhalten. Kurze Zeit später wurde der Auftrag einfach storniert. Habe das erste mal bei Baur bestellt, habe keine Schulden und werde wie ein Miststück behandelt. Nicht zu empfehlen.