BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das Allerletzte ! Sofa bestellt, Füße fehlen. Kann passieren. Danach die Mitteilung bekommen das keine Ersatzteile geliefert werden können. Nicht schön. Das Beste ist allerdings da man das Sofa nur vor der Haustür abholen will. Ist ja ganz einfach für eine 79jährige Frau ein Sofa vor die Tür zu stellen. Man arbeitet mit den billigsten Logistiker (Hermes) und versucht sich mit Corona raus zu reden. Hotline ist nett und wirkungslos. Ein wirklich erbärmliche Unternehmen. Passt auf

2 mal defekte Stühle geliefert. Wir mussten je bis zu 8 Wochen warten. Auch bei der Nachlieferung. Ein Stuhl kostet 200 Euro. Da ist es wohl nicht zu viel erwartet wenigstens bei der Nachlieferung zu prüfen ob die Stühle diesmal in Ordnung sind. Aber nein, Baur sendet erneut defekte Stühle. Auf Mailantworten wartet man gern 2 Wochen und dann wird einem nur 20 Euro Rabatt angeboten....obwohl ihr es 2 mal versammelt habt. Anschließend wird dann auch noch die falsche Rechnung storniert, wodurch auch noch Payback Punkte storniert wurden. Dann gibt es Fehler im Buchungssystem. Und als Kompott werden munter Abbuchungen angesetzt obwohl derzeit keine Zahlungen offen sind und ich den fälligen Betrag vorher überwiesen habe und hierfür sogar eine Bestätigung bekommen habe. Nichts haut bei euch hin....Aber 200 Euro für jeden Stuhl kassieren....Nie wieder. Ach ja und wenn man sich einloggen möchte muss man das bis zu 4 mal machen weil eure Seite nicht hinhaut. Und jetzt warte ich seit 21:50 Uhr in der Hotline. Also über 1 Stunde. Jetzt ist es 22:52 und jede Wette un 23 Uhr wird die Hotline gekappt. So ein schlechter Kundenservice. Auch andere Firmen arbeiten im Home Office und da wartet man nicht über 1 Stunde in der Hotline. Echt schlecht

KUNDENNUMER: 113705449 Ich habe bei Baur was bestellt wie üblich bei Ratenzahlung sollte ich eine Anzahlung leisten. Bis die Anzahlung bearbeitet und gutgeschrieben wurde war meine bestellte Ware obwohl bestellt auf Lager und (reserviert) auf einmal ausverkauft und ich musste was anderes aussuchen. Die Ware kam bei mir an würde jedoch retourniert da es nicht kompatibel war . Seid dem bekomme ich keine Antworten mehr von Kundenservice per Email ich solle einfach warten es sind bereits 2 Wochen vorbei und Baur weigert sich der Betrag zu erstatten, keine Email über den wareneingang ins Lager GAR NICHTS !!

Bestellter Service wird nicht vervollständigt und bei Reklamationen wird man einfach abgewimmelt, in dem man einfach den Hörer auflegt..?! Nie wieder!!!

Ich hätte gerne 0 Sterne vergeben für so viel Ignoranz. Ich habe ein Stand UP Board bestellt und wie gewünscht erhalten, leider obwohl eindeutig im Lieferumfang angegeben bei dem Modell 9,2 war das Paddle nicht dabei. Nach drei langwierigen Anrufen schrieb ich an die Geschäftsleitung und die Lösung sollte nun sein das richtig gelieferte Board 420 km zurück zu senden, damit es nach weiteren 420 km wieder zusammen mit dem Paddle zu mir zurück findet. Ein Hoch auf unser Umweltbewusstsein. 20 € Preisnachlass wären da sicherlich die günstigere Variante für alle gewesen. Traurige Welt.

Ich warte seit 3 Wochen auf die Rückerstattung für die Retoure einer falschen Ware.(Kariertes Holzfällerhemd mit Knopfleiste von Paddocks bestellt . Erhalten unifarbiges Schlüpferhemd mit Reißverschluß von Commander.)

Spülmaschine (Ein Jahr alt) defekt und wir werden seit 3 Wochen hingehalten. Die Techniker vom BKN, auf die wir verwiesen wurden und die wir mindestens 100 x versucht haben zu kontaktieren, sind und bleiben unerreichbar. Ein Stern, wegen schlechtem Reperatur- bzw. Umtauschservice, noch zu viel.

BAUR Versand keine gute Erfahrung Wie schon dem BAUR Kundendienst telefonisch mitgeteilt muss der Versandhändler dringlichst an der Einhaltung der angegebenen Bestellfristen arbeiten in Bezug der Angaben des Herstellers. Es kann nicht sein das lange 9 Wochen für ein Ecksofa für fast 4.000 EUR angegeben werden und es sich dann um knapp 13 Wochen handelt, bis es in der Wohnung steht. Vor allem muss geprüft werden was Hermes für Speditionen zur Auslieferung in Anspruch nimmt, wo Liefertermine kurzfristig vergeben und dann doch nicht eingehalten werden, sodass, wie in unserem Fall, sinnlos zwei Tage Urlaub verschwendet wurden, weil die Spedition Paul in Dresden der Meinung ist, die Liefertermine mehrmals kurzfristig zu verschieben. Das war meine erste Bestellung von Möbeln online abweichend von Höffner und Amazon und das mit diesem Ergebnis. Keine gute Erfahrung! Es wird wohl keine weitere Bestellung geben.

Ware nicht lieferbar, obwohl im Onlineshop aktuell bestellbar? Ende Oktober 2019 habe ich das Bett Samet mit 20% Rabatt bestellt. Nun, nach 14 Wochen erhalte ich die Meldung, dass dieses Bett nicht mehr lieferbar sei. Obwohl es aktuell im Onlineshop bestellbar ist, sehr seltsam Ich vermute nun, dass die Firma Baur sich vor der Gewährung des 20-igen Rabatt drücken möchte. Sehr schlechter Stil!!

Ich hatte am 09.12.2019 eine Küchenzeile bestellt, diese sollte innerhalb von 7 Wochen geliefert werden. Da stand auch nichts von "voraussichtlich" oder "ungefähr". Da ich schon dreimal Möbel über Baur bestellt hatte und diese zumindest pünktlich, wenn auch teilweise beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden, habe ich mich auf die Angabe verlassen. Also extra Urlaub für die avisierte Woche genommen und schonmal Handwerker für die Installation von Waschmaschine etc beauftragt. Nachdem ich dann heute mal höflich nachfragte, da morgen die Frist von 7 Wochen abgelaufen wäre und keinerlei Benachrichtigung von Baur erfolgte, wurde plötzlich die Bestellung in der Übersicht geändert. Morgens stand dort noch: "kommt in einer Woche", da ja schon 7 Wochen Wartezeit verstrichen waren. Nachmittags stand dort plötzlich:"kommt in 4 Wochen", gefolgt von einer E-Mail, die eine verlängerte Wartezeit bis Mitte Februar angab. Aus den ursprünglichen 7 Wochen wurden also mal eben 11 (!) Wochen gemacht und das auch erst, nachdem ich nach dem Lieferstatus fragte! Wer weiss wann ich ansonsten diese wenig freudige Mitteilung erhalten hätte!? Ich muss ehrlich sagen, dass bei großen,sperrigen Artikeln eigentlich immer irgendwas nicht optimal bei Baur lief, aber das ist jetzt einfach absolut inakzeptabel! Ich habe die Bestellung selbstverständlich storniert, darf mich jetzt händeringend nach einer Alternative umsehen und den Handwerkerauftrag gebührenpflichtig stornieren. Von daher bestelle ich bei Baur NIE WIEDER!!!