BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Eine Bestellung, die vor einem viertel Jahr aufgegeben wurde, wurde bis heute nicht vollständig geliefert. Von Baur wird man nur vertröstet und man solle sich weiterhin gedulden. Trotzdem bekommt man Mahnungen zur Rechnungsbegleichung. Von diesem Onlineshop kann man nur abraten!

Ich habe ein Problem gemeldet und wurde von der Mitarbeiterin abgewatscht und für dumm verkauft. Kein Entgegenkommen und von Kulanz keine Spur. Die Recherche meines Problems dauerte ein paar Minuten. Unglaublich was ich als langjährige Kundin erfahren musste

Hallo, habe vor ca. 6Wochen eine Outdoorküche gür Kinder bestellt, sie sollte zum Geburtstag unserer Enkelin da sein. War aber nicht so. Im Gegenteil, man wurde vertröstet und vertröstet. Als ich ich die Lieferung dann storniert habe und mich bei Paypal beschwert habe , hiess es auf einmal die Lieferung sei unterwegs. Obwohl wir storniert haben, gab es kein Geld zurück aber es gab auch keine Ware, weil Baur sie wieder zurückschicken ließ. Nach Nachfrage hiess es , ja weil das eine Retoure ist, obwohl ja vorher storniert, dauert dass jetzt 2- 3Wochen bis das bearbeitet ist und dann bekommen sie ihr Geld. Eine Frechheit. Das war das erste und letzte Mal, das ich dort gekauft habe. Da empfehle ich jedem eher in China zu bestellen als bei Baur.

Sehr schlechte Qualität. Ich habe ein Longboard, Sideboard sowie Couchtisch bestellt. Die die Qualität alle Artikel ist mangelhaft. Und die Servicemitarbeiter sind unfreundlich (legen einfach auf) und sehr unkooperativ.

Ich habe beim BAUR-Versand eine Bestellung in Höhe von mehr als 600 EUR getätigt und diese teilweise (225 EUR) mit einem Wertgutschein bezahlt. Dies wurde in der Bestellbestätigung auch entsprechend hinterlegt und ein per Kreditkarte zu bezahlender Gesamtbetrag von etwa 475 EUR genannt. Als die Bestellungen nach und nach eingetroffen sind, wurde mir allerdings lediglich ein Gutscheinwert in Höhe von 25 EUR angerechnet und der Restbetrag von fast 600 EUR von der Kreditkarte eingezogen. Ich vermute, dass die Bestellung BAUR-intern in mehrere Bestellungen gesplittet wurde und der Gutschein entsprechend nur anteilig übernommen wurde. Dies ist zunächst nicht wirklich schlimm, da ich der irrigen Meinung war, das einfache Problem mit dem BAUR-Kundenservice lösen zu können. Hier habe ich mich leider getäuscht, da ich beim BAUR-Versand eine Kundeningnoranz vom Feinsten erleben musste. Ich musste mein Anliegen 5x per E-Mail vortragen / nachfragen, bis ich die Antwort bekam, dass eine nachträgliche Anrechnung (wohlgemerkt, wie in der Bestellbestätigung vermerkt) nicht möglich sei. Ich habe daraufhin als Lösung vorgeschlagen den Gutschein entweder auszubezahlen oder alternativ, um einen Kulanzbetrag zu erhöhen. Auch diese Lösungsvorschläge wurden nach mehrfach vorgetragener Nachfrage vehement verneint. Die ausschließliche Antwort vom BAUR-Versand war, dass ich die Gutscheine ja bei einer der folgenden Bestellungen einlösen könne und sie meinem Kundenkonto gutgeschrieben würden. Da ich keine weiteren Bestellungen bei BAUR plane, bleibe ich wohl auf den 200 EUR sitzen. Ich finde es rechtlich bedenklich, wenn man von einem Unternehmen zu weiteren Bestellungen bzw. zur Vergabe eines zinslosen Kredits (nichts anderes ist die Gutschrift auf das Kundenkonto aus meiner Sicht) gezwungen wird. Ein Unternehmen mit einer solchen Geschäftspraxis und gleichzeitig einer so kundenignorierenden Einstellung kann ich keinesfalls weiterempfehlen! Ich habe den Fall zusätzlich an die Verbraucherschutzzentrale weitergegeben, um hoffentlich weitere Kunden von dieser unlauteren Geschäftspraxis zu bewahren.

Ich habe bestellt und die Ware sollte 2-3 Tagen bei mir sein. Am dritten Tag habe ich dann Mal angerufen weil die Ware immer noch nicht verschickt wurde. Die Mitarbeiter war so genervt weil ich den genauen Hintergrund wissen wollte, warum ich meine Ware noch nicht habe und das ich biw dato keine Nachrichten bekommen habe,das es Lieferschwierigkeiten gibt. Sowas und freundliches und genervtes.. das ist kein Kundenservice und Kundenfreundlichkeit. Null Verständnis. Das war meine letzte Bestellung!

Kühlschrank bestellt mit Wunschtermin (zusätzliche Kosten) geliefert wurde 8 Tage später und keine Entschädigung für die zusatzkosten. Eine Info an die Verbraucherzentrale habe ich auch geschickt.

Nach einer Woche nich kein Versand der Ware obwohl ich mit Sofortüberweisung gezahlt habe. Artikel sollte nach 3 Tagen bei mir sein. Stand nach 1 Woche...nicht mal verschickt. NIE WIEDER!!!

Seit Jahren treue und gute Kundin. Das hat mich jetzt wirklich sehr enttäuscht!!! Immer pünktlich gezahlt und nie was zu Schulden kommen lassen. Telefonat sowie der email Kontakt waren sehr enttäuschend.

Hallo, ich bekomme mir einen Kühlschrank, der jetzt reduziert ist. Die Mitarbeiterin gestern hat gelogen und gesagt es wird weitergegeben und sich drum gekümmert. Denn die Mitarbeiterin heute meinte das nichts eingetragen ist und weitergegeben wurde. Und das alle wissen das Reduzierungen nicht übernommen werden bei einer aktuellen Bestellung. Jetzt soll ich das nicht annehmen und neu bestellen!!! Im Ernst?! Umweltbelastung völlig egal in diesem Unternehmen? Hab das erste mal was bestellt und bin fassungslos.