BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder Baur!!

Ich habe Mitte Oktober eine Ledergarnitur bestellt und es wurde sofort bezahlt. Nach 6 x anrufen und 4 Email wurde alles versprochen aber nichts gehalten. Ich hab den mittgeteilt das ich nach 2/1 Monaten vom Kauf zurück treten werde und mein Geld wieder haben will . Und was soll ich euch sagen hab das Geld auch nicht wieder (1649) Euro. Denke die haben mich betrogen , also Vorsicht bei Baur bei sofort Bezahlung. Ich halte euch auf den laufenden

Herzlichen Dank für die zuverlässige Lieferung. Meine Respekt gilt besonders den freundlichen Männern vom Hermes Versand, die heute alle Herausforderungen so gut 👍 bewältigt haben.

Ich bin einfach nur WÜTEND! Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Nach meiner Bestellung und der sofortigen Zahlung von 310 € für die Kaffeemaschine, die mir umgehend bestätigt wurde, war ich vollauf zufrieden. Laut Sendungsverfolgung war das Paket schon im Zustellfahrzeug – ich war also bereit, mich über die Lieferung zu freuen. Aber dann kam der größte Witz überhaupt: Viel zu spät bekomme ich eine E-Mail, dass der Kauf auf Rechnung oder in Raten doch nicht möglich ist! Was soll das? Warum zum Teufel wird mir das nicht sofort bei der Bestellung gesagt, sodass ich die Anzahlung gar nicht erst leisten muss?! Das ist schlichtweg eine bodenlose Frechheit! Aber das war noch nicht alles: Ich habe im Sendungsstatus selbst gesehen, dass mein Paket einfach auf dem Versandweg zurückgerufen und als Retoure an den Absender geschickt wurde! Und das Beste: Ich wurde NICHT VORHER darüber informiert! Keiner hat mich darüber benachrichtigt, dass die Bestellung einfach zurückgerufen wird. Wieso muss ich als Kunde solche Infos selbst nachschauen? Einfach unverschämt und völlig respektlos! Wie kann man es wagen, den Kunden einfach so hängen zu lassen?! Ich habe meine alte Kaffeemaschine schon entsorgt, um Platz für die neue zu machen, weil ich mich darauf verlassen habe, dass die Lieferung pünktlich kommt. Jetzt sitze ich hier ohne Kaffeemaschine und habe einen freien Tag für diese Lieferung verschwendet – und was bekomme ich? NICHTS! Das ist eine absolute Katastrophe! Und als ob das nicht schon genug wäre, muss ich jetzt auch noch hinter meinem eigenen Geld herlaufen! Die Anzahlung wurde akzeptiert, aber die Ware kommt nie, und jetzt darf ICH mich mit diesem inkompetenten Haufen herumschlagen, um mein Geld zurückzubekommen. WIE KANN DAS SEIN? Was ist das für ein lächerlicher Kundenservice, der einem nicht mal sein eigenes Geld zurückgibt, wenn die Lieferung versagt? Das ist einfach die Höhe! So etwas Unprofessionelles und Kundenverachtendes habe ich noch nie erlebt! Dieses Unternehmen ist absolut unfähig und behandelt seine Kunden mit absoluter Missachtung. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen, und ich rate jedem dringend, sich fernzuhalten! Wer mit seinen Kunden so umgeht, gehört schlichtweg abgestraft! Ich hoffe, diese Bewertung schreckt andere ab, sich mit diesem Laden abzugeben. Ihr habt einen Kunden weniger – und ich werde euch auf jedem Weg meiden!

Ich habe über die Firma Baur einen Kleiderschrank bestellt, leider haben diverse Bauteile gefehlt bzw. wurden gebrochen oder verkratzt angeliefert. Daraufhin hatte ich mindestens 40 x Kontakt mit dem Kundenservice, es wurden wiederholt defekte und/oder falsche Ersatzteile geliefert, es wurde vergessen Ersatzteilbestellungen weiterzuleiten etc pp. Nach über einem halben Jahr steht der Schrank nun, aber nur dank der tatkräftigen Mithilfe eines bekannten Schreiners. Seitens Baur wurde ich für den monatelangen Ärger und Aufwand den ich hatte mit einer Gutschrift von lediglich 110,00 € abgespeist und dies auch nur, weil ich absolut nicht locker gelassen habe. Für mich persönlich ist dieses Verhalten einer so bekannten Firma wirklich das allerletzte und an der Kompetenz der meisten Mitarbeiter musste ichwährend dieser Zeit leider auch in 95% der Fälle zweifeln. Ich kann wirklich niemandem empfehlen Möbel über die Firma Baur zu kaufen und falls Sie es dennoch tun sollten, dann nur über Kauf auf Rechnung, denn nur solange Sie Geld einbehalten haben Sie evtl. die Chance auch tatsächlich irgendwann die passenden Ersatzteile zu erhalten.

Ich habe einen Ratenkauf getätigt. Zwei Mal konnte die Rate nicht abgebucht werden. Danach wurde mir eine Ratenzahlung gegeben, die jedes Verständnis entbehrt. Die Zinsen sind so unglaublich, dass ich das Möbelstück mindestens dreimal bezahlt habe. Weiterhin hat mich dieser Laden vom Einkauf ausgeschlossen. Das ist unglaublich unverschämt und eine fragwürdige Methode.

Ich kann nur jedem abraten bei Baur zu bestellen. Wenn eine ware nachweislich beschädigt ist, muss die selbst nach Aufbau komplett abgebaut zurückgeschickt werden, um das Geld wieder zu bekommen. Nachlass ging es nicht.

Bestellt wurde eine teures Sideboard von Musterring (Chicago Anthrazit matt) das sich im Laufe der Montage als defekt herausstellte. Die Löcher für Verbindungsschrauben bei einem Teil waren nicht tief genug vorgebohrt, so dass beim Zusammenbau mit dem gut sichtbaren Seitenteil, dieses an allen vier Ecken beschädigt wurde. Die Schrauben sind durch das Seitenteil durchgestoßen. Dies führte zur deutlich sichtbaren Absplitterung von Teilen der Außenwand. Damit ist das Sideboard für uns völlig nutz- und wertlos. Eine Rücksendung war nicht möglich, da das Sideboard laut Anleitung verleimt werden musste und somit eine Demontage nicht mehr durchzuführen war. Baur hat aber eine Demontage zur Rücknahme als Voraussetzung formuliert. Ein neues Seitenteil wollte/konnte uns Baur auch nicht zur Verfügung stellen. Stattdessen wurden uns auch nach mehrmaligem Kontakt nur lächerliche 60 Euro Nachlass gewährt, für ein fast 500€ teures Sideboard das völlig nutzlos ist. Auf den Sachverhalt wurde überhaupt nicht eingegangen sondern nur in vorgefertigten Phrasen geantwortet. Wir sind sehr verärgert und können nur allen abraten bei Baur zu bestellen. Wir bestellen dort nie wieder. Absolut kundenunfreundlich.

Nur Stress.

Nachdem bei vorherigen Bestellungen schon einiges nicht geklappt hat, wollte ich Baur noch mal eine Chance geben. Also Montag eine Bestellugn aufgegeben, wo bei den Artikeln angegeben ist "In 3-5 Werktagen bei ihnen". Nach meiner Rechnung müsste die Sendung ja dann spätestens Samstag ankommen. Nun ja, wie zu erwarten ist daraus nichts geworden. Zwar gehört das Unternehmen zur Otto Gruppe, aber bei Otto direkt sind die Lieferungen immer pünktlich angekommen. Ich bin ernsthaft am überlegen die Artikel zurückzusenden und noch mal neu bei Otto zu bestellen.