BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe mir am 21.5 ein Gaming pc bestellt bist heute 14 Juni nichts angekommen Traurig

Unzuverlässig mit Liefertermin.Erst 12 Wochen, dann nochmal 2 Wochen, jetzt nochmal 4 Wochen. Glaube nicht mehr an eine Lieferung

Ich hatte ein Profi Topfset bestell, geliefert wurde ein minderwertiges Topfset, das nicht dem bestellten, bestätigten und bezahlten Artikel entsprach. Der vorliegende Sachmangel wurde angezeigt. Darauf wurde vom Kundenservice erst gar nicht und dann mit Standardfloskeln reagiert. Die gesetzte Frist zur Nachbesserung lief einfach ab, ohne einer Reaktion von Baur. Beim Anruf des Kundenservices wurde ich abgewimmelt. Auf Verbraucher rechte wird hier leider nicht eingegangen. Verbraucherzentrale wird informiert.

Ich hatte ein Profi Topfset bestell, geliefert wurde ein minderwertiges Topfset, das nicht dem bestellten, bestätigten und bezahlten Artikel entsprach. Der vorliegende Sachmangel wurde angezeigt. Darauf wurde vom Kundenservice erst gar nicht und dann mit Standardfloskeln reagiert. Die gesetzte Frist zur Nachbesserung lief einfach ab, ohne einer Reaktion von Baur. Beim Anruf des Kundenservices wurde ich abgewimmelt. Auf Verbraucher rechte wird hier leider nicht eingegangen. Verbraucherzentrale wird informiert.

Lieferzeit von 4 auf 8 Wochen erhöht. Keine Entschuldigung, kein Bemühen um eine Lösung. Wenn ich nicht schon mehrmals angerufen hätte, würde ich immer noch nicht wissen was mit meinem Paket ist. Bin stinksauer.

Sehr schlechter Service. Bestellung aufgegeben und und bezahlt, einen Tag bevor die Lieferung erfolgen sollte erhält man eine Nachricht, dass der Artikel ausverkauft ist. Schlechtes Warenmanagement. Bin gespannt, wann das Geld wieder auf meinem Konto ist. Tip: Bitte Servicemitarbeiter schulen, Servicehotline macht den Eindruck als wäre das Kundencenter auf einem anderen Kontinent, Rechtschreibfehler in den Stardardemails entfernen.

Lieferzeit wird nicht eingehalten, obwohl man e mail bekommt. Beim Anruf hängt man ewig in der Warteschleife und dann kommt nur bla bla bla dabei heraus. Sicher nicht mehr wieder.

Der Kundenservice ist toll. Leider hat mir (uns allen) Corona einen Streich durch die Rechnung mit dem Lockdown gemacht und ich wollte einen Schwebeschrank mit Aufbau. Der Aufbau war für mich enorm wichtig. Ich habe also einige Male beim Kundenservice angerufen, wie es um den Aufbau steht. Ich wurde jedes Mal sehr freundlich informiert, wie der Stand war/ist. Tolles Team und tolle Beratung. Vielen Dank

Nachdem wir am 12.12.20 einen doch relativ hochpreisigen (329,99) Schreibtisch für unsere Tochter bestellt hatten, wurde dieser am 6.2. geliefert- mit drei defekten Platten. Die Dame vom Kundenservice war nett und hat sofort von sich aus zwei Lösungsvorschläge gemacht: Einen Nachlass von 30€ (immerhin 10% des Kaufpreises) oder Austausch der Platten, für den wir uns dann auch entschieden haben. am 16.2. wurden die Ersatzplatten geliefert- immer noch waren zwei beschädigt. Dieses Mal geriet ich allerdings an einen absolut unfreundlichen Kundenberater, der mir mehrmals ins Wort fiel und mich mit Äußerungen wie "damit werden sie eh nicht zufrieden sein" und "da brauchen wir jetzt gar nicht weiter zu reden" unterbrach. Natürlich erklärte ich mich mit einem Preisnachlass von 16,50€ (!) für den ganzen Ärger nicht einverstanden und auch meine Anmerkung, dass das wiederholte Versenden und das Material 16,50 € bei weitem überschreiten würde, wurde sofort barsch und unfreundlich mit einem "das ist unsere Spanne und da kann man nichts machen" unterbrochen. Meine Anmerkung zum Klimaschutz wollte ich dann auch nicht mehr anbringen und sehr zu unserem Leidwesen wird sich jetzt noch einmal eine Platte in einem LKW über die Straßen unseres Landes auf den Weg zu uns machen. Das war leider mit Sicherheit die letzte Bestellung bei Bauer!

Hallo, Im Januar habe ich bei Baur ein Laufband Spirit (Art.Nr. 4135245646) mit der Lieferzeit 2 Wochen bestellt. Dann, jeden Tag habe ich auf meinem Laufband gewartet. Mitte Februar, erst nach meinem Anfrage um die Lieferung, hat Baur mich gefälligst informiert, dass meine bestellte Ware (vielleicht) MITTE JUNI kommt! Ich bin super enttäuscht und genervt, weil ich mit Ihnen nur Zeit und die Nerven verloren. Ich finde dies nicht professionell und auf der Grenze dem Betrug. Sie haben den Kaufvertrag nicht erhalten. Keine Information, kein Telefonat, keine "Sorry". Baur.de hat mich, meine Familie und Bekannte als Kunden verloren. Mit freundlichen Grüßen Julia