
BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 1.59206 Bewertungen
Burgkunstadt, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 2061.59
65%
26%
2%
1%
6%
N
Nicht zu Empfehlen Versandzeit, Steinzeitlich1 Bewertung17.5.2023
Nicht zu Empfehlen!
Smartphone am 16.05.2023 Morgens um 7:55 Uhr bestellt
und Baur Versand bekommt es nicht hin die Ware noch an diesem Tag auf den Weg zu bringen! Ein Tag später am 17.05.2023 steht es immer noch auf dem Punkt Versand wird vorbereitet! Ärgerlich ist hierbei auch noch das am 18.05.2023 ein Feiertag ist und nun Somit das Smartphone frühestens am darauffolgenden Tag bei mir Ankommt! In der heutigen Zeit
ist das echt ein Nogo und alles andere als Serviceorientiert! Da sind andere Versandhändler absolut besser!
S
SP1 Bewertung10.5.2023
Zahlungsvorteike werden großzügig angeboten, jedoch bleiben sie unberücksichtigt. Bei Rückfragen wird man aufgefordert dies zu belegen, dann heisst es ist bereits ausgeschöpft obwohl man vorher nichts bestellt hat und zum guten Schluss ist eine Gutschrift nicht mehr möglich. Für wie dumm werden hier die Kunden gehalten. Und dies war nicht das erste Mal daher bewerte ich jetzt. Ein Stern ist hier noch zuviel. SCHADE
R
Remscheid1 Bewertung10.5.2023
Katastrophe! Null Kundenservice… habe zwei mal die falschen Sachen geschickt bekommen und warte seit einem Monat auf die Gutschrift! Auch die Lieferzeit ist eine Zumutung! Angebliche Ware, die auf Lager sein soll, benötigt über drei Wochen Lieferzeit…. Und wir sprechen hier von zwei Hundeleinen! Nie wieder
A
Arad1 Bewertung27.4.2023
Ich bin absolut enttäuscht und verärgert über den Service von Baur. Nachdem ich drei lange Wochen auf meinen neuen Kleiderschrank gewartet habe, wurde mir endlich ein Termin für die Montage gegeben. Mir wurde gesagt, dass sie morgen früh kommen würden, also habe ich meinen Tag dementsprechend geplant und war ab 7 Uhr morgens bereit.
Nach anderthalb Stunden des Wartens und keiner Türklingel beschloss ich, in den Briefkasten zu schauen. Zu meiner großen Überraschung fand ich dort eine kleine Nachricht von ihnen, die besagte, dass sie gekommen seien und ich nicht zu Hause gewesen wäre. Was für eine bodenlose Frechheit! Sie haben nicht einmal die Türklingel betätigt, um ihre Anwesenheit bekannt zu geben.
Dieses unprofessionelle Verhalten hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert. Ich werde definitiv nie wieder bei Baur einkaufen und habe auch meinen Freunden davon abgeraten, es zu tun. Es gibt genug andere Unternehmen, die einen besseren Service und eine zuverlässigere Kommunikation bieten. Baur hat in dieser Hinsicht auf ganzer Linie versagt!
K
Kevin.1 Bewertung20.4.2023
Ist zwar eine gute Bestellplattform. Aber bekommen dennoch nur 1 Stern.
Grund dafür ist, dass ihr es immer noch nicht auf die Reihe bekommt, die überwiesenen Anzahlung sofort gut zu schreiben. (Online Banking ist es direkt da und nicht erst in 1-2 Wochen)
Da könnt ihr euch von den anderen Plattformen mal was abschneiden. Da klappt es ja auch direkt.
K
Kerstin Diermayer1 Bewertung5.4.2023
Leider verlief der Service bisher mehr als schlecht. Nachdem ich zwei Wochen nach der Bestellung nichts gehört hatte habe ich auf Nachfassen erfahren, dass meine Bestellung noch gar nicht bearbeitet wurde. Dann plötzlich wurde eine Anzahlung fällig, von der bei der Bestellung keine Rede war. Obwohl ich diese mit Sofortüberweisung beglichen habe ist die Zahlung angeblich noch nicht eingegangen. Die Lieferung verzögert sich aufgrund dieser wahnsinnig komplizierten Bestellqbwicklung beträchtlich. Vom Kundenservice bekommt man immer nur vorgefertigte Standardantworten
A
Agnes Zerbe1 Bewertung28.3.2023
Ich habe am 16.02. ein Lowboard in Höhe von 219.99 EUR als Gast zu einem Paketdepot bestellt. Ich habe keine Bestellbestätigung oder Lieferschein erhalten. Beim Versuch der Rücksendung war der Kundenservice davon überzeugt, dass an die auf dem Paketlabel angegeben Lieferadresse keine Bestellung versandt wurde. Das Einreichen der Zahlungsbestätigung, sowie Fotos der Paketlabel, wurde vom Kundenservice mehrmals ignoriert. Man warf mir vor das meine Bestellung ein Betrug sei. Ich frage mich, wie das sein kann, wenn ich die Ware über baur.de bestellt habe, eine Zahlungsbestätigung sowie die richtigen Paketlabel vorliegen habe. Nach Beschwerde bei der Geschäftsführung, kam die Rückmeldung das sie die Bestellung gefunden hätten und sofort eine Retoure veranlasst wird. Auf die Anfrage mir die Bestellnummer oder Kundennummer für diese Bestellung mitzuteilen, kam keine Rückmeldung mehr.
Die Krönung der ganzen Prozedur: Der Kundenservice, sowie die Geschäftsleitung von baur.de bestätigte mir insgesamt 3 Mal das das Paket von dem Speditionsfahrer abgeholt wird. Nun ist es mehr als vier Wochen her und die Retoure wurde nicht ausgeführt. Zusätzlich sind in dem Zeitraum beim Paketdepot Gebühren zur Lagerung angefallen.
Baur.de hat meine Bitten, sowie Anfragen ignoriert und mich enttäuscht. Dies ist ein erneuter Versuch sich mit baur.de in Verbindung zu setzen. Mich würde es aber nicht wundern wenn sie mich erneut darauf hinweisen ich solle mich doch unter service@baur.de mit Ihnen in Kontakt setzten und ihnen erneut alles zukommen lassen.
K
Kollege Pflitzig1 Bewertung11.3.2023
Einmal und nie wieder!!!
Kinderbett bestellt, ewig gewartet, auf Nachfrage lag es am Lieferanten Hermes, lag dort ein paar Tage und wurde dann ohne Ankündigung oder Informationen und ohne Zustellversuch zurück zu Baur geschickt; Geld zurück ging schnell, jedoch wollte ich die Ware und nicht mein Geld, an einer Lösung (anderer Lieferant, andere Adresse) war Baur nicht in interessiert und antwortete auch nicht mehr auf Mails.
Ganz schlecht!!! Meine Mom hat übrigens jetzt auch Probleme, bei ihr hapert es am Geld zurück… absolut nicht zu empfehlen!!!
H
Hanife1 Bewertung22.2.2023
Die verdienen noch nicht mal einen Stern. Finger weg
S
Ser G1 Bewertung20.2.2023
Normalerweise bestelle ich bei Zalando, aber Baur hatte einen 20% Gutschein für Neukunden, plus eine Aktion von 25% auf Jeans und Pullovers für Valentinstag.
So habe ich mich bei Baur registriert.
Die Aktion war warum auch immer nur bis Ende 12.02., also ich hatte nur einen Tag dafür. Deswegen habe ich mich zuerst auf Jeans und Pullover konzentriert, weil ich Zeit brauche um es zu entscheiden was ich will, und es gab dieses Ablaufdatum.
Ich habe die Bestellung gemacht, und dann habe ich mir Jacken und Schuhen angeschaut, die ich mit dem Rabatt von 20% für Neukunden bestellen wollte.
Überraschung, ich war für Baur aber nicht mehr Neukunde, und hatte kein Rabatt!
Am Telefon waren die Mitarbeiter extrem un-hilfsbereit und nicht besonders freundlich.
Für sie ist es absolut klar dass ein Rabatt für Neukunden nur für die erste Bestellung gültig ist, wobei das NIRGENDWO geschrieben war.
Der Rabatt war einfach als Dankeschön für Neukunden vorgestellt, ohne Ablaufdatum, und ohne "nur für die erste Bestellung".
Ich fand es surreal, dass man innerhalb von Stunden nicht mehr Neukunde ist, nur weil man davor einen anderen Gutschein benutzt hat, und ich fand es ärgerlich dass es nirgendwo klar geschrieben ist.
Aber von Baur bekam ich NULL KOMMA NULL Verständnis.
Das ist aber nicht das Ende meiner schlechten Erfahrung.
Die Bestellung von Jeans und Pullovers war schon am Laufen. Die wurde vorbereitet und gesendet.
Ich hab bis heute, also eine Woche lang gewartet, und nichts bekommen.
Heute bekomme ich die E-Mail, dass alle Sendungen zurückgerufen wurden, also zurück zu Bauer..., weil ich angeblich nicht auf Rechnung bestellen darf!?
Also, mir wurde die Möglichkeit gegeben, auf Rechnung zu bestellen! Hätten sie es nicht sofort sagen können, dass ein Neukunde bzw ich diese Möglichkeit nicht benutzen darf!? Warum überhaupt bekomme ich eine Option die ich nicht benutzen darf?
In Zalando zB wenn ich nicht auf Rechnung bestellen darf, ist die Option Rechnung nicht vorhanden, einfach.
Ich habe STUNDEN verbracht um alles zu wählen.
Mittlerweile gab es auch bei Zalando eine Valentinstag Aktion aber ich hatte schon bei Baur bestellt.
Jetzt bekomme ich von Baur nichts mehr, und viele Dinge sind überall ausverkauft.
So eine extrem schlechte Organisation, extrem schlechte Kommunikation, extrem schlechte Kundenbetreuung, hatte ich nie gesehen.
Und dazu ist die Webseite eine absolut Katastrophe. Die Bestellungen werden nicht mit Bestellnummer organisiert, sondern werden die einzelne Artikeln gezeigt, ohne keinerleie Referenz zur Bestellung, und ohne die Möglichkeit mit Bestellnummer oder Artikelnummer bzw Artikelname zu suchen.
Eine lange Liste von Artikeln wo man nie wieder etwas finden kann!
Für mich Baur ist ohne Zweifeln die absolut schlimmste Webseite und Online Shop die ich bisher benutzt habe.
Mit Amazon und Zalando kann man alles finden was Baur verkauft, und mit besseren Kundenbetreuung und Organisation, und in den meisten Fällen auch besseren Preise und Sortiment.
Nie wieder Baur.
Kontakt
service@baur.de09572 - 91 0Bahnhofstrasse 10 Baur Versand (GmbH & Co KG)96224 BurgkunstadtDeutschland
BAUR.de hat 206 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 1.59 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001327.
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