BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe beim BAUR-Versand eine Bestellung in Höhe von mehr als 600 EUR getätigt und diese teilweise (225 EUR) mit einem Wertgutschein bezahlt. Dies wurde in der Bestellbestätigung auch entsprechend hinterlegt und ein per Kreditkarte zu bezahlender Gesamtbetrag von etwa 475 EUR genannt. Als die Bestellungen nach und nach eingetroffen sind, wurde mir allerdings lediglich ein Gutscheinwert in Höhe von 25 EUR angerechnet und der Restbetrag von fast 600 EUR von der Kreditkarte eingezogen. Ich vermute, dass die Bestellung BAUR-intern in mehrere Bestellungen gesplittet wurde und der Gutschein entsprechend nur anteilig übernommen wurde. Dies ist zunächst nicht wirklich schlimm, da ich der irrigen Meinung war, das einfache Problem mit dem BAUR-Kundenservice lösen zu können. Hier habe ich mich leider getäuscht, da ich beim BAUR-Versand eine Kundeningnoranz vom Feinsten erleben musste. Ich musste mein Anliegen 5x per E-Mail vortragen / nachfragen, bis ich die Antwort bekam, dass eine nachträgliche Anrechnung (wohlgemerkt, wie in der Bestellbestätigung vermerkt) nicht möglich sei. Ich habe daraufhin als Lösung vorgeschlagen den Gutschein entweder auszubezahlen oder alternativ, um einen Kulanzbetrag zu erhöhen. Auch diese Lösungsvorschläge wurden nach mehrfach vorgetragener Nachfrage vehement verneint. Die ausschließliche Antwort vom BAUR-Versand war, dass ich die Gutscheine ja bei einer der folgenden Bestellungen einlösen könne und sie meinem Kundenkonto gutgeschrieben würden. Da ich keine weiteren Bestellungen bei BAUR plane, bleibe ich wohl auf den 200 EUR sitzen. Ich finde es rechtlich bedenklich, wenn man von einem Unternehmen zu weiteren Bestellungen bzw. zur Vergabe eines zinslosen Kredits (nichts anderes ist die Gutschrift auf das Kundenkonto aus meiner Sicht) gezwungen wird. Ein Unternehmen mit einer solchen Geschäftspraxis und gleichzeitig einer so kundenignorierenden Einstellung kann ich keinesfalls weiterempfehlen! Ich habe den Fall zusätzlich an die Verbraucherschutzzentrale weitergegeben, um hoffentlich weitere Kunden von dieser unlauteren Geschäftspraxis zu bewahren.

Ich habe bestellt und die Ware sollte 2-3 Tagen bei mir sein. Am dritten Tag habe ich dann Mal angerufen weil die Ware immer noch nicht verschickt wurde. Die Mitarbeiter war so genervt weil ich den genauen Hintergrund wissen wollte, warum ich meine Ware noch nicht habe und das ich biw dato keine Nachrichten bekommen habe,das es Lieferschwierigkeiten gibt. Sowas und freundliches und genervtes.. das ist kein Kundenservice und Kundenfreundlichkeit. Null Verständnis. Das war meine letzte Bestellung!

Kühlschrank bestellt mit Wunschtermin (zusätzliche Kosten) geliefert wurde 8 Tage später und keine Entschädigung für die zusatzkosten. Eine Info an die Verbraucherzentrale habe ich auch geschickt.

Nach einer Woche nich kein Versand der Ware obwohl ich mit Sofortüberweisung gezahlt habe. Artikel sollte nach 3 Tagen bei mir sein. Stand nach 1 Woche...nicht mal verschickt. NIE WIEDER!!!

Seit Jahren treue und gute Kundin. Das hat mich jetzt wirklich sehr enttäuscht!!! Immer pünktlich gezahlt und nie was zu Schulden kommen lassen. Telefonat sowie der email Kontakt waren sehr enttäuschend.

Hallo, ich bekomme mir einen Kühlschrank, der jetzt reduziert ist. Die Mitarbeiterin gestern hat gelogen und gesagt es wird weitergegeben und sich drum gekümmert. Denn die Mitarbeiterin heute meinte das nichts eingetragen ist und weitergegeben wurde. Und das alle wissen das Reduzierungen nicht übernommen werden bei einer aktuellen Bestellung. Jetzt soll ich das nicht annehmen und neu bestellen!!! Im Ernst?! Umweltbelastung völlig egal in diesem Unternehmen? Hab das erste mal was bestellt und bin fassungslos.

Ein Stern ist schon einer zu viel!!! Dieser tolle Händler kassiert für Ware, die bestellt wurde, aber dann nicht geliefert wird und das Geld bekommt man natürlich nicht zurück. Absolut nicht zu empfehlen!!!!!!

Absolute Katastrophe! Da bestell ich nie wieder! Ich hab am 19.5 bei Baur bestellt. Angeblich sollte die ware in 2-3 tagen geliefert werden. Ich warte jedoch bis heute und es tut sich nichts. Ich hab dann dem Kundenservice eine Mail geschrieben und eine scheinbar automatisierte Antwort bekommen die mir absolut nichts bringt. Darauf folgte dann noch eine Mail. Daraufhin bekam ich dann noch eine Mail das mein Paket angeblich zurückgeben wurde. Kann ja schlecht sein wenn es nicht mal angekommen ist. Ka ob ich da jetzt eine Retourinformation von einem anderen Kunde bekommen hab. In dem Laden gehts scheinbar drunter und drüber und keiner weiß was der andere macht. Kunden werden verarscht und ich rate jedem davon ab dort zu bestellen.

Hatte eine neue Wohnlandschaft bestellt und Retourware in mangelhafter, schmutziger und defekter Ausführung erhalten. Wäre ging zurück. Danke Baur!

Leider gibt es keine Minus Sterne. Ich bestellte einen dreame Saugroboter im Wert von über 1000€ am 27.02.23 leider kam dieser bei mir nie an! Laut aussage von hermes verteilerzentrum wo ich hin gefahren bin, ist dieser von einem Fahrer geklaut worden. Seit dem warte ich nun auf meine Rückerstattung und das dieser aus meinem Konto verschwindet. Aber bei Baur fühlt sich niemand zuständig oder will nicht helfen. Ich habe bestimmt 59-60X angefufen emails geschrieben und briefe per Post versendet. Nix tut sich. Es werden nur leere Versprechungen gemacht. Ich werde in diesem Sa…. Laden nichts mehr bestellen.