BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Rechtzeitige Lieferung,ordentlich verpackt.

ch habe 7 Artikel auf raten bestellt alles wurde zunächst akzeptiert (300€). 2 Artikel kamen an es passte aber nichts also sollte es direkt wieder zurück gehen, dann bekomme ich eine Mail das 2 Artikel aufgrund der Bonität nicht mehr auf raten verschickt werden kann, also habe ich mir gedacht die zwei schaffe ich auch auf einmal zu bezahlen und wählte nachnahme als Bezahlung. Keine 5 Minuten später erhielt ich die Bestätigung sowie eine Mail das die restlichen 3 Artikel auf den Weg zu mir wären die Freude war gross angegeben war dann bei Hermes das die Artikel am 6. Ankommen sollen, ich hatte mir extra frei genommen da meine Nachbarn alle nicht daheim waren und ich es so einfacher fand doch leider kam kein Paket Abends stand dann drin das die Pakete am 7. Also am folgetag ankommen sollten, gesagt getan ich konnte meine Mutter überreden bei mir zuhause auf die Pakete zu warten, ich bin dann in meiner Pause auf die sendungsverfolgung gegangen und plötzlich stand dort "auslieferung wurde gestoppt Paket geht an absender" bei Baur angerufen konnte man sich das Problem nicht erklären bei Hermes sagte man es lieg an baur nach Ewigkeiten mit baur am Telefon stellte sich heraus das sie die Bestellung storniert hatten aufgrund meiner Bonität und somit das Paket von Hermes in der auslieferung zurück gefordert hatten. Zum einen ärgert es mich da es ein Nikolaus Geschenk sein sollte zum anderen sind wir ja einen gültigen Vertrag eingegangen. Es ist einfach unter alles sau aber das aller beste kommt ja noch. Ich wollte dann wenigstens einen Artikel davon noch per Nachnahme bestellen aber der war dann nicht mehr erhähtlich.Es gibt scheinbar auch keine Möglichkeit mir das Paket nochmal erneut zu schicken aus welchen Gründen auch immer?! Ich bin wahnsinnig genervt vom Service und vom Verhalten!

Ich kann nur von einer Bestellung bei Baur abraten. Zum einen wird jeder Artikel einzeln versandt, was wirklich unpraktisch ist, zumal der Versand nur über Hermes erfolgt und ein Grossteil der Sendungen verloren geht, da er einfach vor die Haustür geworfen wird, wo jeder Zugriff hat. Auf Rücherstattungen von Retouren die z.B. mittels PayPal bezahlt wurden (Neukunden MÜSSEN vorab bezahlen) wartet man wochenlang, and wen man anruft um nach den Status der Rückerstattung zu erfragen wird einem a) nicht zugehört und b) wird das Personal pampig wenn man den Sachverhalt klarstellen möchte. Selbstverständlich wird dann auch einfach aufgelegt, denn bei Baur hat keiner Zeit sich vernüftig mit Kunden zu unterhalten. Dies war auf jeden Fall das erste und letzte Mal, daß ich etwas bei Baur bestellt habe, als zahlender Kunde darf man doch wohl auch in 2018 ein Mindestmaß an Umgangsformen erwarten.

Wir haben zwei Gartengeräte von Bosch bestellt. Alle mit einer Lieferzeit von 2 Wochen. Geliefert wurde dann nach knapp 3 Wochen. Alles kam ohne Umverpackung, sodass die Kartons und somit die Artikel stark beschädigt waren. Das Beste war jedoch, dass jedes Gerät schon mal benutzt war und es sich offensichtlich um keine neuwertigen Geräte handelte, obwohl wir den vollen Preis dafür bezahlt haben. Absolute Frechheit, so etwas überhaupt zu verschicken! Retoure super kompliziert. Jetzt sind wir mal gespannt, wann wir unsere Gutschrift bekommen.

Viermal bestellt und dreimal enttäuscht ständig wird man um Tage dann um Wochen vertröstet. Meine letzte Bestellung bestand aus möbeln wo Ein Schrank nicht mehr lieferbar wäre mit begründung das der Hersteller Insolvenz wäre, darauf hin bei Konkurenz gekauft und nach 4 Tagen Lieferzeit war die Ware da, vor einem Monat wollte ich baur eine dritte Chance geben, ein e bik e das in 6 Tagen geliefert werden sollte, die Tage waren um und ich habe nachgefragt, Lieferzeit auf einmal 2 Wochen, die Zeit wieder um man fragt, Antwort das bike wurde zugestellt, ich habe nichts erhalten, die Frage nach der Sendungsnummer bekommt man nicht beantwortet stattdessen den Hinweis das man noch 10 Tage warten soll ,der spediteur wäre auf dem weg, Wäre ich der Gründer dieser Firma, ich würde mich im Sarg umdrehen! Das war das letzte mal das ich dort was bestellt habe.

Geld genommen nichts bekommen Geld genommen nichts bekommen, moderne Betrugsform. Es ist schon eine Ferechheit das mann 2900.-€ bezahlt und 6 Wochen Lieferzeit angegeben wird und dann nach 8 Wochen erfährt mann das die Lieferung Mitte April 18 kommt Mitte April durch immer noch keine Info wann Lieferung. Das ist die moderne Arrt des Raubrittertums. Hände weg von so einem unseriösem Unternehmen.

Die Lieferung war beschädigt und das Kundencenter war kostenpflichtig

8 Wochen auf ein hochwertiges Schlafzimmer gewartet, kam mit mehreren beschädigten Teilen an. Warte nun schon seit über 3 Monaten auf Ersatzlieferung. Kundenservice unverschämt und nicht wirklich hilfreich. Preisnachlass wird ohne Begründung abgelehnt. Nie wieder.

Viel zu träge

Schlechter geht´s nicht - Sideboard bestellt mit 4 Wochen Lieferfrist - wurde 2 Wochen verlängert - nichts gehört - wurde nun um weitere 4 Wochen verlängert. Das ist unmöglich und absolut nicht kundenorientiert. Wenn ich das Board nicht unbedingt bräuchte, wurde ich sofort abbestellt. Ach ja der passende Spiegel kommt nun - Lieferung der Spedition wurde mir mitgeteilt (natürlich während meiner Arbeitszeit) - eigentlich müsste das abgesprochen werden. Nie wieder