BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich warte seit 3 Wochen auf die Rückerstattung für die Retoure einer falschen Ware.(Kariertes Holzfällerhemd mit Knopfleiste von Paddocks bestellt . Erhalten unifarbiges Schlüpferhemd mit Reißverschluß von Commander.)

Spülmaschine (Ein Jahr alt) defekt und wir werden seit 3 Wochen hingehalten. Die Techniker vom BKN, auf die wir verwiesen wurden und die wir mindestens 100 x versucht haben zu kontaktieren, sind und bleiben unerreichbar. Ein Stern, wegen schlechtem Reperatur- bzw. Umtauschservice, noch zu viel.

BAUR Versand keine gute Erfahrung Wie schon dem BAUR Kundendienst telefonisch mitgeteilt muss der Versandhändler dringlichst an der Einhaltung der angegebenen Bestellfristen arbeiten in Bezug der Angaben des Herstellers. Es kann nicht sein das lange 9 Wochen für ein Ecksofa für fast 4.000 EUR angegeben werden und es sich dann um knapp 13 Wochen handelt, bis es in der Wohnung steht. Vor allem muss geprüft werden was Hermes für Speditionen zur Auslieferung in Anspruch nimmt, wo Liefertermine kurzfristig vergeben und dann doch nicht eingehalten werden, sodass, wie in unserem Fall, sinnlos zwei Tage Urlaub verschwendet wurden, weil die Spedition Paul in Dresden der Meinung ist, die Liefertermine mehrmals kurzfristig zu verschieben. Das war meine erste Bestellung von Möbeln online abweichend von Höffner und Amazon und das mit diesem Ergebnis. Keine gute Erfahrung! Es wird wohl keine weitere Bestellung geben.

Ware nicht lieferbar, obwohl im Onlineshop aktuell bestellbar? Ende Oktober 2019 habe ich das Bett Samet mit 20% Rabatt bestellt. Nun, nach 14 Wochen erhalte ich die Meldung, dass dieses Bett nicht mehr lieferbar sei. Obwohl es aktuell im Onlineshop bestellbar ist, sehr seltsam Ich vermute nun, dass die Firma Baur sich vor der Gewährung des 20-igen Rabatt drücken möchte. Sehr schlechter Stil!!

Ich hatte am 09.12.2019 eine Küchenzeile bestellt, diese sollte innerhalb von 7 Wochen geliefert werden. Da stand auch nichts von "voraussichtlich" oder "ungefähr". Da ich schon dreimal Möbel über Baur bestellt hatte und diese zumindest pünktlich, wenn auch teilweise beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden, habe ich mich auf die Angabe verlassen. Also extra Urlaub für die avisierte Woche genommen und schonmal Handwerker für die Installation von Waschmaschine etc beauftragt. Nachdem ich dann heute mal höflich nachfragte, da morgen die Frist von 7 Wochen abgelaufen wäre und keinerlei Benachrichtigung von Baur erfolgte, wurde plötzlich die Bestellung in der Übersicht geändert. Morgens stand dort noch: "kommt in einer Woche", da ja schon 7 Wochen Wartezeit verstrichen waren. Nachmittags stand dort plötzlich:"kommt in 4 Wochen", gefolgt von einer E-Mail, die eine verlängerte Wartezeit bis Mitte Februar angab. Aus den ursprünglichen 7 Wochen wurden also mal eben 11 (!) Wochen gemacht und das auch erst, nachdem ich nach dem Lieferstatus fragte! Wer weiss wann ich ansonsten diese wenig freudige Mitteilung erhalten hätte!? Ich muss ehrlich sagen, dass bei großen,sperrigen Artikeln eigentlich immer irgendwas nicht optimal bei Baur lief, aber das ist jetzt einfach absolut inakzeptabel! Ich habe die Bestellung selbstverständlich storniert, darf mich jetzt händeringend nach einer Alternative umsehen und den Handwerkerauftrag gebührenpflichtig stornieren. Von daher bestelle ich bei Baur NIE WIEDER!!!

bestellte Speditionsware wurde direkt vom Lieferanten geliefert. Lieferung erfolgte äußerlich nicht sichtbar mit Totalschaden. Neugerät wurde umgehend geliefert - und natürlich gleich noch einmal bezahlt. Abholung Defektgerät durch Lieferantenspedition bekommt Baur nicht auf die Reihe - Anrufe und Faxe interessieren nicht. Geld zurück von Baur gibt es erst, wenn Lieferant das Gerät mal abholen will. Eine ganz üble Masche ist das!

Miserabler Kundenservice Miserabler Kundenservice. Hatte ein Jacke bestellt zum Preis von 119,99 EUR nach Abzug von Rabatt kostete sie immer noch knapp 100,00 EUR. Nach nur einem Winter war an den Säumen von den Ärmeln alles abgestoßen, so dass man weiße Ränder sieht obwohl die Jacke schwarz ist. Reklamation für die schlechte Qualität (wie gesagt es ist keine Jacke für 20,00 EUR) wurde immer wieder abgelehnt. Vorträge von Baur was Reklamation anbelangt hatte ich in jeder Mail. Ich dachte Baur hat einen Namen und Qualität ist dort wichtig, aber nein, man muss mit minderwertiger Qualität gut verdienen, dass habe ich in jeder E-Mail erkennen können. Auf eine Antwort zur Qualität habe ich bis zum Schluss gewartet. Habe dann Baur mitgeteilt, dass ich so kein Kunde dort mehr sein möchte, das wurde von Frau Venjakob so auch gern bestätigt. Ich weiß Kleidung nutzt auch ab, aber doch nicht nach einem Winter? Bitte seit mit den Winterjacken dort vorsichtig, die von Aniston haben keine Qualität. Ich hatte soetwas wie mit dieser Jacke noch nie, noch nicht einmal bei günstigeren Produkten. Ich bin tatsächlich fertig mit Baur. Es gibt bessere Häuser.

Lieferung im 3 Kartons verpackt - Rollholz , 42 cm x 7 cm 1karton verpackt im Karton 50cm x 22 cm verpackt im K 60cm x 38 cm Karton. Bei telefonische Beschwerde einfach aufgelegt. Mein letzte Bestellung.

Verlorene Ware, verschuldet durch den Zustelldienst, sollte ich bezahlen und bekam Mahnungen. Der Zustellbote musste die Ware bezahlen. Wieder kamen Rechnungen der verlorenen Ware und bereits von mir bezahlter Ware. Baur wollte Doppelzahlung. Nur Aufbewahrte Beläge konnten die Sachlage richtig stellen. Das Servisteam ist inkompetent und schräg drauf, manipulieren Kundendaten, für mich nie wieder Baur,

Unflexibel in der Zustellung. Unfreundlicher Kundenservice. Trotz vorheriger Zahlung keine Zustellung an vorhandenen Paketshop von Hermes. Werde dort nicht wieder bestellen.