BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Lieferzeit von 4 auf 8 Wochen erhöht. Keine Entschuldigung, kein Bemühen um eine Lösung. Wenn ich nicht schon mehrmals angerufen hätte, würde ich immer noch nicht wissen was mit meinem Paket ist. Bin stinksauer.

Sehr schlechter Service. Bestellung aufgegeben und und bezahlt, einen Tag bevor die Lieferung erfolgen sollte erhält man eine Nachricht, dass der Artikel ausverkauft ist. Schlechtes Warenmanagement. Bin gespannt, wann das Geld wieder auf meinem Konto ist. Tip: Bitte Servicemitarbeiter schulen, Servicehotline macht den Eindruck als wäre das Kundencenter auf einem anderen Kontinent, Rechtschreibfehler in den Stardardemails entfernen.

Lieferzeit wird nicht eingehalten, obwohl man e mail bekommt. Beim Anruf hängt man ewig in der Warteschleife und dann kommt nur bla bla bla dabei heraus. Sicher nicht mehr wieder.

Der Kundenservice ist toll. Leider hat mir (uns allen) Corona einen Streich durch die Rechnung mit dem Lockdown gemacht und ich wollte einen Schwebeschrank mit Aufbau. Der Aufbau war für mich enorm wichtig. Ich habe also einige Male beim Kundenservice angerufen, wie es um den Aufbau steht. Ich wurde jedes Mal sehr freundlich informiert, wie der Stand war/ist. Tolles Team und tolle Beratung. Vielen Dank

Nachdem wir am 12.12.20 einen doch relativ hochpreisigen (329,99) Schreibtisch für unsere Tochter bestellt hatten, wurde dieser am 6.2. geliefert- mit drei defekten Platten. Die Dame vom Kundenservice war nett und hat sofort von sich aus zwei Lösungsvorschläge gemacht: Einen Nachlass von 30€ (immerhin 10% des Kaufpreises) oder Austausch der Platten, für den wir uns dann auch entschieden haben. am 16.2. wurden die Ersatzplatten geliefert- immer noch waren zwei beschädigt. Dieses Mal geriet ich allerdings an einen absolut unfreundlichen Kundenberater, der mir mehrmals ins Wort fiel und mich mit Äußerungen wie "damit werden sie eh nicht zufrieden sein" und "da brauchen wir jetzt gar nicht weiter zu reden" unterbrach. Natürlich erklärte ich mich mit einem Preisnachlass von 16,50€ (!) für den ganzen Ärger nicht einverstanden und auch meine Anmerkung, dass das wiederholte Versenden und das Material 16,50 € bei weitem überschreiten würde, wurde sofort barsch und unfreundlich mit einem "das ist unsere Spanne und da kann man nichts machen" unterbrochen. Meine Anmerkung zum Klimaschutz wollte ich dann auch nicht mehr anbringen und sehr zu unserem Leidwesen wird sich jetzt noch einmal eine Platte in einem LKW über die Straßen unseres Landes auf den Weg zu uns machen. Das war leider mit Sicherheit die letzte Bestellung bei Bauer!

Hallo, Im Januar habe ich bei Baur ein Laufband Spirit (Art.Nr. 4135245646) mit der Lieferzeit 2 Wochen bestellt. Dann, jeden Tag habe ich auf meinem Laufband gewartet. Mitte Februar, erst nach meinem Anfrage um die Lieferung, hat Baur mich gefälligst informiert, dass meine bestellte Ware (vielleicht) MITTE JUNI kommt! Ich bin super enttäuscht und genervt, weil ich mit Ihnen nur Zeit und die Nerven verloren. Ich finde dies nicht professionell und auf der Grenze dem Betrug. Sie haben den Kaufvertrag nicht erhalten. Keine Information, kein Telefonat, keine "Sorry". Baur.de hat mich, meine Familie und Bekannte als Kunden verloren. Mit freundlichen Grüßen Julia

Das Allerletzte ! Sofa bestellt, Füße fehlen. Kann passieren. Danach die Mitteilung bekommen das keine Ersatzteile geliefert werden können. Nicht schön. Das Beste ist allerdings da man das Sofa nur vor der Haustür abholen will. Ist ja ganz einfach für eine 79jährige Frau ein Sofa vor die Tür zu stellen. Man arbeitet mit den billigsten Logistiker (Hermes) und versucht sich mit Corona raus zu reden. Hotline ist nett und wirkungslos. Ein wirklich erbärmliche Unternehmen. Passt auf

2 mal defekte Stühle geliefert. Wir mussten je bis zu 8 Wochen warten. Auch bei der Nachlieferung. Ein Stuhl kostet 200 Euro. Da ist es wohl nicht zu viel erwartet wenigstens bei der Nachlieferung zu prüfen ob die Stühle diesmal in Ordnung sind. Aber nein, Baur sendet erneut defekte Stühle. Auf Mailantworten wartet man gern 2 Wochen und dann wird einem nur 20 Euro Rabatt angeboten....obwohl ihr es 2 mal versammelt habt. Anschließend wird dann auch noch die falsche Rechnung storniert, wodurch auch noch Payback Punkte storniert wurden. Dann gibt es Fehler im Buchungssystem. Und als Kompott werden munter Abbuchungen angesetzt obwohl derzeit keine Zahlungen offen sind und ich den fälligen Betrag vorher überwiesen habe und hierfür sogar eine Bestätigung bekommen habe. Nichts haut bei euch hin....Aber 200 Euro für jeden Stuhl kassieren....Nie wieder. Ach ja und wenn man sich einloggen möchte muss man das bis zu 4 mal machen weil eure Seite nicht hinhaut. Und jetzt warte ich seit 21:50 Uhr in der Hotline. Also über 1 Stunde. Jetzt ist es 22:52 und jede Wette un 23 Uhr wird die Hotline gekappt. So ein schlechter Kundenservice. Auch andere Firmen arbeiten im Home Office und da wartet man nicht über 1 Stunde in der Hotline. Echt schlecht

KUNDENNUMER: 113705449 Ich habe bei Baur was bestellt wie üblich bei Ratenzahlung sollte ich eine Anzahlung leisten. Bis die Anzahlung bearbeitet und gutgeschrieben wurde war meine bestellte Ware obwohl bestellt auf Lager und (reserviert) auf einmal ausverkauft und ich musste was anderes aussuchen. Die Ware kam bei mir an würde jedoch retourniert da es nicht kompatibel war . Seid dem bekomme ich keine Antworten mehr von Kundenservice per Email ich solle einfach warten es sind bereits 2 Wochen vorbei und Baur weigert sich der Betrag zu erstatten, keine Email über den wareneingang ins Lager GAR NICHTS !!

Bestellter Service wird nicht vervollständigt und bei Reklamationen wird man einfach abgewimmelt, in dem man einfach den Hörer auflegt..?! Nie wieder!!!