BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe 2 Vitrinen, Lowboard, 1 Wandregal bestellt. Wandregal ist nicht gekommen, die Spedition hat mit mir 3 Mal Termin für Zustellung gemacht. Jeder Termin dauert Wochen lang und 3 Mal nicht gekommen auch kein Bescheid gesagt. Ich habe bei Bauer angerufen, 1 Woche her immer noch keine Anwort

24 Wochen Lieferzeit und 30€ mehr Zahlen Hatte mit eine Küche aus Einzelteilen bestellt, diese wurden auch fast komplett geliefert. Allerdings fehlt ein Teil, auf nachfrage (am gleichen Tag) wurde ich vom Support angelogen und mir wurde gesagt ich bekomme dieses Teil noch. Am nächsten Tag habe eine E-Mail bekommen, dass meine Rücksendung eingetroffen ist. Auf nachfrage beim Support wurde beim ersten mal einfach aufgelegt. Beim zweiten mal wurde mir angeboten den Artikel noch mal neu zu bestellen (MIT ERNEUTEN 12 WOCHEN LIEFERZEIT) und das beste ich soll auch noch 30€ mehr dafür Zahlen.

Leider kann ich Baur nicht weiterempfehlen. Ich bin im April umgezogen und habe einen Kleiderschrank bestellt. Bei der Nachfrage, ob dieser später geliefert werden kann, wurde mir gesagt das sei auf keinen Fall möglich. Einen Tag vor dem Liefertermin bekam ich eine E-Mail, dass der Schrank erst 3 - 4 Wochen später kommt. Schonmal ziemlich schlecht um sich Urlaub zu nehmen, da die Lieferzeiten auch nicht gerade zuverlässig sind. Dann kam dieser Kleiderschrank endlich an, aber leider dann defekt und die Teile passten auch nicht so ineinander wie sie sollen. Bedeuted ich habe nachdem ich mich schon mit der Hotline rumgeärgert habe einen defekten Kleiderschrank mit Schubladen die nicht passen. Auf eine Antwort wartet man leider 4 Wochen und diese ist dann auch äußerst unzufriedenstellend. Wer also seinen Kleiderschrank zu einem bestimmten Datum mit realistischer Zeitspanne und intakt haben möchte, bestellt hier lieber nicht.

Bloß nicht bei Baur bestellen!!! Wenn es nach mir gehen würde: - 100 Sterne! So etwas inkompetentes habe ich noch nicht erlebt! Absprachen werden nicht eingehalten - dadurch wurde unsere Bestellung einfach durch Hermes unbefugt auf dem Grundstück abgelegt und gestohlen! Nun rennen wir seit bald 2 Monaten unserem Geld hinterher! Unglaublich! Bestellt überall - aber nicht beim Versandhaus Baur! Tut euch den Gefallen und lasst es lieber. Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten!

Nie wieder, wir streben Rechtsstreit an

Filmreife Verarschung! Vor 2 Wochen habe ich ein E-Bike bestellt. Mit Absendung der Bestellung ist mir ein möglicher Fehler aufgefallen und ich habe die Hotline kontaktiert. Ich dachte ich hätte versehentlich ein Damenrad bestellt. Die Hotline bat mich eine Mail zu schreiben. Das tat ich mit der Bitte um Umwandlung, da es der selbe Preis war. Die nächsten Tage recherchierte ich und es kam raus, das es eher unisex war. Also tief ich nochmal an und man sagte es sei noch nix bearbeitet worden und ich kann einfach eine Mail schreiben. Das tat ich wieder. Ich bat die Bestellung wie ursprünglich durchzuführen. Am nächsten Tag erhielt ich eine Stornierung meiner Bestellung. Daraufhin rief ich nochmal an, weil in der Zwischenzeit der Preis um 150 Euro erhöht hatte. Diesmal sagte man mir, das es so üblich ist. Der alte Auftrag wird storniert und man kann neu bestellen. (Was ich ja nicht mehr wollte). Am Telefon hat die Dame einen neuen Auftrag erstellt und mir gesagt, ich könne das Rad natürlich zum ursprünglichen Preis haben und ich könnte es auf Rechnung bestellen. Da ich noch drei Stunden bis zu meinem Urlaubsflug hatte, kam es mir entgegen. Ich versicherte mich nochmal, ob ich auch nicht vorab zahlen müsse, weil eine Überweisung aus dem Ausland nicht möglich für mich ist. Ich wollte meine Woche zusätzlichen Urlaub nach der Rückkehr eine Radtour machen und diese nicht gefährden. Die Dame beruhigte mich und wünsche mir einen schönen Urlaub. Ich müsste nach Erhalt die neue Summe zahlen und bekäme dann die Differenz zurück überwiesen. Am ersten Tag im Urlaub bekam ich bereits eine Mail, dass eine Anzahlung nötig ist. Ich schrieb daraufhin nochmal mit dem Verweis auf die telefonische Aufzeichnung. Dennoch hieß es, es wäre ohne Anzahlung nicht möglich. Wieder schrieb ich den Support an und versuchte neben der Audioaufzeichnung die Situation zu erklären. Gerade bekam ich eine erneute Mail, in der mir gesagt wurde, dass im schnelllebigen Onlinehandel sich Preise ändern und auch keine Gutschrift möglich ist. Jetzt ist das doch pure Verarschung!!! Jeder sagt was Anderes. Erspart mir bitte auch, wie bei jeder negativen Bewertung ich solle mich beim Kundensupport melden. Das habe ich oft genug getan. Jedes Mal kam was Schlimmeres dabei raus. Das ist der schlimmste Laden, den ich kenne und kann jeden nur warnen dort was zu bestellen.

Habe mir am 21.5 ein Gaming pc bestellt bist heute 14 Juni nichts angekommen Traurig

Unzuverlässig mit Liefertermin.Erst 12 Wochen, dann nochmal 2 Wochen, jetzt nochmal 4 Wochen. Glaube nicht mehr an eine Lieferung

Ich hatte ein Profi Topfset bestell, geliefert wurde ein minderwertiges Topfset, das nicht dem bestellten, bestätigten und bezahlten Artikel entsprach. Der vorliegende Sachmangel wurde angezeigt. Darauf wurde vom Kundenservice erst gar nicht und dann mit Standardfloskeln reagiert. Die gesetzte Frist zur Nachbesserung lief einfach ab, ohne einer Reaktion von Baur. Beim Anruf des Kundenservices wurde ich abgewimmelt. Auf Verbraucher rechte wird hier leider nicht eingegangen. Verbraucherzentrale wird informiert.

Ich hatte ein Profi Topfset bestell, geliefert wurde ein minderwertiges Topfset, das nicht dem bestellten, bestätigten und bezahlten Artikel entsprach. Der vorliegende Sachmangel wurde angezeigt. Darauf wurde vom Kundenservice erst gar nicht und dann mit Standardfloskeln reagiert. Die gesetzte Frist zur Nachbesserung lief einfach ab, ohne einer Reaktion von Baur. Beim Anruf des Kundenservices wurde ich abgewimmelt. Auf Verbraucher rechte wird hier leider nicht eingegangen. Verbraucherzentrale wird informiert.