BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Warte nun seid 3 Wochen auf meine Geld zurückerstattung. Grade mit dem Versand telefoniert und das Geld,wurde noch nicht mal los geschickt.. ich soll es in den nächsten Tagen erhalten. Finde es unverschämt,das man mehr als 3 Wochen auf sein Geld warten muss.

Sehr unzufrieden! Teuere Bücherregale bestellt und trotz fehlender Teile vollständig bezahlt! Seit fast genau einem Jahr wird meine Reklamation bearbeitet! Die Ersatzteile sind immer noch nicht da. Unglaublich schlechter Kundenservice. Man wird nur „vertröstet“, unternommen wird nichts, keine Verbindlichkeit!

Wir haben uns eine Wohnlandschaft gekauf für knapp 2.000 EUR und nach nicht mal 1 Jahr fängt das Teil komplett zu quietschen und zu knarren an. Also wirklich unterträglich laut, so dass man das Teil am liebsten entsorgen würde. Es kam dann ein Techniker, der es nicht beheben konnte sondern lediglich für wenige Wochen etwas leiser machen konnte. Mittlerweile ist es wieder komplett laut, so dass es einem echt peinlich ist, wenn sich ein Gast da drauf setzt. Was macht Baur? Nichts, sie sagen nach 6 Monaten haben wir keine Gewährleistung mehr, da wir dann beweisen müssen, dass der Schaden schon vorher war. Ja wie sollen wir das machen?! Genau, geht nicht. Daher verkauft Baur hier absoluten Schrott für horrende Preise und nach 6 Monaten gibt es keinerlei Service und Reperatur mehr. 2.000 EUR in den Wind geblasen. Wir sind stinksauer und werden definitiv nie wieder bei Baur.de einkaufen!

Bitte Softlux Kunstledercouch nicht kaufen! Wir haben vor 2.5 Jahren ein Ecksofa in Kunstleder(Softlux) gekauft. Nach knapp 2 Jahren waren 2 Sitzflächen durchgesessen.Diese wurden auf Garantie neu gepolstert.Jetzt nach 2.5 Jahren löst sich das Kunstleder auf und reißt ein an den beiden Sitzflächen. Absoluter Billigkram.Nach nochmaligen Kontakt mit Bauer,bleibe ich auf den Schaden sitzen obwohl das Sofa vor einem halben Jahr repariert wurde und der Schaden genau da aufgetreten ist.Absolut mieser Service. Und wenn man sich mal mit beschäftigt, ist das ein Material was selten länger hält als 4 Jahre. Ich werde Baur als Möbellieferanten meiden und auf kompetente Händler vor Ort setzen.Danke für diesen miesen Service.Nachhaltigkeit scheint bei Baur gar kein Thema zu sein.

Von einer Sideboard in der Preisklasse ü300€ erwarte ich zumindest, dass die Spaltmaßen passen und dass das Material halbwegs sauber verarbeitet ist. Ich habe noch nie so ein Minderwertiges Möbelstück gekauft. Des weiteren haben 2 Holzteile bei der Lieferung gefehlt, die für die Stabilisierung der Schubladen dienen sollen. Hab den Service kontaktiert und die nette Dame bot mir lustige 20€ Gutschrift an und merkte dabei an, wenn ich die 20€ annehme, hätte ich keinen Anspruch mehr auf die fehlenden Teile :))) Naja :) Rückversand habe ich veranlasst. Kauft lieber bei Ikea poco oder roller aber hier kaufe ich nicht mehr ein !

Bestätigte Bestellung mit Geschenkgutscheinen wird im Nachhinein von Baur mit der Begründung "Kauf auf Rechnung nicht möglich" aufgelöst, obwohl dieser bestätigt wurde. Merkwürdig, da es keine offene Forderung von Baur gibt (aufgrund der Geschenkgutscheine)

Ich habe einen Schrank und ein Bett bei Bauer bestellt. Qualität der Ware für den sehr günstigen Preis war sehr gut. Der Schrank war mit 5-7 Werktagen Lieferzeit angegeben, jedoch dauerte die Lieferung 4 Wochen. Bei den Telefonaten wegen der Lieferzeit wurde sich sofort freundlich und schnell gekümmert, jedoch konnten sie nichts ändern wegen Lieferantenschwierigkeiten. Zum Schrank habe ich ei en Aufbauservice dazugebucht gehabt. Dieser war von Hermes. Totale Katastrophe, haben behauptet einen 2,70m Schrank kann man nicht an eine 3 Meter Breite Wand aufbauen. Ich habe es dann selber aufgebaut. Baur hat sofort auf meine Beschwerdeemail reagiert und mir zügig mein Geld zurücküberwiesen. Es gab ein paar Schwierigkeiten aber der Service ist sehr gut.

Garantiefall benötigt fast 6 Wochen zur Behebung! Unsere Waschmaschine mit 48 Monaten Garantie läuft nicht mehr und gibt eine Fehlermeldung auf dem Display. Der Kontakt mit dem Service Center war zu Beginn gut, ein erneuter Anruf weil nach 1 Woche keinerlei Feedback erfolgte war nicht hilfreich, nicht flexibel und Lösungsorientiert. Nun kam die Benachrichtigung darüber, dass die Reparatur im Rahmen der Garantie in 4 (!) Wochen erfolgen wird. Also insgesamt fast 6 Wochen Ausfall und erhöhte Kosten durch die Notwendigkeit sämtliche Textilien in der Wäscherei reinigen zu lassen. Das ist leider kein guter Service.

Von Baur als „alt-bekannten“ Händler hätte ich wirklich mehr erwartet! Ich bestellte meinen Wäschetrockner extra bei Baur (für mehr Geld als bei anderen bekannten Onlineshops), da hier das Angebot des Wunschliefertermins bestand. Bestellung vorgenommen - Urlaub genommen - am Tag der Lieferung passierte nichts. Im Kundenservice ausschließlich Menschen die sehr gebrochen Deutsch sprachen, denen ich versuchte mein Problem zu erklären. (Eine Dame davon meckerte absolut unfreundlich, dass das Telefon rauschen würde und sie mich deshalb nicht verstehen würde.) Keine weitere Hilfe als „Die Sendung wäre an Hermes übergeben und da könnten sie nichts mehr machen.“ Immerhin konnte ich mich nun mit Sendungsnummer an Hermes wenden. Bei Hermes angerufen, (hier rauschte übrigens nichts und man verstand mich gut) - Paket wäre erst am Tag der versprochenen Lieferung! dort angemeldet worden, Hermes hätte bislang keine Ware und würde sich bei mir melden. Nach erneuter Rücksprache mit Baur keinerlei Entgegenkommen o.a. - Schade!

we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23. We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June. Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited. Now let’s address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ? The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage. Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen. Hence the solution is not acceptable as : 1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months. 2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company. 3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating. We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately. Further I will be highlighting the incident on the social media platform. I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.