BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich möchte mich über den telefonischen Kundenservice beschweren. Ich rufe seit 10 Wochen immer wieder an, man wird dauernd aus der Leitung geworfen, die Ansprechpartner (männlich) sind ausnahmslos maximal unfreundlich. Es wird nur genervt und schnippisch geantwortet. Weiterhelfen konnte man mir auch nicht. Ich werde immer nur vertröstet und soll mich in unregelmäßigen Abständen nochmal telefonisch melden.

Ich hab ein Bett am 20.11.24 bestellt und es hätte nach 6 Wochen kommen sollen und naja jetzt haben wir den 16.01.25 und ich habe noch immer kein Bett. Ich kann Baur.de echt nicht weiter empfehlen, ich schreibe auch ein Update wenn ich weiß wann mein Bett mal ankommen soll :) Nachtrag: Heute eine Email bekommen, dass mein Bett erst ende Januar kommen soll, ich kann jeden wirklich nur empfehlen dort nichts zu bestellen.

Schlechter Kundenservice.Wurde zur Fachabteilung weitergeleitet und bekam bislang ( 10 Tage) keine Antwort. Nie wieder Baur.

Online Bestellungen fast unmöglich, es stimmt entweder meine Kunden NR oder Geburtsdatum oder Email Adresse, so was Bescheuertes gibt es nur bei Baur

Sowas habe ich noch nie erlebt! Hatte mir eine Winterjacke bestellt, diese ist aber nie in meine Hände gelangt.Habe dies sofort Baur gemeldet.Ab da ging der Stress los.Es zieht sich nun 2 Monate hin.Ich bat um eine Rückerstattung auf das selbe Zahlungsmittel, was eigentlich auch jeder Online Shop so handhabt.Baur hat dies aber auf mein Kundenkonto als Guthaben gebucht nach 12 Tagen.Seit her habe ich bereits etliche mails geschickt.Bekomme jedesmal die selbe Antwort.Das Guthaben wird ausgezahlt bitte haben Sie noch Geduld.Habe in der Zwischenzeit meine Bank beauftragt das Geld zurück zu holen, bzw. Baur aufzufordern die Rückerstattung zu akzeptieren.Da bekam ich eine email von Baur ich soll mich an meine Bank wenden die wären dafür zuständig.Ich daraufhin mit meiner Bank geschrieben,die es mir schriftlich bestätigt haben das Baur die Rückzahlung im System ablehnt :D wenn wollen die veräppeln?Baur will mein Geld nicht auszahlen.Jetzt habe ich vor 3 Tagen erneut eine email mit der Bestätigung von meiner Bank an Baur geschickt..:es ist Stille.Ich muss jetzt schon seit 2 Monaten hinter meinem Geld herlaufen und verkaufen mich für dumm.Ich bin übrigens nicht die einzigste deren Geld seit Monaten nicht ausgezahlt wird.Leute schaut euch die Bewertungen überall an von diesem Shop.Das ist eine reinste Katastrophe!

Nie wieder Baur!!

Ich habe Mitte Oktober eine Ledergarnitur bestellt und es wurde sofort bezahlt. Nach 6 x anrufen und 4 Email wurde alles versprochen aber nichts gehalten. Ich hab den mittgeteilt das ich nach 2/1 Monaten vom Kauf zurück treten werde und mein Geld wieder haben will . Und was soll ich euch sagen hab das Geld auch nicht wieder (1649) Euro. Denke die haben mich betrogen , also Vorsicht bei Baur bei sofort Bezahlung. Ich halte euch auf den laufenden

Herzlichen Dank für die zuverlässige Lieferung. Meine Respekt gilt besonders den freundlichen Männern vom Hermes Versand, die heute alle Herausforderungen so gut 👍 bewältigt haben.

Ich bin einfach nur WÜTEND! Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Nach meiner Bestellung und der sofortigen Zahlung von 310 € für die Kaffeemaschine, die mir umgehend bestätigt wurde, war ich vollauf zufrieden. Laut Sendungsverfolgung war das Paket schon im Zustellfahrzeug – ich war also bereit, mich über die Lieferung zu freuen. Aber dann kam der größte Witz überhaupt: Viel zu spät bekomme ich eine E-Mail, dass der Kauf auf Rechnung oder in Raten doch nicht möglich ist! Was soll das? Warum zum Teufel wird mir das nicht sofort bei der Bestellung gesagt, sodass ich die Anzahlung gar nicht erst leisten muss?! Das ist schlichtweg eine bodenlose Frechheit! Aber das war noch nicht alles: Ich habe im Sendungsstatus selbst gesehen, dass mein Paket einfach auf dem Versandweg zurückgerufen und als Retoure an den Absender geschickt wurde! Und das Beste: Ich wurde NICHT VORHER darüber informiert! Keiner hat mich darüber benachrichtigt, dass die Bestellung einfach zurückgerufen wird. Wieso muss ich als Kunde solche Infos selbst nachschauen? Einfach unverschämt und völlig respektlos! Wie kann man es wagen, den Kunden einfach so hängen zu lassen?! Ich habe meine alte Kaffeemaschine schon entsorgt, um Platz für die neue zu machen, weil ich mich darauf verlassen habe, dass die Lieferung pünktlich kommt. Jetzt sitze ich hier ohne Kaffeemaschine und habe einen freien Tag für diese Lieferung verschwendet – und was bekomme ich? NICHTS! Das ist eine absolute Katastrophe! Und als ob das nicht schon genug wäre, muss ich jetzt auch noch hinter meinem eigenen Geld herlaufen! Die Anzahlung wurde akzeptiert, aber die Ware kommt nie, und jetzt darf ICH mich mit diesem inkompetenten Haufen herumschlagen, um mein Geld zurückzubekommen. WIE KANN DAS SEIN? Was ist das für ein lächerlicher Kundenservice, der einem nicht mal sein eigenes Geld zurückgibt, wenn die Lieferung versagt? Das ist einfach die Höhe! So etwas Unprofessionelles und Kundenverachtendes habe ich noch nie erlebt! Dieses Unternehmen ist absolut unfähig und behandelt seine Kunden mit absoluter Missachtung. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen, und ich rate jedem dringend, sich fernzuhalten! Wer mit seinen Kunden so umgeht, gehört schlichtweg abgestraft! Ich hoffe, diese Bewertung schreckt andere ab, sich mit diesem Laden abzugeben. Ihr habt einen Kunden weniger – und ich werde euch auf jedem Weg meiden!

Ich habe über die Firma Baur einen Kleiderschrank bestellt, leider haben diverse Bauteile gefehlt bzw. wurden gebrochen oder verkratzt angeliefert. Daraufhin hatte ich mindestens 40 x Kontakt mit dem Kundenservice, es wurden wiederholt defekte und/oder falsche Ersatzteile geliefert, es wurde vergessen Ersatzteilbestellungen weiterzuleiten etc pp. Nach über einem halben Jahr steht der Schrank nun, aber nur dank der tatkräftigen Mithilfe eines bekannten Schreiners. Seitens Baur wurde ich für den monatelangen Ärger und Aufwand den ich hatte mit einer Gutschrift von lediglich 110,00 € abgespeist und dies auch nur, weil ich absolut nicht locker gelassen habe. Für mich persönlich ist dieses Verhalten einer so bekannten Firma wirklich das allerletzte und an der Kompetenz der meisten Mitarbeiter musste ichwährend dieser Zeit leider auch in 95% der Fälle zweifeln. Ich kann wirklich niemandem empfehlen Möbel über die Firma Baur zu kaufen und falls Sie es dennoch tun sollten, dann nur über Kauf auf Rechnung, denn nur solange Sie Geld einbehalten haben Sie evtl. die Chance auch tatsächlich irgendwann die passenden Ersatzteile zu erhalten.