BAUR.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hatte bis zum heutigen Tag gute Erfahrung gemacht. Hat sich leider geändert. Hatte Sporthose bestellt - zu groß. Früher war Umtausch zu gleichen Konditionen kein Problem. Heute schon. Soll neu bestellen. Konzernchefs sollten mal genauer hinsehen, wie Mitarbeiter mit Kunden umgehen. Ich kann nicht glauben, das deren Verhalten im Sinne der Geschäftsführung ist. Man schreibt mir, das es am Einkauf liegt, den gab es früher aber auch schon. Wirklich Schade. Hinterlässt bei mir keinen guten Eindruck.

Keine Montage eines Bankes, obwohl es gebucht wurde. Ärgerlich.

Der schlimmste Versandhandel den es gibt. Man hat nur Theater. Bestellt dort niemals!!!!

Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt.Ich habe ein Boxspringbett gekauft in 180x200cm hab aber nur einen Topper in 140x200cm bekommen.Ich musste 5mal da anrufen bevor es eine Lösung gefunden worden ist.Die neu Lieferung sollte ca.2 Wochen betragen,es ist bis jetzt noch nicht weiter passiert. Heute rief ich wieder an und fragte nach was denn jetzt mit dem neuen Topper wäre der Herr am Telefon meinte an einem nicht sehr netten Ton zu mir es wäre an eine Spedition und die müsste sich melden dafür können sie jetzt nichts mehr. Man bekommt keinerlei Infos zum lieferstand oder sonstigen. Es wird einem noch nicht mal wegen den Unannehmlichkeiten eine Gutschrift oder sonst irgendwas angeboten.Es war das erste und letzte Mal das ich da bestellt habe.

Am 10.07.2023 Bosch Waschtrockner bestellt und bezahlt. Liefertermin angekündigt zum 14.07.2023. Den ganzen Tag gewartet, Waschtrockner wurde nicht geliefert. Tel. Nachfragen und Emails wurden immer mit „Wir kümmern uns darum, versprochen!“ beantwortet. Aber der Waschtrockner wurde bis heute 26.07.2023 nicht geliefert, Versprechungen am Telefon wurden nicht eingehalten. Fazit: Servicemitarbeiter/innen kümmern sich nicht ernsthaft um Bestellungen, melden sich nicht zum Stand der Nachforschungen, wirken desinteressiert, unfähig für ihren Job. Der Slogan „Der Kunde ist König!“ trifft bei Baur.de nicht zu, kann von diesem Onlineshop nur abraten. Habe heute den Kauf storniert und bin gespannt, ob und wann die Rückzahlung erfolgt.  

Sehr schlechter Kundendienst. Keine Kulanz trotz miserabler Qualität. Keine Nachbesserung bzw Ersatzteile

Keine gute Erfahrung mit Lieferung gemacht,Waschmaschine im Hausflur abgestellt ,falsche Auskunft gegeben,Kühlkombi nicht ausgepackt (war kein Corona) kaputter Kühlschrank in Garantie im Juni gemeldet bis heute 21.7 .2023 keiner da gewesen.

Sonder-Nachzahlung gibt es nur bei Baur.

Meine Bestellung wurde nicht ausgeführt, dies wurde mir aber auch nicht mitgeteilt. Nachdem ich 2 Wochen auf die Lieferung gewartet habe, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Davon wurde mir nichts mitgeteilt und der Service hat sich nicht mehr gemeldet, so dass nicht geklärt werden konnte, was hier schief gelaufen ist.

6 Wochen warten auf 3 Schränke. Ständiges hinterher telefonieren. Und dann bei einem Schrank die Hälfte falsch und defekt weswegen man nochmal Wochen lang auf Ersatz warten darf.