Wir sind sehr zufrieden: Lieferung und Qualität!

Äußerst freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Herstellung und Lieferung. Der Briefkasten mit eigenem Wunschmotiv übertrifft unsere Erwartung.

Alles einwandfrei, gut verpackt und schnell verschickt.

Lieferung sollte 4-6 Werktage dauern. Es hat aber 10 Werktage gedauert.
Die Ware war Fehlerhaft. Kundenservice hat sofort reagiert und wurde mir vorgeschlagen Fehlerhafte Ware zur ersetzen.
Es hat noch mal 3 Wochen gedauert bis ich die  Ersatzware bekommen habe.
Kundenservice ist nett und hilfsbereit.

Qualität/Preis Verhältnis geht noch aber die Lieferzeit ist viel zu lang.

Das soll unbedingt bei der Bestellseite berücksichtigen.

Hallo und guten Tag, 
schade, dass Sie die Lieferzeit anprangern, obwohl diese auf der Seite deutlich mit "Lieferzeit 8-12 Werktage" angegeben ist.
https://www.banjado.com/schluesselkasten-glas-motiv-mit-ihrem-eigenen-motiv_2112243319_1191012/
Da wir die unsere Produkte per Hand fertigen brauchen wir leider auch diese Fertigungszeit. Wenn dann ein Fehler passiert, dauert es natürlich auch noch mal 8-12 Werktage bis der Ersatz gefertigt ist. 
Trotzdem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem selbstgestalteten Schlüsselkasten.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias von banjado 

Hallo und guten Tag, es handelt sich um Handarbeit, daher auch die Lieferzeiten. Diese sind bei Ihrem Artikel auch deutlich mit 8-12 Werktagen einsehbar. Reklamationen bedürfen natürlich wieder Handarbeit. Sollte Ihnen das zu lange dauern, müssen Sie wohl auf maschinell hergestellte Ware umsteigen. Freundliche Grüße

Hier ist der Mail verlauf von mir und Kundenservice. Da kann man erkennen ob Lieferung bis 6  oder 12 Tage war.


----- Weitergeleitete Nachricht -----
Von: "ozturk" <ozturk@yahoo.de>
An: "wunschmotiv@banjado.com" <wunschmotiv@banjado.com>
Cc:
Gesendet: Fr., Juli 9, 2021 at 10:47
Betreff: Re: AW: [Wichtig] banjado Wohnwelt - Ihre Bestellung geht in Produktion (WM-Nr: 37550-1 Pl 239723)
Hallo Frau Schimmel,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Es ist mir bekannt dass bis 6 Werktage gemeint ist.

Heute ist aber 7. Werktag und die Ware wird erst am Montag geschickt.

Ich werde die nicht vor Mittwoch bekommen können.

Also die Lieferung ist nicht in 6 sondern 10 Werktage.

Ich finde es ist sehr wichtig dass man korrekte Angaben macht weil einige Menschen (wie ich)

sich dementsprechend Pläne macht.

Ich würde die Ware nicht bestellen wenn ich wüsste dass die Ware spätestens morgen nicht  ankommen

könnte.


Schade.

Bleiben Sie Gesund.

ozturk

Am Freitag, 9. Juli 2021, 10:34:55 MESZ hat <wunschmotiv@banjado.com> Folgendes geschrieben:


Hallo Herr Öztürk,

 

Auf der Website steht Werktage, also ohne Wochenende. Ihre Bestellung geht am Montag auf den Weg zu Ihnen. : )

Herzliche Grüße
Sandra Schimmel

banjado GmbH
Meißner Str. 87
01689 Niederau
Geschäftsführer: Frank Lotzmann
Amtsgericht Dresden
HRB 33262, Sitz Dresden

 

Von: ozturk <ozturk@yahoo.de>
Gesendet: Freitag, 9. Juli 2021 10:31
An: wunschmotiv@banjado.com
Betreff: Re: [Wichtig] banjado Wohnwelt - Ihre Bestellung geht in Produktion (WM-Nr: 37550-1 Pl 239723)

 

Hallo Frau Schimmel,

 

bei der Bestellseite steht dass die Lieferung 4 bis 6 Tage dauern kann.

 

Sie haben mich am 1.07 informiert dass die Produktion begonnen hat aber ich habe leider bis jetzt 
weder die Lieferung bekommen noch eine Info wo die Ware ist?


Ich würde mich für die kurze Information freuen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Der Artikel ist nicht so sauber gearbeitet, wie ich es für den Preis erwartet habe, es fehlten die Abdeckungen für die Schrauben, damit kein Wasser eindringen kann und es war nur eine Auflage für den Briefkastendeckel dabei, zwei hätten es sein sollten. Die mitgesendeten Schrauben für einen Edelstahlbriefkasten sollten auch in Edelstahl sein und nicht wie hier einfaches Blech.

Ein toller Briefkasten. Und sie sind auf meinen Wunsch eingegangen.

Wir sind mit unserem neuen Mitbewohner (Eisbär) sehr zufrieden.

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