auna
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

schlechter Service, schlechte Qualität: Wir kauften vor einiger Zeit eine Auna Connect S Anlage. Bei Lieferung funktionierte die Fernbedienung nicht, dann gab es einige Zeit später ein deutliches Klack-Geräusch beim Abspielen von CDs. Die dann zugesandte Ersatzanlage gab stets einen leisen, hohen Ton von sich - da haben wir die Anlage komplett zur Erstattung zurückgegeben. Der Service war sehr, sehr zäh und wenig hilfsbereit...wenn man denn überhaupt mal das Glück eines erfolgreichen Kontaktes hatte. Telefonsich ging es gar nicht, per Email wurde man Tage vertröstet, um dann die Meldung zu erhalten: "...hat sich Ihr Anliegen erledigt?..." Auf die eigentlichen Anliegen ging man überhaupt nicht ein. Und an die Erstattung musste lange und mehrfach erinnert werden. Alles nicht schön.

Der CD Player funktionierte von Anfang an nicht. Ich habe das Gerät vor 2 Wochen zurückgeschickt und bisher trotz 3maliger NAchfrage keine einzige Rückmeldung von Auna zur Repertaur/Erstattung o.ä. erhalten

Der Hersteller hält keine Ersatzteile vor, sodass bei einem Defekt keine Reparatur oder Austausch möglich ist. Der Service bietet keine konkrete Hilfe an.

Bei Auna gibt es keine Serviceunterlagen zur Reparatur von Geräten welche an Endverbraucher ausgehändigt werden. Hatte bereits zwei Receiver Auna Tube 65 welche nach vier Jahren defekt gingen.