A.T.U Auto-Teile-Unger
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware bestellt, und falsche Ware geliefert. Die ursprünglich bestellte Ware ist nicht mehr lieferbar. Nun habe ich weder mein Geld, noch die Ware bei mir. Ich habe noch nie einen inkompetenteren Service erlebt. Daher wird hier auch nie wieder bestellt und allen, die es vor haben strikt davon abgeraten.

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund eines kleinen Fehlers bei der Online-Bestellung (Verwechslung von Felgen mit Reifen) wurde mein Termin storniert. Nachdem das Fahrzeug bereits in der Filiale Griesheim abgegeben worden war und ich mit dem Bus nach Hause zurückgekehrt war, erhielt ich einen Anruf eines Mitarbeiters (Herrn El Aynein), der mich aufforderte, das Fahrzeug wieder abzuholen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Dieser neue Termin wurde für Freitag, den 22.05.2026, festgelegt. Ich holte das Fahrzeug sowie die Terminbestätigung ab und fuhr wieder nach Hause. Dort stellte ich fest, dass das Felgenschloss fehlte. Ich rief daraufhin in der Filiale an und fragte nach dem Felgenschloss. Der Mitarbeiter antwortete in einem unhöflichen und inkompetenten Ton, dass es sich an der Empfangskasse befinde – ohne jegliche Entschuldigung. Dadurch entstanden mir Kosten und Zeitaufwand für insgesamt drei Fahrten zwischen meinem Zuhause und der Filiale, ohne dass irgendein Problem gelöst wurde. Bei den derzeit extrem hohen Kraftstoffpreisen ist ein solcher Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel. Ich habe den Termin bei ATU storniert und werde in Zukunft keinerlei Reparaturen oder Einkäufe mehr bei dieser Firma durchführen lassen. Zusätzlich versuchte man über den „ATU MOBICHECK“, mir telefonisch weitere Produkte für mein Fahrzeug zu verkaufen, obwohl ich erst im Februar bei BMW, wo ich das Fahrzeug gekauft habe, eine vollständige Fahrzeuginspektion durchführen ließ. J. Rodrigues

Warum stellen Sie diese Frage, eine Antwort bekommt man sowieso nicht. Hier nochmal meine Kontaktdaten: 0175 2236088 Mail: ernst-jaeger.refrath@gmx.de Da bin ich echt mal gespannt! Antwort von A.T.U Auto-Teile-Unger Hallo, gerne würden wir mehr Details erfahren, um deiner Erfahrung nachgehen zu können. Wir würden uns über eine Nachricht auf Beschwerdemanagement.SC@de.atu.eu freuen. Viele Grüße vom A.T.U-Team

Schlechter gehts nicht!

Termine , Reifen bestellt , nicht eingehalten ....lieber zum kleinen Reifenhändler

Service und kundenfreundlichkeit sollten verbessert werdeb

Auswahl der Produkte im Onlineshop, Terminvereinbarung und sehr gute Umsetzung.

!! ACHTUNG WARNUNG!! Schlechtester Service den wir je hatten!!

Bin immer sehr zufrieden ,man braucht nicht immer einen Termin ,Preise sind fair ,Mitarbeiter alle sehr nett ,einmal wurde ein Licht getauscht ,so schnell konnte ich gar nicht schauen war das schon eingebaut ,und 20 Euro ist bestimmt nicht viel ,bei VW hatte es 80 gekostet (VW ist VW normal bei einer Fachwerkstatt )ich geh sehr gerne zu ATU hat eine super Lage sollte mein Auto dort bleiben ,dann kann ich direkt mit dem Bus nach Hause dieser halt direkt bei Atu

Furchtbar. Termine kann man vergessen, man muss trotzdem 2 Stunden warten, bevor die überhaupt erst mal anfangen. Beim Reifenwechsel wurde und die Entsorgungsgebühr angerechnet, obwohl die Reifen noch sehr gut sind und wir sie nicht entsorgen wollten. Dann wurden uns die Reifen nicht wiedergegeben, Gott sei Dank schauten wir im Kofferraum nach, bevor wir losfuhren. Empfehlungen für Leistungen, die wir nicht brauchen, Erklärungen wie z.B. dass unser Wagen ja immer Allradantrieb habe (stimmt nicht) usw.