ATELCO Computer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

War alles unkompliziert und lief einwandfrei ab. Die Lieferung erfolgte schnell an die Filiale und ich konnte sie abholen. Die Verkäuferin war nett und hat sich gleich um mich gekümmert.

Schnelle Lieferung, gut Verpackt!

besser und schneller geht es nicht!

Gute Ware zum günstigen Preis. Sehr schnelle Lieferung!

Produkt war bereits nach 1 1/2 Tagen abholbereit. Kaufabwicklung wie immer unkompliziert 10/10

Meine Erfahrungen mit Atelco passen in das von vielen Kunden beschriebene Schema, dass Komplikationen mit der Bestellung den Kundendienst Atelcos völlig überfordern und der Kunde nur mit unverhältnismäßigen Aufwand zu seinem Recht kommt. In meinem Fall benötigte ich dringend Ersatz für einen defekten Laptop und bestellte am 10.1.2014 ein Ultrabook, das als verfügbar gekennzeichnet war und innerhalb fünf Werktagen versandt werden sollte. Ich trat mit 600€ in Vorleistung. Nachdem sich am 16. 1. noch nichts getan hatte, schickte ich eine Email mit der dringenden Bitte um Rückmeldung, was den Verbleib des Ultrabooks angeht. Atelco reagierte nicht, die Bestellung kam ebenfalls nicht. Als ich am 21. 1. beim Kundenservice anrief, wurde mir dort versprochen, ich würde das Ultrabook definitiv bis zum 25. 1. erhalten. Ich fragte sogar noch einmal nach, ob dieser Termin wirklich sicher sei, weil ich das Ultrabook dringend brauchte und die Lieferung bereits stark im Verzug war. Der Servicemitarbeiter sicherte mir die Lieferung bis zum 25. noch einmal zu. Also schrieb ich wegen dieser Verzögerungen und ausbleibender Antworten auf meine Anfrage eine Beschwerdeemail. Atelco reagierte nicht. Dafür erhielt ich am 24.1. eine Email, das Ultrabook sei derzeit nicht verfügbar, ein neuer Liefertermin könne nicht genannt werden. Kein Wort des Bedauerns, kein Wort der Entschuldigung und kein einziges Wort zu meinen bisherigen Anfragen. Als ob der Kundendienst eingehende Emails ungelesen löschen würde. Ich löste also den Kaufvertrag wegen Nichterfüllung seitens Atelco auf und verlangte mein Geld zurück. Atelco reagierte nicht. Eine telefonische Anfrage beim Kundendienst brachte das Ergebnis, dass die Kündigung angekommen sei (O Wunder!) und die 600€, mit denen ich in Vorleistung getreten war, auf dem Weg wären; das Geld würde mich voraussichtlich am 26. 1. erreichen. Müßig zu sagen, dass es natürlich nicht eintraf. Erst nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet hatte, wurde das Geld gerade noch innerhalb der gesetzlichen Frist von vier Wochen zurücküberwiesen. Ob das auch ohne Warnschuss via Paypal geschehen wäre, darüber kann man nur spekulieren. FAZIT: Vertrag nicht erfüllt, nicht lieferbare Ware als verfügbar gekennzeichnet, beim Kundendienst weiß die eine Hand nicht, was die andere tut und auf Anfragen wird grundsätzlich nicht reagiert. Wie Atelco so im Wettbewerb bestehen kann, ist mir schleierhaft. Mein Vertrauen wurde auf so beschämende Weise missbraucht, dass ich nie wieder dort bestellen werde.

Produkt schnell gefunden, Bestellabwicklung problemlos, Frachtkosten im Wettbewerbsvergleich hoch.

Am 3.1. erhielt ich untenstehende Mail von Atelco bezüglich meiner negativ Bewertung: Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihren Vorgang nicht nachvollziehen. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer unter kundenservice@atelco.de mit. Wir werden anschließend Ihren Sachverhalt prüfen und uns schnellstmöglich zurück melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Service Team Ich meinerseits habe sofort geantwortet.... aber wie nicht anders zu erwarten habe ich nach 3 Wochen keine weitere Antwort erhalten also Team Atelco da scheint die Mail unter dem Eintrag nur zur Augenwischerei zu dienen

Ich hatte mir einen Wlan Router bestellt Lieferung war schnell da man mir am Telefon gesagt hatte ich solle per Nachnahme auswählen, kompl. Kosten 111,89 €. Als es dann Schwierigkeiten mit dem Anklemmen gab, bin ich zur Niederlassung gefahren und die schickten mich zu ..... da sie selbst Adapter nicht führen. Ein weiterer Anruf bei der Hotline ergab, das wenn die original Kabel nicht passen würden, soll ich den Router einfach in der Niederlassung abgeben, dies habe ich leztendlich getan. Leicht erstaunt war ich als ich nur 99,99 € erhielt ; nach dem We. und einigen Gesprächen mit der Telekom wollte ich das Gerät letztendlich wieder abholen, und siehe da die wollten tatsächlich fast 105,-- Euro für genau das selbe Gerät das ich abgegeben habe. Auch der Hinweis auf den vorgang gab keinen Nachlass für mich ein nein Danke für Atelco niemehr fast 20,--€ für die Heulgrube und 280km Fersengeld

Ich hatte mir einen Rechner Konfiguriert ca. 1300€ (rund 20€ für zusammenbau) Ich bekam 2 Pakete, 1.Paket war das Wasserkühlsystem von einer Namhaften Firma drinn(Leichte Gebrauchsspuren) das ich mir selber einbauen sollte, sie wurde mir in einem Karton geschickt der viel zu klein war ohne transportschutz lose im karton die teile flogen darin nur so rumm!!! Die Kontaktplatte für auf den CPU war noch die alte Wärmeleitpaste drann ! NO GO ABSOLUT und dafür hatte ich 109€ hingelegt ! 2.Paket der eigentliche Rechner im grunde gut verpackt: Die Grafikkarte hing nur an 2 Kabelbinder im Gehäuse(nicht auf dem Mainboard eingesteckt) das metall am PCI steckplatz verbogen . Gehäuse Tür hatte einen Lackschaden das definitiv durch den Zusammenbau enstand! Kabel Haufen verdreht,verklemmt hinter dem Rückpaneel das die Blende schon nach aussenbeulte ! Absolut nicht von einem Profi zusammen gebaut ! Vor der Bestellung hatte ich eine Kontakt aufnahme per telefon mit einer weiblichen mitarbeiterin die sehr Unfreundlich war ! Ich habe nun ein E-Mail zu der Firma gesendet dass sie sich mal darüber äussern , ich warte noch auf Antwort.