ATELCO Computer
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

PC-System im Konfigurator nach eigenen Vorstellungen mit Installation/Test des Betriebssystems (Win 8.1 Home) morgens zusammengestellt, am frühen Abend bereits die Versanbestätigung per Mail und SMS. Zustellung zwei Tage später erhalten -TOP!!

Alles super!

Wir haben am 10.11. einen Komplett PC bei Atelco bestellt, ca. 10 Tage später dann den PC erhalten (es fehlte ein Teil und wir mussten erst nachfragen, warum der PC nicht verschickt wird). Am Ende hat uns der PC nicht zugesagt (die Grafikkarte lag im Gehäuse - wurde offensichtlich nicht ordentlich eingebaut) und wir haben ihn am 04.12.2014 zurück gesendet (der shop offeriert ein 28 tägiges Rückgaberecht). Leider habe ich bis heute noch nicht das Geld dafür bekommen. Ich habe ca. 3 emails geschrieben (in denen ich auch die Sendungsverfolgung (DHL) sowie Auftragsnummer angehängt und vermerkt hatte) und 4 Telefonate geführt (bei den Telefonaten wurde mir stets versprochen sich darum zu kümmern - Zitat: "eigentlich hätte der Rückbau längst erfolgt sein müssen". "Rückbau" steht für Zurücknahme und Geld zurück. Heute haben wir den 22.01.2015, also ca. 2 Monate später und ich warte immer noch auf mein Geld (ca. 600€) Als Rückmeldung meiner e-mails habe ich jeweils eine Ticketnummer email zurück gesendet bekommen - also zumindest hat man mir den Eingang der emails bestätigt. Ich bin enttäuscht von diesem Shop - eigentlich hatte ich bis dato nichts Negatives über Atelco gehört....

Das T-Shirt, das sie uns geschickt haben, hatte leider bereits eine komplett offene Naht. Normalerweise wäre dies eine sofortige Rücksendung gewesen. Ging in diesem Fall nicht, da das T-Shirt als Geschenk terminlich gebunden war. Kann passieren, klar. Aber sollte nicht.

Am 31.12.2014 per Online bestellt Preis 339€ ( Gutscheincode 10€ )= 329€ Service Telefonat geführt, schlechte Auskunft ( 0,14 €/min ) Witz!!! Abholung Filiale Mülheim-Kärlich 09.01.2015, Preis 342,29€ ?? Gutschein10€ wurde nicht anerkannt Bei anderen Online- Fachgeschäften gibt es bei Abholung Online-Preise und Gutscheincodes werden auch anerkannt. Bin als Kunde sehr enttäuscht.

Schnelle Liegerung, hat alles unkompliziert geklappt! Zudem war in diesem kurzen Zeitraum, Anfang Januar, die Lieferung Versandkostenfrei. Eine erste (falsche) Bestellung am Tag zuvor konnte mit Hilfe des Telefonsupports problemlos storniert werden. Der bereits bezahlte Kaufpreis wurde zügig erstattet. Einzig die Produktbeschreibungen und bei Einzelstücken die Mängel könnten besser bzw. deutlicher angezeigt und beschrieben werden. Alles in Allem: so macht Onlineshopping Spass!

Habe über ebay ein modul bestellt bekam aber nicht das richtige das modul entspach nicht der beschreibung

Positiv

Super Service, am 22.12. um 17:00 Uhr noch Last-Minute bestellt und die Ware lag am 24.12. um 15:00 Uhr unter dem Baum. Besser geht es nicht. Die Ware (selbst konfigurierter Gaming-PC) kam super sicher verpackt an und es funktioniert alles tadellos. Lediglich der Lüfter (Gehäuse) schnarrt noch etwas, ich hoffe, dass können wir über den Support noch klären. Auch ein großes Lob für die vorherige Beratung.

Bestellvorgang ohne Probleme ausgeführt - Anzeige des OnlineShops über Verfügbarkeit der Artikel fehlerhaft. Zwei Artikel die eigentlich da sein sollten waren nicht vorhanden. - erster Kontakt mit Kundensupport unbefriedigend - Mitarbeiter konnte weder sagen warum der Rechner noch nicht zusammen gebaut wird - des Weiteren wurde mir gesagt das der von mir konfigurierte Rechner keine 5-Jahres-Garantie hätte. - zweiter Kontakt mit Kundensupport sehr gut - der zweite Mitarbeiter ein paar Tage später konnte meine Fragen beantworten und meine Befürchtung hinsichtlich der Garantie wurden geklärt. - Versand der Ware verlief zügig, abends die Versandnachricht erhalten, mittags am nächsten Tag hatte ich die Ware gut verpackt und einwandfrei vor Ort. - Rechner war gut montiert, alles war gut befestigt und aufgeräumt. Rechner selbst läuft super. Daher, trotz anfänglicher Holpersteine, ein durchweg gelungener Kauf. Wenn der Rechner hält wie mein alter, werde ich eine ganze Weile meinen Spaß daran haben.